Online trolling er dårlig for virksomheten. En individuell publisering av negative, ærekrenkende eller fornærmende kommentarer om deg eller din merkevare kan være skadelig for småbedriftens venture, noen ganger irreversibelt.
Ta en titt på hva en internettroll er, hvorfor noen kan ta for å trolling en liten bedrift, og skader trollene kan forårsake.
Hva er en Internet Troll?
En Internett-troll refererer til noen som bevisst skriver og stiller offensive og provoserende innhold på nettet med den hensikt å angre, forstyrre eller skade omdømmet til emnet i kommentarene.
$config[code] not foundHvis du eier en bedrift, kan en Internett-troll som legger inn negative kommentarer og kommentarer om deg eller din virksomhet, ha en negativ innvirkning på bedriftens omdømme.
En studie publisert av psykologi journal Personlighet og individuelle forskjeller i 2014, fant at rundt fem prosent av Internett-brukere som selvidentifiserte som troll hadde høye poeng av personlighetsforstyrrelser, for eksempel psykopati, sadisme, narcissisme og Machiavellianism.
Selve karakteren av søkemotorrangeringer og søkeord kan gjøre trolling spesielt skadelig for et selskap. Dette skyldes at internett troll har en tendens til å bruke sosiale medier, fora og blogtsider for å publisere deres ærekrenkende innhold. Google rangerer slike plattformer høyt, og derfor vil alle trollinginnhold som inneholder firmaets navn, sannsynligvis bli funnet når noen gjør et online søk i virksomheten din.
Et høyt profilert tilfelle av en Internett-troll som målretter mot en bedriftseier, involverte den britiske forretningsmannen Daniel Hegglin som offer for pågående trolling misbruk. Hegglin ble oppmerksom på angrepene i 2011. Han oppdaget 3600 nettsteder som inneholdt voldsomme og usanne material om ham.
I stedet for å følge det vanlige handlingsprogrammet rapporterte nettstedene til Google for å få dem fjernet fra søkeresultatene, tok Hegglin ut et pålegg mot Google. Forretningsmannen appellerte til High Court for å sikre at ærekrenkende innhold ikke ble vist i søkeresultatene for hans navn. Saken kan ha blitt avgjort, men skaden på Hegglins omdømme var allerede gjort.
Hvorfor skulle noen Troll en liten bedrift?
Det er mange grunner til at en person kan velge å trollleke en liten bedrift. En troll kan være en tidligere ansatt som ønsker å ta hevn på sin tidligere arbeidsgiver. Han eller hun kan være en konkurrent, og ønsker å skade omdømmet ditt for å komme fremover i markedet.
En troll kan være en opprørt kunde eller en forferdelig leverandør med kvalme over betaling eller andre problemer.
Internett trolling av små bedrifter varierer fra kunder som plasserer negative vurderinger på nettsteder som TripAdvisor og Yelp, for å legge ut ubegrunnet misbruk på sosiale medier. For småbedriftseiere kan det ha potensial til å ødelegge sin virksomhet med negative kommentarer om sine virksomheter på nettsider.
En undersøkelse om dårlige anmeldelser og online trolling viste at 75 prosent av bedriftseiere innrømmet online vurderinger var viktige eller svært viktige for deres økonomiske trivsel og omdømme; En av seks hevdet urettferdig negative innlegg kunne ødelegge sin virksomhet helt.
Det lønner seg å være årvåken om omtale av virksomheten din online. Rapporter skadelige og ærekrenkende nettsideinnlegg til søkemotorer. Rapporter misbruk av sosiale medier til ledelsen av nettstedet der det vises. Du vil også rapportere om vurderinger av virksomheten din, som du mener er ugyldig for vurderingsstedet der de er lagt ut.
Trolling Photo via Shutterstock
1
