Zoho kom ut med fire kunngjøringer i dag. Blant dem er lanseringen av SalesInbox. Zoho kaller det den første e-postklienten bare for selgere. SalesInbox prioriterer kundesamtaler, i stedet for å vise e-post strengt i kronologisk rekkefølge.
Også annonsert var oppgraderinger til Zohos populære CRM-system, samt en utvidelse til det europeiske markedet.
Men kanskje de mest omfattende nyheter fra et strategisk perspektiv er lanseringen av Zoho Marketplace og Zoho Developers Program. På Marketplace Zoho-brukere kan brukere kjøpe utvidelser og tilpassede applikasjoner for å utvide mulighetene til Zoho-produkter, tilpasse dem til vertikale markeder, og integrere med andre tredjeparts programvare som et selskap bruker. Og utviklere som lager disse programmene kan selge dem provisjonsfrie på Zoho Marketplace.
$config[code] not foundZoho har vært stille og jevnt voksende siden starten for to tiår siden. Zoho har nå 20 millioner brukere på tvers av sine 30+ produkter. Selskapet, med base i Chennai, India, men med et amerikansk driftshovedkvarter i Silicon Valley, har kontorer i Austin, Kina og Japan, og har over 4000 ansatte.
Zoho gjorde dagens kunngjøringer mot bakgrunnen av å utvide en bredere strategi for å trenge inn i dypere inn i midtmarkedet. Konsernsjef Sridhar Vembu sa under en nylig analytikerpresentasjon at Zoho vil fortsette å tilby tilbud til små bedrifter, mens utvide sitt fotavtrykk blant større kunder.
Her er en oversikt over annonseringsdetaljer:
Zoho SalesInbox: Første e-postklient for salg
Zoho SalesInbox bruker kundedata fra Zoho CRM eller Salesforce til å organisere e-postmeldinger automatisk i henhold til deres betydning. Denne organisasjonen gjør det mulig for selgere å prioritere og fokusere på kritisk kunde- og avtalerelatert kommunikasjon, sier selskapet. Det fungerer med Gmail, Microsoft Exchange, Yahoo Mail, Zoho Mail og andre e-posttjenester.
"E-postklienter har vært horisontale de siste tiårene - det er samme e-postklient for salg, markedsføring, regnskapsførere, forbrukere og familier," sa Raju Vegesna, sjefevangelist ved Zoho, i en e-post til Small Business Trends. "For første gang presenterer vi en spesialisert e-postklient, bygget fra grunnen opp, optimalisert for selgere."
Han la til, "Email og CRM er de to programvarene mest kritiske for selgere. Hittil har de ikke jobbet sammen godt. SalesInbox løser det problemet. "
Produktets høydepunkter inkluderer:
- Håndfri epost prioritering og organisering. SalesInbox bruker et flerkolonnayout til å organisere innkommende e-postmeldinger automatisk basert på informasjonen som er lagret i brukerens CRM-konto, slik at selgere lett kan oppdage meldinger som krever umiddelbar oppmerksomhet. Plattformen lar dem også sortere e-post med flere kriterier, inkludert blykilde og tilhørende kundeverdi.
- Full kontekst i hver e-post. Selgere kan se en tidslinje for tidligere samtaler med en individuell kontakt, og se størrelsen på deres nåværende og tidligere avtaler, forsinkede oppgaver, ubesvarte samtaler, støttetekster, sosiale medier og annen relevant informasjon - alt innen e-postklienten.
- CRM oppdateringer rett fra innboksen. I stedet for å logge inn i CRM, kan selgere nå ta kunde- og salgsrelaterte tiltak rett fra innboksen deres. "Når en e-post kommer inn fra en interessert leder, kan selgeren enkelt dra og slippe e-posten fra en kolonne til en annen, sier kunngjøringen.
- Påminnelser og Response Watch. Selgere kan sette en tidsbegrensning som de kan forvente å høre tilbake fra kunder eller potensielle kunder når de sender en e-post. SalesInbox overvåker innkommende e-post ved hjelp av Response Watch-funksjonen. Hvis den ikke registrerer et svar i løpet av den angitte tiden, lar den brukeren vite slik at de kan følge opp.
- Mobil klientintegrasjon. Zoho CRM-brukere kan konfigurere SalesInbox på deres iOS- og Android-enheter og kartlegge den til alle populære e-posttjenester, inkludert Zoho Mail, Gmail, Yahoo Mail og Outlook.
- Bedre e-post tilbakemelding. Når det er integrert med Zoho CRM, kan brukerne motta rapporter om hvor godt e-postene de sender, fungerer. De kan også se statistikk om hvilke e-postmaler som fungerer best, og motta detaljerte beregninger på hvor mange e-postmeldinger som har blitt åpnet, lest eller klikket gjennom.
SalesInbox er nå tilgjengelig på forespørsel for alle Zoho Enterprise-kunder og Salesforce-brukere. Det er gratis for Zoho CRM Enterprise-abonnenter og $ 15 per bruker per måned for Salesforce-brukere.
Men Vegesna fortalte Small Business Trends at noen selgere fra enhver størrelse organisasjon kunne bruke den.
"Vi inkluderer det som standard for Zoho CRMs Enterprise Edition-brukere," sa han. "Brukere av andre utgaver kan kjøpe SalesInbox separat. Tilsvarende lanserer vi SalesInbox for Salesforce, uten begrensninger på bedriftsstørrelse. "
Zoho Developer, Marketplace Hjelp Opprett Partner Program
Zoho Developer er et program som gir uavhengige programvareleverandører (ISVer) og applikasjonsutviklere med verktøy og ressurser som trengs for å lage utvidelser og bygge tilpassede applikasjoner, som deretter selges via Zoho Marketplace til Zoho-brukere.
"Med Zoho Marketplace og Zoho Developer, utvikler Zoho fra en produktpakke til en plattform," sa Vegesna i kunngjøringen. "På den ene siden gir Zoho Marketplace våre kunder verktøy, utvidelser og applikasjoner som utfyller sine Zoho-produkter, slik at de kan fokusere på sin virksomhet. På den annen side gir Zoho Developer ISVer og programvareutviklere en plattform for å utvikle løsninger og tilgang til Zohos store bruker base, til hvem de kan selge disse løsningene. "
Noen av Zohos store partnere for Zoho Marketplace inkluderer:
- Zendesk, kundeservice plattform leverandør;
- Eventbrite, verdens største selvbetjente ticketing plattform;
- SurveyMonkey, verdens ledende undersøkelsesplattform.
For mer informasjon om Zoho Marketplace, besøk marketplace.zoho.com. For å opprette utvidelser ved hjelp av Zoho Developer, besøk developer.zoho.com.
Zoho CRM oppdatert for å redusere friksjon
Zoho CRM er bransjens første flerkanals kundeforvaltningssoftware, sier kunngjøringen.
Platformen bygger på Zohos nåværende CRM-applikasjon og støtter e-post, sosiale medier, live chat og telefonkommunikasjon, slik at selgere kan engasjere seg med kunder og potensielle kunder på en rekke kanaler.
Zoho har forenklet brukergrensesnittet for å redusere friksjon i salgsprosessen og bidra til å flytte potensielle kunder gjennom rørledningen. Salgstakere kan se sine kunders historiske data og samspill med deres team alt på ett sted, og se eventuelle kommende tilordnede handlinger også.
"I dag trenger alle progressive salgsteamere et CRM som kobler seg til kunder og potensielle kunder uavhengig av deres foretrukne kommunikasjonskanal, sier Vegesna i kunngjøringen. "Vårt mål med denne utgivelsen av Zoho CRM er å tilby flerkanalsupporten som forbinder selgere, prospekter og kunder, og gir forbedringer av brukervennligheten som lukker flere avtaler."
Gamescope, en funksjon som også brukes med Zoho Projects, inkorporerer gameringsteknikker for å la salgsforvaltere skape konkurranser og invitere salgspersonell til å "spille et spill for en vennlig innsats." Salgsaktiviteter, for eksempel å ringe og lukke avtaler, tillater ansatte å vinne poeng, trofeer og merker.
Den nye versjonen av Zoho CRM er tilgjengelig nå og holder samme prisstruktur som den tidligere versjonen. Det er gratis for opptil 10 brukere. Betalte planer begynner på $ 12 per bruker per måned.
Zoho utvider fotavtrykk i Europa med nye datasentre, nettside
Endelig har Zoho åpnet to datasentre i Europa - en i Amsterdam og en annen i Dublin - for å sikre at dataene fra sine europeiske kunder forblir innenfor kontinentet, sier kunngjøringen.
"Zoho har alltid vært forpliktet til å beskytte personvernet til brukerne og deres rett til å bruke våre produkter uten inntrenging," sa Raj Sabhlok, president Zoho Corp i kunngjøringen. "Med disse datasentrene lagres all informasjonen som våre europeiske brukere stoler på oss, sikkert i grensene til kontinentet."
Zoho lanserte også www.zoho.eu for å imøtekomme utelukkende den voksende europeiske kundebase.
Bilder: Zoho
Mer i: Zoho Corporation 2 Kommentarer ▼
