Når forbrukere leser online vurderinger av et produkt eller en bedrift, som for eksempel på Amazon, er det ofte vanskelig å finne ut hvilke vurderinger som er legitime, og om de burde stole på noen av de meninger de leser online i disse dager.
Situasjonen er ikke hjulpet av selskaper og markedsførere går ut av deres måte å legge ut hundrevis av falske online vurderinger med sikte på å påvirke forbrukernes kjøpsbeslutninger uberettiget.
$config[code] not foundBare denne måneden har Storbritannias Konkurranse- og Markedsautoritet (CMA), en uavhengig utenriksdepartementet ansvaret for å undersøke påståtte brudd på forbrukerretten, sprukket ned på Total SEO & Marketing Ltd, et selskap som CMA sier at det ble lagt inn over 800 falske anmeldelser online mellom 2014 og 2015.
Total SEO Company Busted For Fake Reviews
I løpet av sin undersøkelse sa CMA at det hadde funnet ut at Total SEO, en søkemotoroptimalisering (SEO) og nettbasert markedsføringsfirma, hadde postet hundrevis av vurderinger på vegne av 86 små bedrifter, alt fra bilforhandlere og mekanikere til landskapsgartnere og andre handelsfolk, på tvers av 26 forskjellige nettsteder.
Total SEO har samarbeidet med CMAs forbrukerlovsundersøkelse og unngått en økonomisk straff. Imidlertid har SEO-selskapet blitt bedt om å fjerne de falske vurderingene den allerede har lagt ut og vil lide ytterligere ydmykelse for å ha CMA-skrivingen til sin klientbase for å advare dem om selskapet og ulovligheten av å spørre firmaer om å skrive vurderinger på deres vegne.
Nisha Arora, CMA Senior Direktør, Forbruker, sa:
"Med over halvparten av personer i Storbritannia bruker online vurderinger for å hjelpe dem å velge hva de skal kjøpe, blir de en stadig verdifull kilde til informasjon. Falske vurderinger kan føre til at folk tar feil beslutninger og rettferdige bedrifter som mister "
Tilbake i USA fanget statens advokatkontor i New York 19 selskaper i 2013 for å tilby å lage falske anmeldelser etter en undersøkelse hvor ansatte fra advokatkontoret utgjorde eierne av en Brooklyn-yoghurtbutikk som prøvde å oppe sin online rangering. De 19 selskapene som ble identifisert av undersøkelsen, ble enige om å slutte å manipulere nettsteder som Yelp, og ble tvunget til å betale mer enn $ 350 000 i bøter.
Myndigheter advarer vedvarende firmaer mot urettferdig eller villedende forretningspraksis, som for eksempel falskt representerer seg som forbrukere. Disse aktivitetene, de insisterer, skader både forbrukere og fair-playing-bedrifter. The CMA sier selskaper i Storbritannia funnet skyldig i å legge ut falske anmeldelser kan få en tung bot, eller i noen tilfeller se sine styremedlemmer gitt en fengselsstraff.
Personer som skriver og sender falske online-vurderinger, eller som utfordrer bedriftseiere eller selskaper med trusler om å legge ut negative anmeldelser om dem, kan også finne seg i varmt vann. Så nylig som i oktober 2015 saksøkte Amazon 1.114 brukere det identifiserte under en undersøkelse utført av selskapets representanter som forsøkte å kjøpe falske anmeldelser fra gig-site Fiverr.
På samme måte ble William Stanley (William William, William Davis, William Harris og Bill Stanley) dømt til 37 måneder i fengsel etter at han ble funnet skyldig i å true negative kommentarer og kommentarer om det Dallas-baserte fusjons- og oppkjøpsfirmaet Generational Egenkapital med mindre han ble betalt.
Retten bestilte også Stanley, som først ble rekruttert av firmaet for SEO-tjenester og omdømmestyring, for å betale $ 174 888 i restitusjon til et dusin ofre.
"Søkemotoroptimalisering selskaper, PR og markedsføringsbyråer gir en verdifull tjeneste til bedrifter, men de må gjøre dette lovlig. Våre håndhevelseshandlinger mot Total SEO gjør at det er uakseptabelt å legge ut falske anmeldelser om klienter, sier Arora.
Image: Small Business Trends
5 kommentarer ▼
