En tjenestedirektør er også kjent som kundeservice direktør eller leder. Direktøren etablerer tilstrekkelig kundeservicepolitikk og sørger for at ansatte overholder disse retningslinjene når de utfører oppgaver og håndterer klienter.
Jobbspesifikasjoner
En tjenestedirektør evaluerer viktige beregninger for å måle kvaliteten på kundeservicen, utvikle klientretensjonsprogrammer og løser kundeproblemer. Regissøren gjennomfører også treningsøkter for personell og formulerer selskapets kundeservice prosedyrer.
$config[code] not foundKompetanser og verktøy
Ifølge O-Net OnLine må en tjenestedirektør ha effektive lederegenskaper, tidsstyringsevne og problemfølsomhet. For å utføre de nødvendige oppgavene kompetent, bruker regissøren ofte spesielle telefoner, stasjonære datamaskiner, dokumenthåndteringsprogramvare, for eksempel Adobe Systems Adobe Acrobat og regnskapsprogramvare.
Video av dagen
Brakt til deg av Sapling Brakt til deg av SaplingKvalifikasjoner og lønn
De fleste tjenestestyringsstillinger krever en bachelor- eller tilknyttet grad i bedriftsledelse eller et relatert felt. Arbeidsgivere kan ansette fagfolk med mindre utdanning hvis de har erfaring. Gjennomsnittlig årslønn for en tjenestedirektør var $ 77 000 i 2010, ifølge Indeed, en karriere data nettsted.
