Needham, Massachusetts (PRESSEMELDING - 28. mars 2010) - Forhandler SmartMomma vet verdien av å integrere kunde tilbakemeldinger til en liten bedrift.Med en omsetning på mer enn 100 prosent sammenlignet med fjoråret, tillater eier Heather Burns en del av den suksessen til RatePoint, Inc., en ledende leverandør av kundeanmeldelser, testimonials og online reputation management services.
$config[code] not foundSmartMomma begynte som et informativt nettsted, og tilbyr gravide kvinner, nye mødre og kvinner som ønsker å tenke seg et sted å gå etter informasjon fra en annen mors perspektiv. I 2006 begynte SmartMomma å tilby produkter i en nettbutikk for å løse mors problemer relatert til hennes baby. Den opprinnelige ideen har utviklet seg til en blomstrende nettverksvirksomhet og et butiksfront i Raleigh, N.C.
Med fem ansatte og en voksende bedrift, vet Burns kraften til positiv tilbakemelding. "Alle har en første følelse av mistillid på nettet, fordi nesten alle kan skape et e-handelsnettsted," sa Burns. "Våre foreldre vet at andre foreldre har handlet her ved å lese anmeldelser, og det gir en følelse av tillit." For å se SmartMomma's full story, se videoen her
RatePoints småbedriftskunder vet at kundeservice og kundeverdier er avgjørende for å konkurrere med større merker. Faktisk fant en RatePoint-studie av små bedrifter at 49 prosent av de små detaljhandlerne sier at deres største ressurs når konkurrerer med store forhandlere er kundeservice.
"Kunder er tiltrukket av et selskap som fokuserer på kundeservice," sa RatePoint grunnlegger og konsernsjef Neal Creighton. "Småbedriftseiere vet at konkurranse med store merker er mulig, og utnytte kraften i tilbakemeldinger fra kunder drifter mindre selskaper i omdømmeøkonomien."
Små bedrifter som registrerer seg for en gratis RatePoint-konto på www.ratepoint.com, leveres med en 30-dagers prøveversjon av RatePoints publiseringsverktøy for gjennomgang. Den gratis RatePoint-kontoen har også:
- Ubegrenset samling av anmeldelser og testimonials fra kunder
- Ubegrenset automatisk publisering av innhold som e-postkampanjer, kuponger og tilbud til Facebook og Twitter ved å bare merke en boks
- Ubegrenset bruk av elektroniske undersøkelser for å samle kundeinnsikt
- Ubegrenset kampanjer til opptil 125 e-postkontakter
Fulltidsadgang til tvisteløsning og gjennomgang av publiseringsverktøy er tilgjengelig i et betalt RatePoint-abonnement, en komplett løsning for å hjelpe småbedriftseiere til å forbedre kundetilfredsheten, bygge troverdighet og øke lønnsomheten.
Om RatePoint, Inc.
RatePoint, Inc., den ledende leverandøren av kundeanmeldelser, testimonials og online reputation management-tjenester, hjelper bedrifter å beskytte og bygge deres online rykte, slik at bedrifter kan utnytte kraften til troverdig tilbakemeldinger fra kunder og utnytte den til et salgs-, markedsførings- og kundeservice-aktivum.
RatePoints brukervennlige, nettbaserte kommunikasjonstjenester inkluderer tilbakemeldingsverktøy for kunder for å samle forretningeromtaler og produktanmeldelser samt e-markedsføring, undersøkelse og tvisteløsning for å gi små og mellomstore bedrifter muligheten til å samle, administrere og fremmer tilbakemeldinger fra kunder direkte fra deres nettsted. For mer informasjon, kontakt oss på: 888-777-1636 eller besøk: www.ratepoint.com.
