Dallas (PRESSEMELDING - 19. september 2009) AT & T * bygger på suksessen til fjorårets AT & T Tech Support 360SM-introduksjon for små bedrifter, og annonserte i dag AT & T Tech Support 360 Desktop Helpdesk-protokoller for mellomstore bedrifter med i gjennomsnitt 15 til 50 ansatte.
Tjenesten tilbyr ekstern onlinestøtte, installasjonsassistanse og PC-ytelse, 24 timer i døgnet, syv dager i uken via en høyhastighets Internett-tilkobling. I tillegg, fra og med denne måneden, tilbyr små og mellomstore bedrifter AT & T en blokk med Tech Support 360 Helpdesk-protokoller som kan deles på tvers av alle kundedatamaskiner. Disse årlige abonnementspakker for blokkering av tid begynner så lavt som $ 250 per måned i 200 månedlige minutter på en hvilken som helst kombinasjon av firmautoriserte datamaskiner.
$config[code] not foundSiden forrige høsts lansering for små bedrifter har antall Tech Support 360-kunder vokst raskt overgått den 100.000 nye kundenes milepæl i juli. I tillegg har Tech Support 360 skåret høyt i kundetilfredshet, med 92 prosent av nye kunder som sier at de er "veldig fornøyd" med tjenesten.
"Det enorme svaret til Tech Support 360 er bevis på at det å være overveldende for små bedrifter, spesielt når mange har lite eller ingen IT-supportpersoner på stedet, kan håndtere IT-spørsmål og problemer, sier Ebrahim Keshavarz, visepresident for forretningsutvikling for AT & T. "I tillegg, i de nåværende tøffe økonomiske forholdene, har få små og mellomstore organisasjoner budsjettet til å legge til ansatte eller betale for dyre tekniske supportbesøk på stedet da problemer oppstår.
"Tech Support 360 gir små og mellomstore forretningskunder med ekstern teknisk støtte for å redusere kostnadene ved å måtte ta med teknikere internt, gå til et sted utenfor tjenesten eller bruke tid på å fikse problemer selv, noe som tar bort fra det de gjør best - kjører sine virksomheter, "la Keshavarz til. "Tjenesten gir ro i sinnet, og er et enkelt, rimelig og pålitelig 24/7-alternativ til å ha teknisk assistent på stedet."
For de små og mellomstore bedrifter som har IT-ansatte, kan Tech Support 360 hjelpe deg med å avlaste den daglige datastøtten, slik at kundens teknikere kan fokusere på andre forretningsprioriteter, for eksempel å bygge nettsteder, sette opp nettverk eller sikre at fakturering, regnskap eller annen viktig programvare og applikasjoner kjører riktig.
AT & T Tech Support 360 bruker IT-sertifiserte, amerikansk-baserte teknikere. For å sikre kundestøttekvalitet og fremme sikkerhet, registreres alle samtaler og ekstern tilgangsinteraksjoner. I mange tilfeller kan kundene planlegge arbeid med samme tekniker som tidligere hjalp dem.
Opplærte teknikere feilsøker maskinvare- og programvareproblemer ved å eksternt koble til og få tilgang til kundedatamaskiner, diagnostisere problemet og ta korrigerende tiltak. Tjenesten støtter imidlertid mer enn bare PCer, og tilbyr små bedrifter et enkelt kontaktpunkt for hjelp med nesten 350 standardvirksomhetsprogrammer, mange skrivere, Wi-Fi-rutere og AT & T High Speed Internet Business Edition.
"AT & T var foran kurven da den introduserte Tech Support 360 for små bedrifter, og nå utvider den innovasjonen ved å tilby tjenesten til større bedrifter," sa Steve Hilton fra Yankee Group, et uavhengig teknologiforskningsfirma. "Da teknologien blir stadig mer kompleks, hjelper AT & T med å lette denne byrden ved å levere en enkel og billig løsning til å håndtere IT-utfordringer. Små og mellomstore bedrifter trenger mye forretningsstøtte, og å få kommunikasjon og IT-støtte fra en pålitelig kilde gjør deres teknologiske utfordringer enklere å adressere. "
Priser og servicealternativer
Tech Support 360 er tilgjengelig i en rekke servicealternativer på én gang, abonnementer på datanivå, og nå en blokk av minutter selskapet kan dele på flere datamaskiner. One-time service kjøp alternativer inkluderer bærbare og stasjonære datamaskin ytelse melodier eller andre tjenester, for eksempel programvaren trening og trådløst lokalnettverk oppsett og støtte.
Abonnementsplaner for hver datamaskin leveres med ubegrenset fjerntilgangsstøtte for maskinvare-, programvare- og nettverksforbindelser for kunde-PCer. Årlige abonnementstjenesteplaner varierer fra $ 19 til $ 28 per måned per datamaskin - betydelig mindre enn kostnaden for en enkelt datamaskin på stedet.
I tillegg har mellomstore bedrifter nå det nye alternativet å kjøpe et ettårig abonnement på månedlige blokker av tid som kan deles på tvers av alle registrerte PC-er innenfor deres virksomhet. De kan spare enda mer når de kjøper et 3-årig abonnement.
Interesserte små og mellomstore bedrifter kan få mer informasjon eller bestille Tech Support 360-tjenesten ved å besøke http: //tech360.att.comhttp: //tech360.att.com eller ved å ringe 1-866-644-8031. Midsize bedrifter kan også kontakte deres utpekte AT & T kontoansvarlig med spørsmål eller bestille tjenesten.
For mer informasjon om alle AT & T småbedriftsprodukter og -tjenester, vennligst besøk www.att.com/SmallBusinessInsite.
Relaterte faktablad:
AT & T Kicks Off Technology Makeover Contest til Outfit Small Business med ledende forretningsløsninger
AT & T lanserer 24/7 Helpdesk Designet for å møte informasjonsteknologiske behov for små bedrifter
Wireless Advantage: Forretningsscenarier for mobile løsninger
Technorati Tags: AT & T, Small Business, Small Business Technology, * AT & T produkter og tjenester leveres eller tilbys av datterselskaper og tilknyttede selskaper av AT & T Inc. under AT & T-merket og ikke av AT & T Inc.
Om AT & T
AT & T Inc. (NYSE: T) er et ledende kommunikasjonsholdingselskap. Dens datterselskaper og tilknyttede selskaper - AT & T operatørselskaper - er leverandører av AT & T-tjenester i USA og rundt om i verden. Med et kraftig utvalg av nettverksressurser som inkluderer landets raskeste 3G-nettverk, er AT & T en ledende leverandør av trådløse, Wi-Fi, høyhastighets Internett og taletjenester. AT & T tilbyr den beste trådløse dekning verden over, og tilbyr de mest trådløse telefonene som fungerer i de fleste land. Det tilbyr også avanserte TV-tjenester under AT & T U-versSM og AT & T ", DIRECTVSM-merkene. Selskapets pakke med IP-baserte forretningskommunikasjonstjenester er en av de mest avanserte i verden. På hjemmemarkedene er AT & Ts Yellow Pages og YELLOWPAGES.COM organisasjoner kjent for sitt lederskap i katalogutgivelse og reklame salg. I 2009 rangert AT & T igjen nummer 1 i telekommunikasjonsindustrien på FORTUNE®-magasinets liste over verdens mest beundrede selskaper. Ytterligere informasjon om AT & T Inc. og produktene og tjenestene som tilbys av AT & T datterselskaper og tilknyttede selskaper, er tilgjengelig på
Kommentar ▼
