Konflikter på arbeidsplassen kan være svært forstyrrende. Å håndtere dem er heller ikke en lett oppgave.
Det er sannsynligvis fordi vi er alle mennesker og har et nesten innfødt, dypfrøst behov for å være rett hele tiden.
Verre, når vi tar feil, hater de fleste av oss absolutt å innrømme det.
Bland disse to svært menneskelige egenskapene sammen med noen andre ingredienser, og du har en fullskala blowout på arbeidsplassen som ikke bare vil forstyrre de involverte, men alle innen shouting avstand!
$config[code] not foundHer er noen av de essensielle ingrediensene som trengs for en zippy oppløsning når du løser konflikter på arbeidsplassen til (nesten) et problem som bryter ut mellom to eller flere personer på arbeidsplassen din.
1. "Ingen tid som nåtiden"
Jeg prøvde å finne ut det store sinnet som er ansvarlig for dette inspirerende sitatet. Det er bare for mange som har uttalt det, på tvers av flere språk og generasjoner.
Ikke la sinne og vreden forverres ved å la den rive lenger. Konflikter har størst mulighet for en vellykket oppløsning når de konfronteres på hovedsiden. Hvis du lar en infeksjon fester, blir den rød, så svart, da gangrene setter inn og det er ikke noe igjen å gjøre, men amputere det fornærmende vedlegget!
2. Prøv å være diskret
Det verste stedet for en konfliktløsning å finne sted er foran et publikum. Følelser kommer i vei, øyekontakt er vanskeligere å opprettholde, forlegenhet setter inn, folk avbryter og ønsker å tilby sine begrensede synspunkter på argumentet eller verre, å velge sider. Finn et nøytralt område hvor du både kan være rolig og fokusert på hverandre.
3. Smil
Sjekk ut dette Forbes-stykket på den uutnyttede kraften til et smil. Det er ikke nødvendig for meg å gå inn i en lang, uttalt forklaring om hvorfor enda et halvt forsøk på et smil er langt overlegen for en scowl. Akkurat som aktiv lytter, er det svært vanskelig å smile under en konfliktløsning. Det er noe som alle politikere trenger å mestre for å lykkes.
4. Lytt faktisk
Kanskje den vanskeligste ferdigheten til å mestre i livet, vil lytte til din medmennekamper trolig ta hver ounce tålmodighet du for øyeblikket holder i reserve. Det antar selvsagt at du har noen tålmodighet igjen.
Nøkkelen når det gjelder å løse konflikter på arbeidsplassen er å la personen snakke. Vend banen mellom ørene og hjernen, og ikke bare stå der og vent på at de skal kople seg, så du kan begynne å hamre dem med dine meninger, forslag, råd, observasjoner etc.
Vi har alle møtt folk som dette. Du kan føle sin utålmodighet mens du snakker. Du kan se i øynene og bevegelsene at de ikke lytter. Og det er ingen overraskelse når de umiddelbart hopper inn i sin egen tangent når du er ferdig med å snakke, uten å anerkjenne det du nettopp har sagt.
5. Vær fin
Som profesjonelle voksne, når du løser konflikter på arbeidsplassen - ingen må si til deg å være hyggelig. Uvitenhet, indigence, direkte motvilje…Eksten av disse følelsene viser seg, uansett hvem som handler på den måten.
Unn deg selv til det faktum at du er fullt forpliktet til å løse situasjonen før den kryper ut av kontroll. Overgir seg til godhet og empati, slik at samtalen ikke blir til en meningsløs kamp av vilje.
6. Godta ditt ansvar
Ledelsesekspert, Dr. John C. Maxwell sa det best med følgende sitat:
"Den største dagen i livet ditt og min er når vi tar totalansvar for våre holdninger. Det er dagen vi virkelig vokser opp. "
Spør deg selv om du virkelig føler at du er en voksen. Det er sannsynlig at en persons dårlig holdning startet denne uenigheten.
Husk også at denne holdningen er til stede i våre handlinger, for eksempel å snubbe noen i lunsjrommet, eller bla sjefen fuglen når du tror han ikke ser - når han faktisk står foran et glassvindu og kan se deg så tydelig som om du stod foran en whiteboard med alle sorte klær på.
Uansett, innrøm din egen skyld i situasjonen, spesielt hvis du vet at du har å gjøre med en stædig fest som ikke vil avlede før du gjør det. Ja, noen kamper må bekjempes til ingen fiende står igjen. Dette er imidlertid din (og deres) jobb vi snakker om.
7. Alle andre feiler - Finn en mekler
Det er en ting om en konflikt som bare ikke kan løses. Det vil raskt spiral ut av kontroll. Enhver voksen på arbeidsplassen bør ha forventning om profesjonalitet blant medarbeidere; Å kunne ha ting ut selv, uten å måtte få "mor" eller "pappa" involvert.
Det er imidlertid sjeldne tilfeller når to parter ikke kan komme til en rasjonell avtale. Vanligvis kommer følelser i veien. Én eller begge føler at de har blitt slått og ikke kan bryte hodet rundt og gi tilgivelse til hverandre. Noen ganger kan ikke et argument om hvem som har rett og hvem som er feil, løses til tross for begge parters vilje til å snakke.
Dette er på tide å søke hjelp fra en mekler. En HR-representant, leder eller stor sjef er et flott sted å gå hvis dere begge er enige. Hvis du er i en lederstilling, kan det være forsiktig å ansette tjenester fra en profesjonell mediator, spesielt utdannet i arbeidsmedling.
Siden du er på slutten av tauet, så er det sannsynligvis en profesjonell utdannet i den delikate kunstverket som kan foretrekkes over alle andre alternativer.
Dommerfoto via Shutterstock
2 kommentarer ▼
