Needham, Massachussetts (PRESSEMELDING - 29. november 2009) - Små bedrifter som integrerer vurderinger på deres nettsted, ser betydelige avkastninger i henhold til en nylig undersøkelse fra RatePoint, en ledende leverandør av tilbakemeldinger fra kunder og online omdømmehåndteringstjenester.
Av de 30 prosent av småbedriftsforhandlere som hadde integrert produktanmeldelser i deres nettsider, sa 43 prosent at anmeldelser hadde resultert i mer salg, mens 28 prosent indikerte at anmeldelser hadde resultert i mer trafikk.
$config[code] not found"Anmeldelser hjelper småbedriftseiere til å lære mer om hvordan kundene bruker produktene deres, finne latente problemer med deres nettsted eller shoppingprosess de ennå ikke har oppdaget, og viktigst av alt, finne fornøyde kunder hvis positive tilbakemeldinger vil bygge tillit med potensielle kunder, sier Neal Creighton, CEO for RatePoint. "Mangler all informasjon og muligheter som vurderinger gir, er noe som små bedrifter bare ikke har råd til å gjøre."
Mens noen småbedriftseiere har oppfatningen om at vurderinger kan være skadelige for et merke, har data vist at vurderinger er mye mer sannsynlig å påvirke en bedrift positivt enn negativt. RatePoint-undersøkelsesdata utgitt i juli viste vurderinger var seks ganger mer sannsynlig å påvirke en bedrift positivt enn negativt.
Ifølge forskningen fra Deloitte & Touche sa mer enn 82 prosent av de som leser vurderinger at deres innkjøpsbeslutninger har blitt direkte påvirket av disse vurderingene. Tilbakemeldinger fortsetter også å spredes viralt; 69 prosent av forbrukere som leser anmeldelser, deler dem med venner, familie eller kolleger.
"Forskning viser tydelig at peer reviews øker forbrukernes tillit når de handler på nettet," sa Creighton. "Små bedrifter som har implementert vurderinger på deres nettsted, er entydig posisjonert for å skille seg fra denne høytiden som kunder ser ut til å transaksere med nettsteder og merker de kan stole på."
Om RatePoint:
RatePoint, Inc., den ledende leverandøren av tilbakemeldinger fra kunder og online omdømmeadministrasjonstjenester, hjelper bedrifter med å beskytte og bygge deres omdømme på nettet, slik at bedrifter kan utnytte kraften til troverdig tilbakemeldinger fra kunder og utnytte den til et salgs-, markedsførings- og kundeservice-aktivum.
RatePoints brukervennlige, nettbaserte kommunikasjonstjenester inkluderer tilbakemeldingsverktøy for kunder for å samle forretnings- og produktanmeldelser, e-postmarkedsføring, kartlegging og tvisteløsning for å gi små og mellomstore bedrifter muligheten til å samle, administrere og fremme kunde tilbakemelding direkte fra deres nettsted. For mer informasjon, kontakt oss på: 888-777-1636 eller besøk: www.ratepoint.com.
