Anbefaling nettsteder som Yelp, Travel Advisor og andre har blitt en stor innflytelse på hva folk ender opp med å kjøpe når de søker etter varer og tjenester. Og mens resultatene er svært nyttige, er anbefalingene på disse nettstedene ikke tilpasset den konkrete konteksten til en unik persons forhold. "One review fits all" -modellen fungerer bra, men Foursquare ser ut til å gi mer kontekst til anbefalinger for å tilpasse anbefalingene brukerne av deres apps får til å gjøre dem mer meningsfulle for hver person.
$config[code] not foundNina Yiamsamatha, medlem av Foursquares småbedriftsmarkedsføringsteam, diskuterer viktigheten av lokale tilpassede anbefalinger for å hjelpe små bedrifter til å være mer effektive og effektive for å bygge langsiktige relasjoner til forbrukere i dag, og hvordan deres tilnærming er forskjellig fra den mer tradisjonelle tilnærmingen til servering opp anbefalinger. (Dette transkripsjonen er redigert for publisering. For å høre lyden av hele intervjuet, klikk på lydspilleren på slutten av denne artikkelen.)
* * * * *
Small Business Trends: Kan du fortelle oss litt om din personlige bakgrunn?
Nina Yiamsamatha: Jeg har vært på Foursquare i nesten fire år, jobbet primært med markedsføring fra både forbruker og næringsside, samt støtte til vårt globale samfunn.
Small Business Trends: Hva har vært noen av de største utviklingene på Foursquare de siste to årene når det gjelder småbedrifter?
Nina Yiamsamatha: Vi har hatt lokale bedriftseiere hevder sin virksomhet på Foursquare. Å kreve i utgangspunktet betyr å ta kontroll over oppføringen din og sørge for at informasjonen er oppdatert og engasjere kunder ved å bruke Foursquare i virksomheten din. Så det har alltid vært der.
Den mest spennende utviklingen var trolig i august i fjor.Vi lanserte vår selvbetjente annonseringsplattform for lokal virksomhet, og nå har vi selvbetjeningsannonsører. Lokale bedrifter annonserer i over 80 land rundt om i verden, og det har vært veldig, veldig spennende.
Småbedrifter: Du har virkelig gjort "innsjekkinger" populære, og du hadde den opprinnelige Foursquare-appen. Fortell oss om den nye appen og hvordan den passer inn med hva du gjorde før, og hva du gjør nå.
Nina Yiamsamatha: Det passer egentlig godt sammen med visjonen til selskapet. Dennis, vår administrerende direktør, bygget Foursquare for å støtte lokalsamfunn og hjelpe lokal virksomhet og små bedrifter virkelig skiller seg ut. Så konceptet med å sjekke inn var både sosialt, men også om folk som forbinder de stedene de elsker rundt om i verden. Det er fortsatt det samme målet.
Innsjekkinger er ikke en del av den nye Foursquare-appen. Det handler om å søke etter og oppdage virkelig flotte steder. Så du forbinder fortsatt folk med steder, men ikke alle ønsker å sjekke inn. Det vi har gjort er det enda enklere for folk å finne og oppdage steder, og gjøre det mer personlig, fokusert på tilpassing, ikke bare å finne samme resultater uansett hvor du er.
Hvis du og jeg var hver søker på nettet for en burger, ville vi få de samme resultatene. Men faktisk, kanskje Foursquare, vet jeg at jeg liker hamburgere med stekte egg, eller jeg liker spesielle typer veggie burgere, og du liker ribbein øyne. Det er det slags resultater som vil være annerledes for de to av oss.
Small Business Trends: Du bruker ikke bare plassering, men også å vite, som du sa, kanskje jeg liker en burger på en bestemt måte. Eller kanskje vennene mine som har delt opp sine erfaringer, for å kunne tilpasse disse notifikasjonene basert på en rekke ting.
Nina Yiamsamatha: Absolutt. Som et selskap løser vi problemet med globale søkeverktøy. Alle får de samme resultatene, ikke sant? Så hvis jeg er vegetarianer og du er en kjøttetær, eller en biff eater, bør vi ikke få de samme resultatene, og det er bare ødelagt. Så for å personliggjøre resultatene har vi alle de gode dataene fra de siste fem årene av, som du sa, hvor folk har gått, hvor vennene deres har gått.
Small Business Trends: Når mange mennesker tenker på anbefalinger, tenker de på Yelp eller et hvilket som helst antall nettsteder. Hvordan er dette forskjellig fra mer tradisjonelle anbefalingssteder?
Nina Yiamsamatha: Vi tror at fremtiden for global søk er tilpasset. Det er ikke bare alle som får det samme. Så når du går til Amazon, er bokmerket innovasjonene du får, veldig forskjellig fra hva jeg ville få. Samme med Netflix. Det lærer virkelig hvilke filmer og sjangere du elsker, og deretter basert på det, vil du gi anbefalinger slik at du kan få en bedre underholdningsopplevelse.
Så det er det samme, men for steder du går til, og den virkelige verden, og bedrifter som du hyppig og at du vil være en lojal kunde til uunngåelig.
Small Business Trends: Er det noen konkrete resultat kunder av deg, fra et forretningsperspektiv, begynner å få delta i dette?
Nina Yiamsamatha: Absolutt. Ikke bare å få nye kunder i døren, men hvordan å engasjere seg med dem, fordi vi vet når folk har funnet virksomheten din gjennom vår app.
Det første er å kreve din bedrift, eller ta kontroll over oppføringen din. Vi håper det er enda enklere å komme i gang, og hva du får for en $ 20.00 engangsavgift, er muligheten til å kontrollere informasjonen din og oppdatere ulike detaljer om virksomheten din, for eksempel om du aksepterer reservasjoner, om du har ekstra sitteplasser eller Wi-Fi.
Du får også tilgang til analyser. Så du kan bli kjent med dine nye kunder, dine beste kunder, samt distribusjon over tid av hvem som kommer inn. Det er veldig verdifull informasjon du ikke ellers ville ha.
Small Business Trends: Kan du fortelle folk hvor de kan gå for å lære mer?
Nina Yiamsamatha: Ja, du kan gå til Business.Foursquare.com.
Dette er en del av One-on-One Interview-serien med tankeledere. Transkripsjonen er redigert for publisering. Hvis det er et lyd- eller videointervju, klikker du på den innebygde spilleren over, eller abonnerer via iTunes eller via Stitcher.
