Velkommen til en annen i vår One on One-serie samtaler med noen av de mest tankevekkende entreprenørene, forfatterne og ekspertene i virksomheten i dag. Trevor Dryer, leder av Product Management, Mobile Payments og Point of Sale på Intuit, snakket med Brent Leary i dette intervjuet, som er redigert for publisering. For å høre lyden av hele intervjuet, sett ned til høyttalerikonet på slutten av innlegget.
$config[code] not found* * * * *
Small Business Trends: Bare i USA rapporterte en rapport fra Report Linker at m-handel er i ferd med å vokse ti ganger mellom 2010 og 2014. Antall mobilbrukere i USA alene kommer til å nå 100 millioner i år, en i tre mennesker.
Hvor stor er mobilhandel i dag, og hvor stor ser du det vokse i nær fremtid?
Trevor Dryer: Mobil handel er bare i gang. Smartphone adopsjon går gjennom taket. Ikke bare er m-handel et stort marked, men på et tidspunkt vil flere mennesker gjennomføre på en mobil enhet enn på hjemmedatamaskinen.
På Intuit kommer nå mange av våre kunder til oss kun gjennom mobilenheten. Tidligere ville de starte med en web-basert applikasjon og desktop-produkter, og deretter bruke mobilenheten som et supplement. Nå ser vi at folk interagerer med våre produkter bare gjennom mobil.
Small Business Trends: Ser du mange små bedrifter som deltar i mobilhandel?
Trevor Dryer: Det er fortsatt i sin barndom, spesielt i ansikt til ansikt betalingspoeng for salg (POS) verden. Vår bruker base vokser veldig, veldig raskt. Våre GoPayment-brukere-GoPayment er vårt mobile ansikt-til-ansikt-POS-produkt - har økt 800 prosent siden desember. Likevel, hvis du ser på totalt antall brukere, er det ganske lite. Mange små bedrifter er ikke klar over at de kan slå smarttelefonen eller nettbrettet til en mobil POS-enhet for å godta kredittkort.
Small Business Trends: Hvor lang tid til det å være i stand til å handle forretninger med mobile enheter blir et behov for å ha, i stedet for en hyggelig å ha? Trevor Dryer: Jeg ser det på samme måte som en bedrift som tar kredittkort akkurat nå. Vi kjører fortsatt inn i noen bedrifter som bare tar penger, men de mister mye salg. Det samme kommer til å være sant med betalinger på en mobil enhet. Akkurat nå er det en stor konkurransefortrinn; innen det neste år eller to, blir det en kritisk del av småbedriftsstrategien. Small Business Trends: Hvordan har kombinasjonen av smarttelefoner og sosiale medier påvirket behovet for å ta mobilhandel alvorlig? Trevor Dryer: Yelp er et godt eksempel. Anbefalinger kan gjøre eller ødelegge en bedrift og bedrifter. Det kommer bare til å akselerere med nye apper som utnytter Facebook sosialgraf for å la folk gjøre mer personlige, målrettede anbefalinger til venner. Small Business Trends: Hva er NFC, og hvordan er det forskjellig fra strekkodeskanningsteknologi som brukes i de fleste telefoner? Trevor Dryer: NFC er kommunikasjon fra enhet til enhet. Jeg tror at Google Nexus S-telefoner er de første i USA for å ha disse sjetongene. Google vil rulle det ut i mange forskjellige Android-enheter, og det er spekulasjon om at Apple kommer til å inkludere det i deres enheter også. NFC-brikken lar to enheter raskt snakke sammen når de er i nærheten. For eksempel har Google nylig dempet en end-to-end-betaling der en telefon har et elektronisk forskuddsbetalt debetkort på den, og den andre telefonen kjører GoPayment-programmet, som gjør at selgere raskt kan ringe opp salg og ta betalinger. Alt du trenger å gjøre er å berøre telefonene sammen - trykk og betal - og transaksjonen er sikkert og raskt gjennomført. NFC lar deg gjøre andre ting med dataoverføringen. For eksempel, hvis forbrukeren hadde godkjent dette i sine innstillinger, kunne de, når telefonene er tappet sammen, ikke bare betale, men automatisk bli innmeldt i forhandlerens lojalitetsprogram og ha et elektronisk lojalitetskort på telefonen. NFC kan også gi forbedret sikkerhet for å bekrefte at brukeren av telefonen er autorisert til å bruke den. Det kan gi kuponger på stedet. Det gir mye ekstra funksjonalitet du ikke kan få fra å skanne strekkode eller overføre et kredittkort. Small Business Trends: Hva må finne sted for alle å få tilgang til NFC? Trevor Dryer: Det første problemet er å få chips i nok enheter, som jeg tror vil skje i nær fremtid. Deretter er den store utfordringen forbrukers vedtak. Forbruker adopsjon må komme før småbedrifter eller kjøpmann adopsjon - forbrukerne trenger å bruke sine telefoner til å betale for noe. Det vil få små bedrifter til å se verdien i å vedta denne nye teknologien. For forbrukerne å vedta det, må den gi mer verdi enn de nå får fra sin fysiske lommebok og kredittkort. Betalingen er ganske rask med NFC, men ikke mye raskere enn å levere noen kredittkort. Det er her verdiskapende tjenester kommer inn. Tenk deg en verden hvor noen har på sin telefon en liste over alle kredittkort, debetkort, hvor mye penger i bankkontoen deres og deres budsjett i forskjellige kategorier. Når de klikker på telefonen for å betale for et nytt element, kan de se nøyaktig hvordan det passer inn i budsjettet. Disse typer verdiskapende tjenester vil drive forbruker adopsjon, noe som igjen vil drive småbedrifter og kjøpmann adopsjon. I Japan og Europa bruker mange folk allerede NFC til å betale salgsautomater, transittsystemer, til og med trykke på telefonene for å få tilgang til en bygning. Small Business Trends: Hva bør en liten bedrift forsøke å skape den beste mobile handelsopplevelsen for sine kunder å være oppmerksom på? Trevor Dryer: Først tenk på hvordan de skal bruke mobilhandel for å tiltrekke seg nye kunder og tenke på deres strategi for sosiale medier vurderinger. For det andre, vet at det er partnere der ute som kan hjelpe. Å finne en god partner betyr at de har en løsning som vil innlemme ny teknologi for å hjelpe dem med å nå sine forretningsmål. Small Business Trends: Hvor kan leserne gå for å lære mer om mobile betalinger og NFC? Trevor Dryer: Gå til GoPayment Blog. Søk etter Google IO eller NFC, og en video vi opprettet om NFC, skal dukke opp. Dette er en del av One-on-One Interview-serien med tankeledere. Transkripsjonen er redigert for publisering. Hvis det er et lyd- eller videointervju, klikker du på den innebygde spilleren over, eller abonnerer via iTunes eller via Stitcher.
