HORSHAM, Pa., 5 september, 2012 / PRNewswire / - Astea International Inc. (NASDAQ: ATEA), leder innen service livscyklusstyring og mobilitetsløsninger, annonserte en omfattende skybasert servicestyrings- og mobilitetsløsning skreddersydd for små til mellomstore bedrifter. Astea ServiceVision ™ gir kraftig funksjonalitet til en prisbasert abonnementsbasert prismodell med implementeringer målt i uker i stedet for måneder. ServiceVision vil hjelpe bedrifter med å overvinne de tradisjonelle utfordringene som driver ned servicetjenesten og i siste instans forbedre kundetilfredsheten, øke servicenes inntekter og akselerere forretningsveksten. Astea ServiceVision inkluderer kraftige evner som for eksempel å administrere kunder, utstyr, kontrakter og garantier; avansert planlegging; deler og logistikk ledelse; arbeidsordreforvaltning; kundeservice; avansert analyse; samarbeid og sosiale medier verktøy, og banebrytende mobilitet som vil fungere i både tilkoblede og frakoblede moduser.
$config[code] not foundMed ServiceVision gjør Astea det enkelt for bedrifter å utnytte industriplassede, best practice-prosesser og arbeidsflyt basert på mer enn 30 års erfaring og hundrevis av implementeringer som forblir uovertruffen i bransjen i dag. Dette omfattende sky-tilbudet hjelper små og mellomstore bedrifter å strømlinjeforme og automatisere forretningsprosesser, forbedre overholdelsen av servicenivåavtaler og synkronisere kundekontaktpunkter for økt kundetilfredshet. Det forvandler en frakoblet, papirbasert tjenestevirksomhet til et nettverksnettverk i sanntid som inkorporerer standardiserte, best practice-prosesser. Ved å sømløst forbinde call center, back-office og feltteknikere for feilfri utførelse, reduserer ServiceVision servicekostnadene og øker lønnsomheten.
"Vi anerkjenner at små og mellomstore bedrifter ikke har IT-infrastruktur eller økonomiske ressurser, som deres større konkurrenter, for å implementere og vedlikeholde service og mobilitetsløsninger for å forbli konkurransedyktige. Dette nye tilbudet demonstrerer vår forpliktelse til å levere våre robuste og velprøvde løsninger til kunder av enhver størrelse, slik at organisasjoner kan optimalisere serviceressurser og standardisere prosesser for å forbedre inntekt, lønnsomhet og kundetilfredshet, sier Zack Bergreen, administrerende direktør i Astea International. "Bedrifter ønsker å forbedre sine service management operasjoner - og trenger en rimelig, rask og lav risiko løsning uten å måtte gå på kompromiss med funksjonalitet. ServiceVision tilbyr det beste fra begge verdener: Alle mulighetene til en kraftig, rik servicehåndterings- og mobilitetsløsning, utviklet med ledende teknologier, og tilbys i skyen med forenklet abonnementsprising og rask implementering. Vi gjør det rimelig og enkelt for bedrifter å gi den ultimate serviceopplevelsen til sine kunder. "
Asteas ServiceVision-løsning oppfyller et stort behov i bransjen: Gir fullstendig felttjenestestyring og mobilfunksjonalitet i et lavrisiko, skymiljø, som muliggjør raskere avkastning på investeringen. Dens strømlinjeformede og intuitive tilnærming gjør det mulig for bedrifter å optimalisere sin leveringsprosess og sømløst dele kundeinformasjon over en organisasjon, slik at servicebehovene blir oppfylt riktig ved første besøk. Med ServiceVision har selskapene full kontroll over sine data i et sikkert, pålitelig og svært skalerbart miljø. ServiceVision eliminerer behovet for en infrastruktur på stedet, og derved hjelper bedrifter å minimere behovet for IT-ressurser som vanligvis kreves for installasjon og konfigurering av maskinvare og programvare, programvareoppgraderinger, samt løpende vedlikehold.
Astea vil holde et gratis webinar for å avdekke deres nyeste innovasjon. Fra det første kundesamtalen til avslutning av arbeidsordre, kundefakturering og produktutskifting, representerer hvert trinn i service livscykloprosessen en mulighet for å forbedre kundetilfredsheten, redusere kostnader og øke inntekter. Bli blant de første til å få en eksklusiv ServiceVision-demonstrasjon onsdag 12. september 2012 kl. 12:00 ET for å reservere stedet, vennligst www.astea.com/servicevision.
Om Astea International
Astea International (NASDAQ: ATEA) er en global leverandør av programvareløsninger som tilbyr alle hjørnesteinene i service livscyklusledelse, inkludert kundeadministrasjon, serviceadministrasjon, kapitalforvaltning, forward og reverse logistikkstyring og mobil arbeidskraftstyring og optimalisering. Asteas løsninger kobler prosesser, mennesker, deler og data for å styrke bedrifter og sørge for den smidigheten de trenger for å oppnå bærekraftig verdi på kort tid, og lykkes med å konkurrere i en global økonomi. Siden 1979 har Astea hjulpet mer enn 600 selskaper til å drive enda høyere nivåer av kundetilfredshet med raskere responstider og proaktiv kommunikasjon, noe som skaper en sømløs, konsistent og svært personlig opplevelse på hvert kundeforhold.
www.astea.com. Service Smart. Bedrift Bevist.
© 2012 Astea International Inc. Astea, Astea Alliance og Astea ServiceVision er varemerker for Astea International Inc. Alle andre firma- og produktnavnene som er inkludert her, er varemerker tilhørende de respektive innehaverne.
KILDE Astea International Inc.
Kommentar ▼
