Hvis du frykter det når en gruppe tenåringer kommer inn i butikken din, kan du bedre endre holdningen din. Generasjon Z - generasjonen etter tusenårene - vokser opp, og catering til disse forbrukerne vil være viktig for enhver forhandler som håper å overleve.
Hvorfor snakker Gen Z så mye? For en ting er det mange av dem. Mens det ikke er en universelt avtalt dato for starten av Generation Z (ulike kilder legger den hvor som helst fra 1995 til 2001), anslår data fra Census Bureau og Goldman Sachs Generation Z på over 75 millioner. I 2020 forventes de å være den største forbrukergruppen over hele verden.
$config[code] not foundMen for forhandlere er det en viktigere grunn til å fokusere på Gen Z: De er mer sannsynlige enn andre aldersgrupper for å handle i en fysisk butikk. Ifølge GfKs 2016 FutureBuy-studie leder Generation Z alle andre shopper-aldersgrupper i USA i butikkhandel i butikken.
Studien fant betydelige forskjeller i shoppingpreferanser blant aldersgrupper, og viser at "generasjon er en viktig faktor for å bestemme hvordan noen foretrekker å handle", sier Joe Beier, EVP for GfKs Shopper og Retail Strategy-team. "Dagene med" en størrelse passer alle "er tydelig over."
6 måter å få Gen Z å kjøpe fra butikken din
Nå som du vet verdien av Generation Z som kunder, hvordan kan du få dem inn i butikken din? Her er seks trinn å ta når du målretter mot Gen Z-kjøpere:
Vær svært synlig på nettet og på sosiale medier
Gen Zs innkjøpsprosess begynner med det Fitch kaller "aspirational browsing" - leter etter produkter de vil kjøpe online og på sosiale medier, samle bilder og få tilbakemelding fra venner. Men det er ikke morens sosiale medier: Gen Z har en tendens til å foretrekke peer-to-peer-fokuserte sosiale media-plattformer som Snapchat og Instagram i stedet for å si Facebook. Bruk sosiale medier og online annonsering for å få oppmerksomheten deres.
Hold deres personlige opplysninger sikre
Bekymringer om sikkerheten til personlig informasjon rangerer høyt med Gen Z, og er en primær faktor i deres preferanser for å handle i butikken. Sørg for at du implementerer datasikkerhetspolitikk for å beskytte deres økonomiske og personlige opplysninger, eller risikere å påføre sin vrede (og miste sin virksomhet).
Del Diverse bilder
Generasjon Z er mer rasistisk og etnisk mangfoldig enn noen annen generasjon, og de tar mangfoldighet for gitt. Sørg for at annonseringen, vinduet viser, nettsider og sosiale medier kontoer inkluderer bilder av ulike kunder, og behandle alle kunder med respekt, uansett alder.
La musikken spille
Innlemme musikk i butikkopplevelsen din hvis du vil tiltrekke deg Generation Z. Fitch fant at for denne aldersgruppen er musikkutstillinger en butikk "åpen for forretninger", mens en stille butikk ikke vil trekke sin oppmerksomhet.
Design Layouts med dem i tankene
Generasjon Z har en tendens til ikke å slå opp når man handler, ifølge Fitch. I stedet fokuserer de på øyenivå-skjermer, og på produkter i stedet for skilting. Vær oppmerksom på dette og bruk skilting for å tiltrekke seg andre demografi mens du lager en visuelt tiltalende øyenivåvisning for Gen Z. En ting de ser på, er prislapper. De vil sørge for at de har råd til et produkt før de inspiserer det, så sørg for at prisene er enkle å se på et øyeblikk.
Tenk Tactile
Generasjon Z ønsker å berøre og håndtere produkter før de kjøper. Opprett skjermer som appellerer til sansene og la dem røre istedenfor å sette produkter bak glass eller høyt ute av rekkevidde.
Shopping er en lang prosess for Gen Z, inkludert mye online og offline forskning, å få meninger fra jevnaldrende i virkeligheten og på nettet, og ser etter den beste verdien og prisen. Hvis du kan bli med dem under prosessen, kan du vinne sin virksomhet.
Gen Z Livsstil Foto via Shutterstock
