Chipotle forsøker fortsatt å gjenopprette fra Norovirus og E. Coli utbrudd (Watch)

Innholdsfortegnelse:

Anonim

Chipotle forsøker fortsatt å sprette tilbake etter de norovirus- og E. coli-utbruddene som har skadet selskapets salg i løpet av det siste året. Hittil har selskapet gitt bort gratis burritos, startet et belønningsprogram og tilbød selv gratis drinker til studenter etter klasser.

Men ingen av disse anstrengelsene har vært i stand til å få matkjedenes salg tilbake til hvor de var. Og nå prøver selskapet en annen taktikk. Chipotle har nettopp lansert en video som inneholder selskapets administrerende direktør Steve Ellis og snakker om viktigheten av mattrygghet og de ekstra skrittene Chipotle har tatt for å sikre at lignende hendelser ikke skjer igjen.

$config[code] not found

Det er ingen garanti for at denne videokampanjen vil fungere. Det er mulig at det kan ha innflytelse, gitt at videoen faktisk adresserer forbrukerproblemer i stedet for bare å tilby dem noe i håp om at de vil glemme disse problemene. Men det er sannsynlig at Chipotle fortsatt vil ha en lang vei å gå for å komme seg.

Nøkkelen er å være proaktiv, ikke reaktiv

Det er mulig for bedrifter å rehabilitere seg etter et stort tilbakeslag, men det er en oppoverbakke kamp. Det er derfor viktig å være oppmerksom på store problemer som sikkerhet og kvalitet på produktene dine. Hvis Chipotle hadde vært i stand til å unngå denne situasjonen i utgangspunktet, hvis selskapet trodde å være proaktivt ikke reaktivt, ville det ikke måtte fungere så hardt for å komme tilbake til hvor det startet.

2 kommentarer ▼