Hotel salgsforvaltere styrer salgskontoer for både boutiquehoteller og hotellkjeder. Deres primære ansvarsansvar er å lukke salg med foreninger og konvensjoner for deres hoteller. Mindre kontoer (med individuelle lånere) kan være en sekundær funksjon på mindre hoteller, mens større hoteller kan skille de to jobbene helt. Salgsledere har generelt sterk salgs- og gjestfrihetsbakgrunn og trives med å samarbeide med mennesker.
$config[code] not foundForskning på nye kontoer
Forskning er viktig for å bringe inn ny virksomhet til hotellet, så salgsforvaltere tilbringer en del av sin tid på å undersøke og identifisere kontoer. Siden mange kontoer er handelsorganisasjoner som arrangerer konferanser i en spesifisert by, inkluderer forskning ofte ut til arrangementsplanleggere eller koordinatorer i organisasjoner nær og langt å søke forretninger. Andre typer kontoer kan inkludere bryllup og mottak, lokale bedriftsopplæringsgrupper eller lokale arrangementer, for eksempel en sports turnering. Salgslederne holder seg oppdatert på hendelsene som skjer i byen og spretter på disse mulighetene.
Avsluttende salg
Hver jobbfunksjon bør i siste instans føre til "lukking" eller sikring av salg til hotellet. Salgsledere kan evalueres med jevne mellomrom på deres evne til å ta forretninger på hotellet, så dette er en nøkkelkomponent på jobben. Å identifisere og hevde kunder, selge fordelene og fasilitetene til hotellet og følge opp med kunden, er alle handlinger som bidrar til å lukke salg. Intim kunnskap om hotellet og dets sted blant lokale og regionale konkurrenter er generelt pålagt å lukke salget.
Video av dagen
Brakt til deg av Sapling Brakt til deg av SaplingOpprettholde kontoer
Lukkende salgs- og sikringsregnskap kan noen ganger bare være halvparten av kampen. Hoteller trives på gjenta virksomheten til sine eksisterende kontoer, så en salgsansvarlig har ofte til oppgave å holde kundene lykkelige og administrere kontoer. I tillegg til å sikre at arrangementet blir fullført, kan dette også inkludere forhandlingspriser og belønne kunder for lojalitet og / eller godta tilbakemeldinger for å gjøre neste års arrangement enda mer vellykket. Denne plikten kan også inneholde en liten mengde problemløsing (hvis det var problemer med arrangementet) og en stor mengde kontakt med andre hotelforvaltere, hvis det er aktuelt, for å hjelpe gjenta kunder til å få det beste "avtalen" på en kommende begivenhet.
Event Management
En hotellsalgssjefs jobb er ikke ferdig etter å ha sikret salget. Hun blir ofte bedt om å administrere de spesielle hendelsene (inkludert industrikonferanser, bryllup og lignende), slik at gjestene på hotellet blir ordentlig til stede, at fasilitetene er satt opp på riktig måte eller til og med med å hilse på gjester. Siden suksessen til en begivenhet kan avgjøre gjentatte forretninger eller en ord-til-munn-anbefaling, er salgsforvaltere vanligvis villige til å hjelpe med alle aspekter av arrangementet.
Treningspersonale
Som ledelse stiller en stor del av salgsansvarligene opp, oppleder og styrer et personale på salgspersonell. Avhengig av størrelsen på hotellet, kan personalet være så lite som bare en ekstra person eller kan inkludere mer enn et dusin andre arbeidere. Salgsteamet kan bestå av kontoadministratorer, kontoforbindelser eller koordinatorer (begge som kan bringe inn salg) og også administrative, støttepersonellstillinger.
Betalings- og stillingsutsikter
Hotellsalgslønn varierer avhengig av utdanning og års erfaring, selv om gjennomsnittlig årslønn er rundt $ 50 000, fra 2010. Ifølge US Bureau of Labor Statistics ble arbeidsplasser og lønninger i hotell- og gjestebransjen ventet å øke til en mindre rente enn hele amerikansk jobbbransjen fra 2008 til 2018. Med bransjens trend på kjedehoteller for å plassere regionale ledere, vil nye muligheter oppstå for eksisterende hotellprodusenter.
Utdanning og erfaring
En høyskole grad er ikke nødvendig av de fleste hoteller, men minst tre års erfaring er ofte søkt før de blir salgssjef. Personer med grader kan imidlertid bli favorisert over uutdannede kandidater. For å få erfaring, kan fremtidige hotellforvaltere jobbe seg gjennom rekkene til hotellets ledelse før de blir hotellomsalgsfører.
