Når var den siste gangen du oppgraderte telefonen eller datamaskinen din? Sjansen er, det har vært de siste par årene, slik at du kan holde tritt med den nyeste teknologien.
Nå, når var den siste gangen du oppgraderte ditt salgssystem (POS)? Hvis du må tenke på det - og spesielt hvis du ikke kan huske - er det på tide å gjøre en endring.
En POS er det primære verktøyet for salg, lager og andre driftsfaktorer. Det som jobbet da du først åpnet dørene dine mest sannsynlig, kan ikke holde tritt med kravene i din virksomhet i dag. Dessverre tror mange forhandlere at oppgradering av teknologien er et problem - som ikke kunne være lengre fra sannheten.
$config[code] not foundHva er et problem, bruker et system som har utdatert maskinvare og funksjoner eller utilstrekkelig rapporteringsmåte. Oppgradering av POS-programvaren betyr mindre hodepine og mer forenkling av tidkrevende oppgaver, bedre kundeopplevelse og et mer produktivt team.
Her er seks tegn på at du har vokst opp ditt POS-system.
1. Det har utdatert maskinvare og funksjoner
Mens POS-systemet du hadde da du åpnet butikken, var kanten på den tiden, vil den gjennomsnittlige oppsettet bli utdatert etter fire til syv år. Det du finner er at et flertall av ny programvare ikke er kompatibel med eldre maskinvaremodeller, og at eldre terminaler, kvitteringsskrivere og kontanter skuffer enkelt ikke kan imøtekomme behovene til et oppdatert system.
Du kan også legge merke til at mens virksomheten blomstrer, tar betalingsprosessen mye lengre tid enn det burde. Kanskje måten du har sporet på lager, var kanten for fem år siden, men nå er det standard og systemet ditt ligger etter. I tillegg finner du at du må starte systemet på nytt hver dag, noe som er mindre enn effektivt.
Hvis systemet ditt ikke har disse grunnleggende funksjonene, er det på tide med en oppgradering:
- Realtidsrapportering
- Ansattes ledelsesfunksjoner
- E-post markedsføringskampanjer
- Lagret kundedata og kjøpshistorikk
Når din operasjonelle ytelse lider, gjør det også kundetilfredshet. Når kundetilfredshet lider, gjør det også bunnlinjen din.
2. Det er begrensede integrasjonsfunksjoner
Finner du deg selv og hopper frem og tilbake mellom flere programmer bare for å fullføre ditt daglige papirarbeid? Det kan være en ting fra fortiden hvis ditt POS-system kobles til noen av dine andre forretningsløsninger. Det finnes systemer der ute som kan strømlinjeforme datastrømmen. Med andre ord kan du få alt ditt arbeid gjort på ett sted med ett nytt system.
Noen integrasjoner å vurdere inkluderer:
- En e-postmarkedsføringsplattform: Med en gjennomsnittlig avkastning på $ 38 for hver $ 1 som tilbys, er e-postmarkedsføring den enkleste måten å skaffe seg kundeloyalitet og salg på. Å få disse e-postadressene betyr at du alltid har en måte å holde kontakten med - og ta med dem.
- Regnskapsprogram: The National Small Business Association citerer at tidkrevende regnskapsoppgaver spiser opp mellom to og tre uker fulltidsarbeid per år. Når din POS- og regnskapsprogramvare er integrert, kan du lett se hva som fungerer for virksomheten, og hva som ikke gjør det, slik at du sparer tid og stress.
- Kunde lojalitet og erfaring: Økningen av kundeoppholdsrenten med 5% øker fortjenesten med 25% til 95%. Og ved å lagre kundedata og kjøpe historie for å tilpasse kundens erfaring, øker du oddsen for kundeoppbevaring.
3. Lagerstyring er et mareritt
I detaljhandel er kontanter konge. Men det største avløpet på kontanter er inventar. Ifølge Wasp Barcode, sporer 46% av små og mellomstore bedrifter heller ikke inventar eller bruker manuell metode, og inventar - sammen med kundefordringer og betalbar betaling - har bundet $ 1,1 billioner i kontanter.
For mye inventar kan ta bort fra kontantstrømmen når produktene sitter på en hylle, mens ikke nok inventar kan skade potensielle salgsinntekter. Det er en vanskelig balanse å finne, men det er her din POS kan hjelpe deg.
Hvis du finner ut at du er en del av den 46% som går rundt i butikken din eller lagerlokalitetsbeholdningen på et regneark i stedet for å sende det ut døren til en fornøyd kunde, gjør POS ikke jobben sin. En god POS bør holde styr på det slik at du har informasjonen på et øyeblikk, og bør inkludere disse lagerstyringsfunksjonene:
- Varsler når du må omordne og flagge på beholdning som ikke beveger seg
- Muligheten til å organisere produkter etter avdeling, kategori og leverandør
- Funksjonalitet for å spore markdowns og krymping
Ved å spore inventar i sanntid sparer du ikke bare tid, men også penger ved å spore forsyningsnivåene raskt og effektivt.
4. Rapportering er utilstrekkelig
Å vite hva dine styrker og svakheter er, er nøkkelen til å sikre at bedriften din forblir sunn og robust. Det betyr å vite om hvilke varer som er eller ikke selger, hvilken beholdning er tapt eller skadet, eller hvordan dine ansatte utfører.
Kan ditt nåværende POS-system gi deg en oversikt over alle disse kritiske områdene i virksomheten din? Hvis du rister på hodet, er det på tide å oppgradere dette systemet. Dine POS-rapporter skal inneholde alle de kritiske dataene du trenger for å ta informerte forretningsbeslutninger om hva som er og ikke fungerer med butikken din.
Noen viktige data som din POS skal tilby inkluderer:
- Topp- og værste selger
- Salg av arbeidstaker, produkt, avdeling og lokasjon
- Salg med kredittkort, debetkort, gavekort eller EBT
- Real-time inventar sporing
- Skiftrapporter og arbeidstimer
Hvert system vil ha et sett med forhåndsdefinerte rapporter du kan kjøre, men sørg for å velge en som har mulighet til å skreddersy rapportene dine for dine spesifikke behov.
5. Forfalsket betalingsbehandling
Hvis du ikke har integrert chipkortet, er det det første du bør se på. Ikke bare oppgraderer betalingsprosessoren din virksomhet mot svindelansvar, men måten kundene betaler på ting endrer seg hver dag.
Vi har gått fra å spørre om du ønsker å betale med papir eller plast for å spørre om du vil betale med papir, plast, Apple Pay, Android Pay, gavekort osv. Og hvis du ikke klarer å spørre Spørsmålet betyr at ditt POS-system svikter deg - og du feiler kundene dine.
6. Manglende kundestøtte
Uansett når du kjøpte ditt POS-system, bør du fortsatt kunne nå ut til selskapet når du har et problem. Dette gjelder spesielt hvis du kjører mer enn en butikk, der det er flere personer og flere muligheter for feil.
Hvis et POS-selskap kun er tilgjengelig for støtte via telefon eller e-post i standard 8-5 tidsramme, hva skjer når du har et problem klokken 7 på en travel lørdag kveld? Nøyaktig. Du kan miste tusenvis av dollar i salget.
Derfor må alle POS-systemer ha:
- Ekte folk du kan snakke med i telefon 24 timer i døgnet, 365 dager ut av året
- Live online chat for de enkle spørsmålene som ikke krever en komplisert forklaring
- E-poststøtte som gir raske svar
- Selvhjelpsalternativer på nettstedet med artikler, oppsettguider, videoopplæringer, trening og tips og triks
Hvis du fant deg nikkende mens du leser noen av punktene ovenfor, er det nok tid å vurdere en oppgradering til ditt POS-system. Det er den enkleste måten å gi deg og ditt team en mer strømlinjeformet tilnærming, som hjelper deg med å bringe virksomheten opp til neste nivå.
Bilde via Shutterstock
Mer i: Sponset 1
