I fjor publiserte vi en liste over 20 Social Media Monitoring Tools. Et av de mest populære verktøyene på listen er Hootsuite. I dag gir vi deg et dypt dykk inn i Hootsuite: hva det er og hvordan det kan gjøre deg mer produktiv med sosiale medier.
$config[code] not foundHvis du er ute etter et verktøy som lar deg administrere alle dine sosiale medier-kontoer og tilstedeværelse på et enkelt sted, og samarbeide som et lag på dem, bør Hootsuite være øverst på listen din for å undersøke.
Hootsuite er et nettbasert verktøy (selv om det også kan brukes på populære mobilenheter - se skjermbilde over).
Du tar noen minutter å sette opp en Hootsuite-konto; Koble deretter dine ulike sosiale medier profiler. Etter dette engangsoppsettet vil du kunne bruke det. Her er 4 viktige funksjoner som Hootsuite utfører:
1. Behandle dine sosiale kontoer på ett sted
Du gjør dette fra Hootsuite dashbordet, uten å besøke hvert nettsted separat eller ved hjelp av en rekke forskjellige mobilapper. Dette inkluderer å svare på andre, retweeting, "likte," dele og svare på private meldinger, og på annen måte utføre aktivitet på dine sosiale kontoer.
Aktivitetene som du kan utføre, varierer fra sosiale medier. Du vil ikke kunne gjøre hver eneste ting for Facebook-siden din, for eksempel. Men vi har funnet ut at vi kan gjøre 90% av våre daglige sosiale aktiviteter fra Hootsuite.
Du kan administrere Facebook, Twitter, Foursquare, LinkedIn, Google Plus, MySpace, WordPress og Mixi - individuelle profiler og forretningssider.
2. Planlegg oppdateringer
Den innebygde kalenderen er en av de viktigste funksjonene. Bruk den til å planlegge innlegg til dine sosiale kontoer. Med andre ord kan du holde kontoene dine aktive. Enda viktigere, kan du være effektiv ved å planlegge alle dine sosiale oppdateringer på en gang for, si planlegging en gang om dagen eller en gang i uken. Med andre ord kan du "batch" arbeidet ditt. Deretter forstyrrer du ikke kontinuerlig andre aktiviteter for å oppdatere sosiale kontoer i løpet av dagen eller uken.
Det er også en automatisk tidsplanfunksjon som automatisk planlegger tweets og oppdateringer for å gå ut på optimale tider.
Kjører en markedsføringskampanje og har mange oppdateringer å gjøre over en periode på to uker? Du kan faktisk laste opp et CSV-regneark for alle meldingene.
Hvis du foretrekker å "sette det og glemme det" -automatiseringen, kan du legge til RSS-feeder for automatisk å oppdatere sosiale kontoer hver gang en ny artikkel går ut fra bedriftens blogg, for eksempel. Du kan sette den til å legge inn ett element om gangen (anbefalt) eller mer. Du kan lede den til å se etter nye elementer i feedet og legge dem inn, en gang i timen eller opp til en gang per dag.
3. Kommuniser og samarbeide som et lag
Du kan tilordne oppgaver, for eksempel å svare på en tweet eller en privat direkte melding, til et medarbeider, som vist ovenfor. Ingen e-post eller separate direktemeldingsanvisninger nødvendig. Oppdrag er rett der i Hootsuite dashbordet.
Også, fordi flere brukere kan bruke Hootsuite, kan alle "se" hvilken aktivitet er fullført eller ikke har blitt gjort ennå. Igjen, ingen kommunikasjon via e-post eller meldingsprogrammer for å finne ut om noen fulgte opp på kvitteringen til Twitter-kunden enda, eller ikke. Hvor mange brukere du kan ha, avhenger av hvilket produktnivå og oppgraderinger du har kjøpt.
4. Få Analytics og Rapporter
Fragmenterte resultater her og der gjør ikke mye for å hjelpe deg med å analysere og forstå hvor godt sosiale medier jobber - eller ikke. For det må du virkelig se et fugleperspektiv av aktivitet over en periode, og kunne sammenligne den.
Mange sosiale medier plattformer tilbyr nå analyser. Men hvem har tid til å løpe og ta tak i disse analysene fra Facebook Insights, eller en rekke andre sosiale nettsteder? Hootsuite's innebygde analyser og rapporter gir denne typen evne til å spore fremdriften din og forstå hva som fungerer best, på ett sted.
Best av alt, kan du få ukentlige rapporter sendt til deg. Disse er ekstremt hjelpsomme. For eksempel, her på Small Business Trends, gjennomgår vi rapporteringsrapporter i stabsmøter fra tid til annen.
Hva jeg liker om Hootsuite
Selskapet fortsetter å investere i forbedringer til plattformen. Hootsuite blir bare bedre. Og det er ikke alltid sant med produkter.
Her er to aspekter som er spesielt imponerende:
Integrasjon / interoperabilitet med andre markedsføringsprogrammer
Du er ikke begrenset til å administrere bare de 8 sosiale medier-plattformene Hootsuite dekker nå. Du kan utvide mulighetene til andre sosiale medier og til og med andre programmer, ved å legge til "apps" fra Hootsuite Apps Directory.
For eksempel finner du apper for sosiale nettsteder som Instagram, Tumblr, Flickr, Scoop.it, YouTube og flere flere (se skjermbilde nedenfor).
Deretter er det apper som tilbyr noen grad av integrasjon eller interoperabilitet med populære markedsførings- og CRM-programmer som bedrifter bruker. Det er apps for ConstantContact, Nimble, HubSpot, Salesforce, ZenDesk og mer. Hva appene lar deg gjøre med Hootsuite, varierer av app. For en beskrivelse av en slik app, se vår oppskrift om Batchbook og Hootsuite-integrasjonen.
De fleste appene er gratis. Noen, som appen for Salesforce, krever en ekstra månedlig avgift. Men selv de betalte premiumappene er relativt billige. Apper koster vanligvis mindre enn $ 5 per måned per premium-app.
Jeg liker det faktum at Hoosuite har vært åpen for å tillate slike apps, gjennom utviklerprogrammet. Det gjør Hootsuite mer nyttig som et sentralt instrumentpanel og styringsverktøy.
Ulike prisnivåer for å møte ulike behov
Et annet positivt aspekt ved Hoosuite er at det tilbyr forskjellige pris- og funksjonsnivåer.
Det er et fritt nivå, for en enkelt bruker å oppdatere 5 sosiale profiler. Dette er bra for en veldig liten oppstart eller eneeier. Det er også en risikofri måte å prøve Hootsuite på.
Pro-versjonen, for tiden $ 8,99 i måneden - prisen har nylig gått opp - kan brukes med et lite lag med to brukere. Ekstra brukere kan legges til et gebyr. De ekstra brukerne kan variere - alt fra $ 10 til $ 15 for den tredje brukeren, og $ 15 til $ 30 hver ekstra etter det. Alt avhenger av om du er under "ny" prising eller gammel.
Vær oppmerksom på at noen av funksjonene i denne anmeldelsen kun er tilgjengelige på Pro-nivå.
Med Pro kan du klare et ubegrenset antall sosiale profiler. Du får en forbedret analyserapport, og kan velge et ubegrenset antall apper. Det er også en 30-dagers gratis prøveversjon av denne versjonen. Pro-versjonen er det som de fleste små bedrifter sannsynligvis vil bruke.
Enterprise versjonen er for, ja, store bedrifter. Prissetting er ikke engang tilgjengelig på nettstedet for Enterprise. Bedriftsversjonen legger til avanserte funksjoner, for eksempel avansert sikkerhet, geografisk målretting og avansert kundestøtte. Det legger også til Hootsuite University, et nettbasert treningsprogram for sosiale medier og lærer å bruke Hootsuite.
Det er en rabatt på 10% for årlig fakturering i stedet for månedlig, for noen besparelser.
Det jeg vil gjerne se Hootsuite gjør annerledes
Mens jeg liker de ulike nivåene av Hootsuite, kan noen små bedrifter vurdere det dyrt å kjøpe bestemte tilleggs-ala carte. Kostnaden kan virkelig legge opp.
Hootsuite University er en slik add-on jeg har hørt folk kvetch om. Ala carte det er $ 21 per måned. Småbedriftsgrupper kan virkelig dra nytte av trening. Men prismodellen utgjør en utfordring. Småbedriftseiere jeg har hørt fra, er bekymret for at når du registrerer deg for en månedlig avgift, hvis lagmedlemmer ikke bruker det, kan du finne organisasjonen et år senere, betale for en tjeneste som sjelden er brukt - bare fordi noen glemte å avbryte det. En engangsavgift per bruker ville løse dette problemet.
Et annet prisproblem er begrensningene og kostnadene ved å bruke vanity-URL-forkortere for merkevareforbedring av dine koblinger delt. For eksempel ved Small Business Trends har vi begynt å bruke vår egen URL-kortlegger av http://SBT.me. Hootsuite tillater egendefinerte nettadresser - men bare hvis du registrerer deg for Owly Pro. Det koster $ 49,99 per måned.
Små bedrifter vil være svært kostnadsfølsomme for sosiale medier. Bare 39% av små bedrifter sier at de får avkastning fra sosiale medier. Av disse isolerer majoriteten dollarverdien til under $ 1000 per år.
Likevel, til grunnprisen på under ti dollar i måneden, leverer Hootsuite Pro utmerket verdi. Baseprisen bør være rimelig av de fleste små bedrifter. Bare vær forsiktig med disse tilleggene!
Ved Small Business Trends betaler vi kunder av Hootsuite. Vi fikk ikke noe spesielt hensyn til denne anmeldelsen.
Mer om Hootsuite
Som nevnt er Hootsuite en nettbasert app, og kan brukes fra de fleste moderne nettlesere. Det er utvidelser ("hootlets" eller "hootbars") for Chrome- og Firefox-nettlesere.
Hootsuite tilbyr mobilapper, slik at du kan administrere din sosiale tilstedeværelse fra en iPhone, Android-enheter og iPad.
HootSuite Media, Inc. ble grunnlagt i 2008 av Ryan Holmes, som også er selskapets administrerende direktør. Hovedkvarteret ligger i Vancouver, BC, Canada. Den har over 6 millioner brukere, som sender 3 millioner meldinger om dagen via dashbordet.
Samlet er Hootsuite gullstandarden i dag for å administrere dine sosiale medier. Den tilbyr en sterk rimelig blanding for småbedriftsbrukere.
27 kommentarer ▼
