Hvor ofte lykkes e-handelsbransjen din til å få folk til å besøke nettstedet ditt, men får ikke dem til å faktisk kjøpe noe?
Ganske mye hver nettbutikk opplever dette noen ganger. Men hvis du har en overveldende mengde besøkende og svært få kunder, kan det hende du har et problem.
Svaret på dette problemet, ifølge noen e-handelseksperter, kan ligge i din nettsideanalyse. Scott Sanfilippo, medstifter av eCommerce konsulentselskapet Solid Cactus, fortalte BusinessWeek:
$config[code] not found"Det er en god ide å hele tiden gjennomgå nettstedets analyser for å avgjøre hvor svake flekker kan ligge eller snubler, kan dukke opp som fungerer som veier i et salg."
Det er mange gratis tjenester som Google Analytics du kan bruke til å finne denne informasjonen. Når du har registrert deg for en tjeneste, bør du lete etter ting som hvem som besøker nettstedet ditt, hvilke sider de besøker, og på hvilket tidspunkt i prosessen overlater de sine handlekurver.
For eksempel, hvis potensielle kunder kommer til selve utsjekkingsstadiet og deretter forlater, kan kasseprosessen være for komplisert. Eller du kan ikke tilby nok betalingsmåter for å appellere til et bredt spekter av kunder. Men hvis folk besøker produktsider og ikke legger elementer i handlekurven, gir du kanskje ikke nok informasjon om hvert element.
Hvis du vil gå et skritt videre enn disse grunnleggende analysetjenestene, finnes det også varmekart og bruker testing programmer som kan gi deg mer informasjon om hvordan folk bruker nettstedet ditt. Hovedpoenget er å sette deg i kundens sko og prøve å gjøre nettstedet så enkelt for dem å bruke som mulig.
I tillegg til å holde øye med nettstedets analyser, er noen andre tips for å forbedre nettbasert salg å vise litt personlighet, regelmessig oppgradere nettstedet, optimalisere det for mobile enheter, teste funksjonaliteten og gjøre kjøpsprosessen så rask og enkel som mulig..
Kundebilde via Shutterstock
6 kommentarer ▼
