WABAN, Mass., 28. januar, 2013 / PRNewswire / - Temkin Group, et ledende markedsundersøkelses- og konsulentfirma som hjelper organisasjoner med å forbedre kundeopplevelsen, annonserte at den har lansert 2013 Kundeopplevelse Leverandør Excellence (CxVE) Awards . Disse priser anerkjenner leverandørene av produkter og tjenester som hjelper organisasjoner med å bli mer kundeorienterte.
I alle bransjer og sektorer har mange organisasjoner sterke ambisjoner for å forbedre deres kundeopplevelse. For å nå disse målene, er disse firmaene ofte avhengige av hjelp fra leverandører i områder som rådgivning, markedsundersøkelser, kundeanalyser, erfaringsdesign, ansattstrening og CRM-teknologi. CxVE Awards er ment å markere verdien som disse selskapene gir.
$config[code] not foundDenne nye prisen supplerer Temkin Groups Kvalitets Excellence Award som anerkjenner selskaper for deres fremragende arbeid med å bygge kundeorienterte organisasjoner. Firmaet annonserte nylig sine 2012-vinnere: EMC, Fidelity Investments, Oklahoma City Thunder, Safelite AutoGlass og Sovereign Assurance of New Zealand.
“ Kvalitetsopplevelse for kundene er ikke lett, det krever et bredt spekter av disipliner og evner. Derfor er selskaper ofte avhengige av et økosystem av leverandører for å hjelpe dem å lykkes, " sier Bruce Temkin, Managing Partner of Temkin Group.
Nominasjoner for CxVE Awards vil bli akseptert gjennom 27. februar 2013. Innleveringsskjema kan lastes ned fra Kundeopplevelsessaker ® blogg (ExperienceMatters.wordpress.com). Vinnerne blir annonsert 25. mars 2012.
CxVE Awards vil bli vurdert av et panel av industrieksperter:
- Mila D'Antonio er Chief Editor for 1to1 Media, hvor hun leder redaktørretningen og operasjonene til den prisbelønte 1to1® Magazine og 1to1 Media.com, 1to1 Weekly Digest, Think Customers: 1to1® Blog, og online videoer og podcaster.
- Aimee Lucas er CX Analyst hos Temkin Group. Hun har over 15 års erfaring med å forbedre tjenesteleveransen og omdanne kundeopplevelsen gjennom folks utvikling og prosessforbedringsinitiativer.
- Diane Simmons er Vice President, Customer Experience for Fidelity Personal og Workplace Investing (PWI), en enhet av Fidelity Investments. Hun spesialiserer seg på strategisk utvikling og gjennomføring av kundeopplevelsesprogrammer i strid med Fidelitys visjon om å levere den beste kundeopplevelsen i finansnæringen.
- Bruce Temkin er CX Transformist & Managing Partner of Temkin Group. Han er anerkjent som en kundeopplevelsesleder og leder av Customer Experience Professionals Association (CXPA.org).
- Kate Woodcock er direktør, kundeopplevelse og advokatprogrammer av VMware. Siden hun begynte sin CX-vei som en VoC-analytiker ved EMC, har hun gjort nesten hver jobb i kundeopplevelse fra rapportering og analyse, til programledelse, til handlingsplanlegging.
For mer informasjon om CxVE Awards, besøk Kundeopplevelsessaker blogg på ExperienceMatters.wordpress.com.
Om Temkin Group Temkin Group er et ledende kundeopplevelsesforsknings- og konsulentfirma med et enkelt mål for sine kunder: øke kundeloyaliteten ved å bli mer kunde? Sentrisk. Selskapet kombinerer kundeopplevelse, tanke lederskap med en dyp forståelse av dynamikken til store organisasjoner for å hjelpe ledende ansatte til å akselerere resultatene sine. For mer informasjon, kontakt Bruce Temkin på 617-916-2075 eller send en epost til email protected.
Om Bruce Temkin Bruce Temkin er anerkjent som kundeopplevelsesleder og er Customer Experience Transformist og Managing Partner of Temkin Group. Han er også forfatteren av en svært populær blogg, Kundeopplevelsessaker (ExperienceMatters.wordpress.com). Før han dannet Temkin Group, var han VD i Forrester Research i 12 år. Bruce er en svært etterspurt høyttaler som konsekvent mottar høye karakterer for sine innholdsrike, underholdende keynote-adresser. Han er også medstifter og leder av Kundeopplevelse fagforeningen (CXPA.org), en global ideell organisasjon dedikert til videreutvikling av kundeopplevelsesstyring.
Kundeopplevelsessaker er et registrert varemerke for Temkin Group. Denne pressemeldingen ble utstedt via eReleases® Press Release Distribution. For mer informasjon, besøk KILDE Temkin Group
