I virksomheten er det mange overraskelser. Noen av dem er gode, mens andre kan skape utfordringer. Men Scott Cook, grunnlegger av Intuit, ville hevde at overraskelser i virksomheten aldri er egentlig dårlig. Selv de som skaper utfordringer, fører til andre muligheter.
$config[code] not foundCook sier selv at Intuit ikke ville være der det er i dag uten overraskelser. Selskapet startet som et privatfinansieringsprogramvare, med Quicken som hovedprodukt.
Men selskapet skjønte at halvparten av sine kunder brukte Quicken for småbedriftsregnskap. Det var overraskende for dem. Men de valgte å ignorere den informasjonen i omtrent fire år. Da bestemte selskapet seg for å grave litt dypere for å finne ut hvorfor folk brukte produktet til virksomheten.
De oppdaget at svært små bedrifter ikke ville ha regnskapsprogramvare bygget for store bedrifter. De var ikke nødvendigvis regnskapsførere, men oftere var kontorsjefer eller gründere selv. Og de likte enkelheten ved å bruke et produkt beregnet på enkeltpersoner i stedet for en beregnet for regnskapsførere.
Snakker om viktigheten av overraskelser, fortalte Cook nylig Inc:
"Når en overraskelse skjer, enten oppover overraskelse eller ulemper overraskelse, det er markedet som snakker til deg og prøver å fortelle deg noe du ennå ikke vet, så du må høre."
Realiseringen førte Intuit til å lage Quickbooks, et produkt for småbedriftsregnskap uten alle tidsskrifter og ledgers som inngår i annen regnskapsmessig programvare. I dag er Quickbooks 11 ganger større enn Quicken. Og selskapet ville aldri ha nådd det nivået av suksess uten å finne den overraskelsen og lære av den.
Intuit er ikke det eneste selskapet som har slått på gir eller endret seg til andre næringer ved å utnytte overraskelser. Cook nevnte PayPal som et annet eksempel. Selskapet opprinnelig ikke tilby sine tjenester for folk som selger varer på nettsteder som eBay. Men de tok fordel av en overraskelse og fant suksess.
Så hvis du er en bedriftseier, og du legger merke til noen overraskende trender blant kundene dine, kan du prøve å lære litt mer om hvorfor disse trendene eksisterer. Gjør litt forskning på kunden din.
Du kan finne noen overraskende opplysninger som kan føre til en helt ny mulighet.
Bilde: Inc.
Mer i: Small Business Growth 4 Kommentarer ▼
