San Diego (PRESSEMELDING - 21. august 2011) - Infratel, en ledende leverandør av call center-produkter og generell telefonitjenester til SMB-markedet, annonserte markedet lanseringen av en skybasert tjeneste som gjør det enkelt og rimelig for enhver liten eller mellomstore bedrift å ha toppmoderne stemme løsninger. Kunngjøringen ble gjort på HostingCon.
"Cloud computing har skapt en fantastisk mulighet for små og mellomstore bedrifter til umiddelbart å rette opp spillfeltet når det gjelder tilgang til telefonsystemer som tilsvarer de som brukes av deres større konkurrenter," sa Jim Southwell, daglig leder for Infratels nordamerikanske virksomhet. "Vi velger for tiden topp web hosting firmaer å samarbeide med oss i distribusjonen av tjenesten og håper å få stor innvirkning på markedet i 2012."
$config[code] not foundDen nye vertsløsningen fra Infratel gir et bredt spekter av funksjoner for SMBer, inkludert muligheten til å: opprette unike innkommende samtaleveier for bedre kundeservice; levere anrop til en hvilken som helst tilgjengelig telefon; rute samtaler basert på tid på dagen eller andre forretningsregler tillat brukere å angi status for ikke-forstyrrelser og sette opp unike postkasser for virksomheten og sluttbrukerne.
I februar annonserte Infratel foreløpige planer om å samarbeide med Parallels for å nå sitt nettverk av slanger. Parallels Automation automatiserer hele livssyklusen av vertsbaserte tjenester og programvare - fra serviceadministrasjon og levering til kundeservice og datacenteradministrasjon. Det reduserer tiden som brukes på gjentatte administrasjonsoppgaver og systemvedlikehold, slik at skytselskaper kan fokusere på vekst og fortjeneste.
Selskapets Infra Call Center tilbyr en rekke løsninger som leverer samtale ruting, rapportering og analyse, IVR, samtaleopptak og proaktiv kontakt. Infra CommSuite leverer en robust programvareplattform som betjener de generelle telefonbehovene til små og mellomstore bedrifter. Pakken med programvare gir bedrifter mulighet til å redusere kostnadene, øke kundetilfredsheten og øke inntektene.
Om Infratel
Infratel ble grunnlagt i 1999 av ledere og ingeniører fra Genesys Labs (nå et Alcatel-Lucent-selskap) som først og fremst hadde sett de utfordringene som små og mellomstore bedrifter står overfor, med krympende budsjetter og økende krav. Fra begynnelsen har Infratels mål vært å tilby en førsteklasses pakke med kontakt senter og interaksjonsløsninger designet primært for små og mellomstore bedrifter.
Selskapets flaggskipprodukt, Infra Call Center, er en ren SIP-basert applikasjon bygget på Microsoft Windows Server. Selskapets telefoni-løsning, Infra CommSuite, er en av bare noen få Microsoft Windows Server-baserte IP PBX-løsninger. Begge ble utviklet for å hjelpe ledere, IT-avdelinger og call center-ledere å virkelig gjøre mer med mindre gjennom nyskapende teknologi. Over hele verden har Infratel mer enn 700 kunder og 10.000 brukere.
Mer i: Small Business Growth
