Reservasjonsledere er ansatt på hoteller for å forbedre rombelegget. De må administrere bestillinger og holde nøyaktige oppføringer for å sikre at alle rom fylles når det er mulig. Denne stillingen fungerer ofte med inntekts- og romavdelingsledere. Typiske krav inkluderer minst to års erfaring i en turisme eller gjestfrihet rolle. Ifølge Salary.com er gjennomsnittlig lønn for en reservasjonsforvalter i USA i 2009 $ 39 349 per år.
$config[code] not foundKjerneansvar
En reservasjonsansvarlig holder kontakten med sentralreservasjonsavdelingen, bestemmer nye satsplaner og organisere kampanjer. En annen plikt innebærer å snakke med lokale reisebyråer for å arrangere rabatterte hotelltilbud for forbedrede bookingnivåer. Som nevnt på Caterer.com, jobber reservasjonsansvarlig tett med hotellsalgsteamet for å endre romprisene avhengig av sesongkrav og inntektskrav. Denne posisjonen sikrer at salgsstrategier er tilpassbare til endrede forhold, som økt lokal konkurranse eller lavere industrisatser. Han vil også holde nøyaktige oversikt over bestillinger på hotellreserveringssystemet og prognose sannsynlige inntektsstrømmer. På mindre hoteller kan reservasjonsforvalteren være direkte involvert i å gjøre romsalg til potensielle kunder.
Daglige oppgaver
Rollen som en reservasjonsleder er rask og variert. Hun vil jobbe med mange områder av hotellbransjen og lære hvordan deres praksis påvirker hverandre. En reservasjonsansvarlig har gode kommunikasjonsferdigheter for å håndtere medarbeidere og allmennheten. Hun trenger også å være kompetent i å bruke datamaskiner og være i stand til å holde nøyaktige oversikter over inntekts- og bestillingsnivå. En reservasjonsansvarlig bør være god med tall og vite hvordan man endrer hotellpraksis for å møte kommersielle behov.
En viktig del av jobben er å trene reservasjonssamfunnet for raskt å svare på e-postrombestilling, slik at romopphold forblir nøyaktige. Reservasjonslederen sørger for at sjekklisten for ankomster oppdateres daglig, og at inkonsekvensene undersøkes umiddelbart. Kommunikasjon med høyere ledelse for å vise at inntekter og bestillingspriser holdes effektivt, er et must. Resultatene må vurderes kontinuerlig av reservasjonsleder og endringer i salgs- og bestillingsstrategiene, om nødvendig.
Video av dagen
Brakt til deg av Sapling Brakt til deg av SaplingViktige ferdigheter
En reservasjonsansvarlig bør ha en salgsdrevet mentalitet og være i stand til å holde og oppdatere varelager. God samarbeidskunnskap og evnen til å delegere arbeidsaktiviteter er avgjørende. Som nevnt på CV-bibliotekets nettside, bør en forbeholdsansvarlig også ha en god bevissthet om industristandarder innenfor hotellbransjen, og sørge for at disse standardene kommuniseres til teamet og konsekvent opprettholdes.
