Det er ingen hemmelighet, mange småbedriftseiere er overveldet. Hvis det høres ut som deg, er du ikke alene.For mye å gjøre, for mange valg, for lite tid, ikke nok penger. Ville det ikke vært bra hvis du kunne ha ett sentralt sted å administrere verktøy som var kostnadseffektive samtidig som du sparte tidsbesparelser? Se ikke lenger. Tom Byun, visepresident og daglig leder for Yahoo! Small Business, blir med Brent Leary for å gi en løsning.
$config[code] not found* * * * *
Tom Byun: Vi er åpenbart veldig spent på Small Business Week. For å først svare på spørsmålet ditt om hvilken liten bedrift som betyr for Yahoo!, Er det en kritisk, sentral del av vår strategi og oppgave å fortsette å gi relevant nyheter, innhold og informasjon til forbrukermålgruppe.
Du vet, tingen om Yahoo! - Det er ikke en velkjent stat, men vi har nesten ti millioner små bedrifter, pluss det vi kaller intendenter - folk som kan være håper entreprenører - besøker og bruker en rekke av våre tjenester. De er et svært viktig publikum for Yahoo!
Forretningsenheten jeg administrerer er å betjene disse kundene og gi dem ledende kilder og verktøy for å hjelpe dem å vokse og administrere sin virksomhet på linje.
Til ditt andre spørsmål om hva Small Business Week betyr for meg, mener jeg generelt at små bedrifter er virkelig livets blod og vekstmotor for denne økonomien. Jeg trenger ikke å nevne all statistikken du og dine lesere vet om hvor mange småbedrifter som jobber. Og typen tjenester og vekst de gir for økonomien. De er en viktig del. Jeg tror Small Business Week er et flott kjøretøy, og betyr at flere og flere bevissthet for småbedrifter er opprettet.
Small Business Trends: Hva er noen av de viktigste problemene du hører fra kundene dine om utfordringene med markedsføring fra et næringslivsperspektiv?
Tom Byun: Jeg har brukt mye tid sammen med kunder hver dag, i tillegg til å jobbe med kundeforskningsfokusgrupper som er satt opp. Det er et par ting vi hører:
- En, de er veldig presset for tiden og fokuserer på å bringe sitt neste salg og neste fot i døren, eller trafikk til deres nettside.
- To, de er oversvømmet med samtaler eller forespørsler om en rekke forskjellige tjenester. Enten det er noen som ønsker å selge dem en kundeliste, er de bare oversvømmet og overveldet, ikke sikker på hvilke tjenester som skal brukes.
Ofte er de også overveldet med å måtte bruke en rekke verktøy og ikke ha det på ett sentralt sted, slik at de kan klare seg på en måte som ikke bare er kostnadseffektiv, men gir også tidsbesparelser.
Det er noen av smertepunktene som vi har hørt fra kunder. Jeg tror en av trendene vi ser er flere og flere små bedrifter som flytter mye av markedsføringsdollene sine online. Men de er ikke sikre på hvilke ressurser som er kostnadseffektive og gir det beste avkastningen.
Small Business Trends: Kan du fortelle oss om markedsføringspanelet du nylig har gitt ut?
Tom Byun: Sikker. Markedsføringspanelet vi lanserte for noen uker siden er et gratis verktøy som hjelper bedrifter, gründere og alle typer som starter med små bedrifter, oppdager nye markedsføringsmuligheter for å øke sin virksomhet. Hvordan få det ekstra salg. Hvordan få ordet ut, bygge bevissthet og få et mer gjennomsiktig og tydelig bilde av deres markedsføringsresultater.
Som jeg nevnte, er det et gratis verktøy. Men for en liten nominell avgift kan de få et mye mer robust sett med funksjoner for å hjelpe dem med å administrere markedsføringskampanjer på ett og samme sted.
Small Business Trends: Du har noen tjenester integrert i instrumentbrettet. Konstant kontakt for e-postmarkedsføring, Orange Soda for SEM / SEO og Google Analytics for analytics?
Tom Byun: En ting vi gjorde som en del av forskningen ved å snakke med små bedrifter, er forstått, "Når jeg er i dag, og tenk gjennom alle de forskjellige tjenestene jeg ser på å vokse og markedsføre meg selv, hva står øverst på liste? "Det er noen ting som kommer til toppen og basert på det, snakket vi med en rekke forskjellige potensielle partnere der ute.
E-postmarkedsføring er nær toppen av listen, og Constant Contact er noen som vi bestemte oss for å samarbeide med, fordi de allerede er en anerkjent, sterk merkevareaktør. Da, som du unnlot å SEM og SEO, bestemte vi oss for at en administrert SEM og SEO tilnærming er en kostnadseffektiv måte. Det er riktig tilnærming fordi små bedrifter ikke har mye tid på dagen. Så vi samarbeidet med Orange Soda.
Nå er det andre tjenester. For eksempel, lokal katalogoppdateringsadministrasjon og online reputation management som vi også tilbyr som en del av tjenesten. Den lokale katalogoppføringsadministrasjonen dekker over hundre nettsteder. Deretter drar online-omdømmestyring fra opptil åtte tusen forskjellige kilder. Og så, som du nevnte, er trafikkanalyse for nettstedet med Google Analytics.
Small Business Trends: Kan du snakke litt om markedsføringsinitiativer og deres innvirkning på selskapets omdømme på nettet?
Tom Byun: Helt sikkert. Du vet, spesielt med voksende stemmer og meninger fra forbrukere, er det veldig viktig at du holder deg oppdatert med hva som blir sagt og hvordan du svarer på det.
I dashbordet har vi integrert et omdømme tracker. Du kan se på hvor mange vurderinger når det gjelder nevner du har fått, hvor mange vurderinger denne måneden, og det er en distribusjon av karakterer - om det er positivt, negativt eller nøytralt.
En annen jeg vil ringe ut, og dette blir lagt til som en del av den betalte oppgraderingsfunksjonen, er å kunne forstå og spore hva som blir sagt av dine konkurrenter i nærheten av deg. Bare ha en puls på det og kundens stemme er veldig viktig. Når de har informasjon innen hånden, kan de hjelpe dem med å forbedre den generelle kundeopplevelsen. Jeg tror dette vil være et verdifullt verktøy.
Small Business Trends: Hvor kan folk lære mer?
Tom Byun: De kan gå til Yahoo! Lite firma. Vi har også en rådgiverside på Yahoo Small Business Advisor der det er et personlig sett med innhold og ressurser for å hjelpe små bedrifter. De kan også besøke Marketing Dashboard.
Dette intervjuet er en del av vår One on One-serie samtaler med noen av de mest tankevekkende gründere, forfattere og eksperter i virksomheten i dag. Dette intervjuet er redigert for publisering. For å høre lyden av hele intervjuet, klikk på høyre pil på den grå spilleren nedenfor. Du kan også se flere intervjuer i intervju-serien.
Nettleseren din støtter ikke
lyd
element.
Dette er en del av One-on-One Interview-serien med tankeledere. Transkripsjonen er redigert for publisering. Hvis det er et lyd- eller videointervju, klikker du på den innebygde spilleren over, eller abonnerer via iTunes eller via Stitcher.
3 kommentarer ▼
