Nå, mer enn noensinne, gir sosiale medier virksomheter med plattformen, eksponeringen og stadig mer visuell mulighet til å opprette, fremme og validere merkevarebygging. Sosiale medier for B2B og B2C bedrifter av alle størrelser, markeder og disipliner er modne for merkevareengasjement - men tweet forsiktig! De mest kreative sosiale medier branding kampanjer kan smuldre med en dårlig tidsbestemt innlegg.
$config[code] not foundNøkkelen til sosial branding suksess i 2015 for bedrifter vil være sosialt eierskap. Hva er sosial eierskap? Sosialt eierskap er ansvaret for at enhver bedrift har til hensikt å konsekvent oppdra, vedlikeholde og dele sin unike filosofi, integritet og bedriftsformål. Sosialt eierskap er anerkjennelsen av konkurransedyktige bedrifter i dag av kommunikasjons- og markedsføringsstyrken til deres sosiale medier-plattformer - og respekt og omsorg som de må presentere sitt sosiale innhold. Sosialt eierskap er en sosial medieforpliktelse som en bedrift gjør mot innholdet, målgruppen - og viktigst, dets rykte.
For å sikre at ditt sosiale eierskap er uberørt, og din sosiale merkevarebygging er på mål, ikke gjør disse sosiale medier branding feil:
Unnlatelse av å blogge
Hvis du ikke skjønner at din sosiale identitet inkluderer blogging, så er det ingen hjelp for deg. Ikke bare gjør blogging en tanke lederskap persona for deg, det beriker også dine sosiale medier plattformer - for ikke å nevne SEO fordeler som kan utledes av godt utført blogginnhold. Din sosiale merkevare er kritisk knyttet til bloggingytelsen din. Å generere tidsriktige blogginnlegg som snakker til forventningene, problemene, målene og kravene til målgruppen din, vil være til nytte for merkevaren din, og berike all tradisjonell markedsføring, sosiale medier og til og med innkommende markedsstrategier. Hvis du ikke blogger, er det ikke å godta sosialt eierskap at innholdet ditt er viktig. Skam deg!
Inkonsekvente oppdateringer
Å ta sosialt eierskap til Facebook, Twitter, Pinterest, Google+, LinkedIn, Instagram, YouTube og ulike sosiale medieplattformer betyr konsistent innholdsdeling. Du må oppdatere dine sosiale medier-plattformer hver dag - eller minst mandag til fredag. Du må oppdatere Twitter mer enn en gang om dagen - ingen virksomhet vil noensinne bli definert av en ensom, lat tweet, og hvis det er, kan det ikke være positivt. Pledge til sosial oppdatering med konsistens og energi gjennom 2015. Det finnes en rekke verktøy som kan hjelpe til med planlegging og publisering av sosiale oppdateringer, inkludert, men ikke begrenset til, Hootsuite, Tweetdeck og Hubspot. Med sosiale medier sporing og engasjement verktøy på plass, er det ingen grunn til at dine sosiale plattformer blir stille i 2015.
Tankefrie Aksjer
Det er ikke nok å publisere til dine sosiale medier-plattformer. Du må bryr deg om hva du publiserer - og til målgruppene for publiseringsarbeidet ditt. Tankeløst innhold er retningsløs deling. Ingen ekte tema. Ingen reell hensikt. Ikke engang en hashtag!
Du kan skape sosiale medier-fans og oppleve fordelene med sosialt engasjement med tilhenger hvis du tar deg tid til å bli litt kreativ. Hvis du eier en bilvask, opprett en #RedCarTuesday incitament og ring for bilder av røde biler eller fremme rabatt for alle røde biler hver tirsdag. Hvis du eier et bakeri, ha det gøy med #CupCakeFridays eller #WeddingCakeMondays og inneholde signaturkonfektene dine når du ringer til sosiale etterfølgere for å dele bilder av deres favoritter.
Ta deg tid til å tenke på ditt sosiale innholdsstrøm. Design hashtags som passer dine serviceområder - og bruk dem på riktig måte. Engasjere publikum med insentiver som presenterer løsninger, motivasjon eller inspirasjon til dem på en eller annen måte. Dine sosiale aksjer kan gjøre deg til den mest populære bilvask - eller bakeri - i byen! Hvis du bare ga dine sosiale oppdateringer litt tanke.
Publikum Persona, hva?
Du skjønner at ditt sosiale eierskap - og selve innholdet av ditt sosiale medier innhold - burde snakke direkte med kjøperen din. Din kjøpers persona - eller publikumspersona - er målgruppen din.
Dette er mennesker du vil koble til med hver tweet, dele og nytt innlegg. Tenk på hva som interesserer dem og hva deres profesjonelle og selv personlige krav kan være. Snakk med dem med innhold som adresserer teknologier, trender og nyheter som påvirker deres virksomheter - og deres personlige liv.
Tenk på hva deres faglige mål er og hvilke vanlige problemer de kan møte i sine karrierer eller forretningssegmenter. Ta deg tid til å bygge publikumspersoner av personene du vil kommunisere med mest. Det er ikke vanskelig å kategorisere publikumspersonen din - bare ta en titt på dine kunder, leverandører, kolleger og venner!
Dårlig humor. Dårlig Timing. Eller begge!
En av de mest uheldige sosiale feilene i 2014 var DiGiornos upassende bruk av #WhyIStayed. Etter at Janay Palmer Rice besluttet å bli hos NFL-spilleren Ray Rice etter en hemmelig voldshendelse i 2014, har hashtag #WhyIStayed utviklet seg sterk på Twitter. DiGiorno Pizza prøvde uskyldig å delta i samtalen, tweeting #Hvorfor har du hatt pizza. Innen minutter ble den upassende tweet slettet, og selskapet ba om unnskyldning, og hevdet at det ikke visste hva hashtaget handlet om før tweeting.
Et annet tilfelle i punkt: For å feire 4. juli brukte American Apparel sin Tumblr til å legge inn et bilde av den ulykkelige romfergen Challenger - eksploderende. Etter å ha mottatt en belastning med negativ sosial tilbakemelding, unnskyldte selskapet seg for å rapportere at sosialmediasjefen ble født etter Challenger-katastrofen, og ikke skjønte at bildet var viktig.
Og la oss ikke glemme Dave & Busters forfremmelse av Taco Tuesday med tweetet:
‘ Jeg hater tacos 'sa nei Juan noensinne. #TacoTuesday #DaveandBusters '
Den ufølsomme tweeten oppfordret klager, og selvfølgelig utstedte selskapet unnskyldning for sin oppfattede rasistiske bemerkning. Hva er leksjonen når det gjelder humor og timing med sosialt eierskap? Aldri anta hva du tenk er morsomt - faktisk er morsom. Og prøv å være oppmerksom på sesongmessige, kulturelle, trending - og ødeleggende tragiske historiske hendelser.
Social Media Photo via Shutterstock
10 kommentarer ▼
