Dårlige anmeldelser er ikke bare forstyrrende. Hvis de gir merket ditt et dårlig rykte med viktige kunder, kan det drepe virksomheten din. Derfor må bedriftseiere lære å dyrke gode anmeldelser og også håndtere dårlige når de kommer. Heldigvis har vi fått tilbake når det gjelder å administrere dine online vurderinger.
Vi har samlet noen av de fineste artiklene Small Business Trends har gått gjennom årene på å håndtere ditt varemerkes rykte online. Her er en ressurs du kan bruke til å styre det gode, det dårlige og alt i mellom.
$config[code] not foundHjelp for å administrere dine online vurderinger
Hvorfor Online Reputation Matters til små bedrifter
Selv en liten bedrift med et godt rykte blant sine lokale klientell burde være opptatt av hva folk online sier om det på nettet. Her er grunnen til at de elektroniske vurderingene betyr så mye til tross for det som kan være et glødende lokalt omdømme.
Er din elektroniske omdømme påvirkning av bedriften din?
Tro det eller ei, ditt online rykte har en stor innvirkning på din virksomhet. Denne artikkelen gir flere grunner til at en liten bedrift - en med en for det meste lokale kunder - bør overvåke sine online vurderinger.
4 trinn for å administrere SMBs online rykte
Hvis du er klar til å ta positive skritt mot fullstendig administrasjon av ditt online-omdømme, er det her en artikkel som kan hjelpe deg. Disse fire enkle trinnene bygger og markedsfører merkevaren din på nettet og viser deg hvordan du skal håndtere negativ kritikk av virksomheten din.
Slik håndterer du dårlige online-vurderinger for din småbedrift
Selv de beste småbedriftene er nødt til å få en negativ vurdering på nettet nå og da. Du kan ikke glede alle sammen hele tiden, ikke sant? Denne artikkelen gir deg informasjon om hva du skal gjøre og hva du ikke skal gjøre når virksomheten din får en negativ vurdering på nettet.
15 måter å unngå dårlig online vurderinger
Her er en liste over 15 ting som en liten bedrift kan gjøre for å unngå å få en negativ anmeldelse på nettet. Selv en negativ vurdering blant mange positiver kan ha en ubehagelig innvirkning på virksomheten din. Heldigvis er det trinn noen bedriftseier kan ta for å sikre at de ikke får en i utgangspunktet.
Slik slår du om en dårlig online gjennomgang suksessfullt
Så du fikk en dårlig elektronisk gjennomgang. Heldig for bedriften din, det er ikke verdens ende. Alt begynner med å dempe din raseri og tilby en hjelpende hånd til opprørt kunde. Derfra kan du potensielt vende om den dårlige anmeldelsen til en positiv.
5 måter Negative vurderinger er gode for virksomheten
Tro det eller ei, negative vurderinger er også gunstige for bedriften din. En negativ vurdering kan gi deg en sjanse til å vise frem dine kundeserviceferdigheter, for eksempel. Det handler om å se på bedriftsomtaler i et annet lys, slik at du kan slå den rundt og bruke dem til din fordel.
Når du skal svare på negative vurderinger (og når du ikke skal)
Når du mottar en negativ vurdering, er din første reaksjon å reagere raskt. Men du kan ikke svare på riktig måte hele tiden. Her er en artikkel som diskuterer når du skal svare på negative vurderinger til fordel for ditt online-omdømme. Og det diskuterer også de tider når det er best å la dem sint på verden - og ikke din bedrift - få sitt ord uten svar.
4 måter å oppmuntre online vurderinger
Å få dårlige anmeldelser er forstyrrende og potensielt dårlig for virksomheten din. Men det er bedre enn å ha noen anmeldelser i det hele tatt. Du ser, når en bedrift ikke har noen vurderinger på nettet, kan det virke som om virksomheten er død. Det er flere måter å oppmuntre kundene til å legge til online vurderinger for virksomheten din. Deres tilbakemelding kan vise seg å være uvurderlig for din virksomhet i fremtiden.
Ta deg tid til å administrere kundeanmeldelser
Det er et økende antall steder hvor kundene dine kan vurdere virksomheten din. Det er viktig å overvåke disse stedene og gi tilbakemelding når det er hensiktsmessig. Rådfør deg med denne veiledningen for å finne ut de beste gjennomgangssidene og hvordan du håndterer svarene dine på de anmeldelsene.
Amazon Photo via Shutterstock
Mer i: Populære artikler 3 Kommentarer ▼
