Hvis du kan få folk til å bruke produktet, har du tatt et skritt i riktig retning. Men vil du ikke få folk til å bruke produktet ditt igjen og igjen? Faktisk er visse typer produkter som mobilapper og sosiale nettverk avhengige av vanlige brukere.
Vanlige brukere er forskjellige enn returkunder. En returkunde kan bare forkaste virksomheten din en gang i en stund. Men en vanlig bruker jobber faktisk ditt produkt eller tjeneste i sin rutine. Hvis du for eksempel tilbyr et bilderedigeringsprogram, vil du ikke bare at kundene skal laste ned appen din og bruke den en eller to ganger. Du vil at de skal bruke det hver gang de redigerer bilder.
$config[code] not foundFor å overbevise brukerne om å gjøre en vane ut av å bruke produktet eller tjenesten, må du bygge sin verdi over tid. Entreprenør og forfatter Nir Eyal ga en tale om dette emnet på AlleyNYC i år, fanget i denne Entrepreneur-videoen.
Under talen forklarte han noen forskjellige måter at selskapene kunne hjelpe sine kunder til å bygge verdi over tid. Generelt sa han at kundene må investeres i selskapet og eventuelle fremtidige belønninger som det kan føre til. I mange tilfeller betyr dette at kundene får mulighet til å tilpasse produktet til deres behov. Han forklarte:
"Jo mer innhold jeg legger inn i iTunes, jo bedre blir iTunes som mitt eneste musikkbibliotek. Jo flere data jeg gir til Mint.com, en personlig økonomis programvare, eller Pinterest for eksempel - jo flere data jeg legger inn i disse tjenestene, desto mer kan jeg gjøre med dem. De er skreddersydd for mine behov basert på dataene jeg gir disse selskapene. "
Så i slike tilfeller kan det ta mye tid for brukerne å virkelig bygge verdi inn i ditt produkt eller tjenester. Men hvis du gjør produktet ditt enkelt å bruke og gi dem muligheten til å bygge sin egen verdi, kan du bare få kundene til å gjøre jobben.
Kunder Photo via Shutterstock
7 kommentarer ▼
