Å oppnå suksess som en bedrift er vanskelig uten å sette mål og mål. En vanlig formel fulgt i virksomheten når du angir disse parametrene, er SMART-programmet. Tilpasset av George Doran i 1981, foreslår dette systemet å skape spesifikke, målbare, oppnåelige, relevante og tidsbundne mål for å oppnå mål. For å sette mål, formuler mål som passer til selskapets verdier som er detaljerte og realistiske. Disse målene bør også ha en frist og kunne spores når det gjelder fremgang og suksess.
$config[code] not foundBlant ledelsen
Innstilling av mål og mål på ledelsesnivå innebærer å fremme selskapets oppdrag, og et mål å streve for er jobbtilfredshet blant ansatte. Et målbart mål som kan settes med ledelsen, overvåker medarbeideromsetningen. Et selskap kan oppfordre ledelsen til å spore avdelingens omsetningsrente i ett år. Innenfor denne tiden kan de holde workshops som utdanner ansatte om selskapets verdier og møte en-mot-en med arbeidstakere for å måle jobben sin tilfredshet.
Mellom medarbeidere
Fremme samarbeid er en verdi som bidrar til selskapets suksess. Et mål som kan settes inn blant medarbeidere, skaper en mer sammenhengende arbeidsatmosfære. Et eksempel på et lagrelatert mål på medarbeidernivå har flere lagbyggingsmuligheter. For eksempel, hvis selskapet ønsker å øke bevisstheten om sikkerhetsproblemer på jobben, kan den dele hver avdeling i separate grupper som overvåker ulike sikkerhetsaspekter i selskapet. Disse lagene kan da få ytterligere målbare mål som å redusere ulykker på jobben.
Video av dagen
Brakt til deg av Sapling Brakt til deg av SaplingMed kunder
Hvis selskapet har identifisert et svakt sted i arbeid med sine kunder, er det et solid mål å forbedre det aspektet av kundeservice. For eksempel, hvis kundene klager på at telefonsentralen ikke er tilstrekkelig utdannet om et av sine produkter, kan selskapet sette et målbart mål for å forbedre den tilfredsheten med en viss prosentandel. Selskapet kan sette sammen opplæringsprogrammer om sine produkter og tjenester til kundesenterets representanter og deretter måle kundetilfredshet etter en bestemt tidsperiode.
Når det gjelder selskapets produkt eller tjeneste
Forbedring på et produkt eller en tjeneste som selskapet oppretter, er et annet mål å sette. Et målbart mål som passer til et dataselskaps oppdrag er å holde seg oppdatert på den nyeste teknologien. Å sørge for at den nye versjonen av en programvare er på markedet innen en frist og konkurrenter er et mål for mange datarelaterte selskaper. Andre eksempler på næringer som kan overvåke ulike serviceaspekter av deres virksomheter, er utdanningssystemer og hurtigmatfirmaer.
