Milliarder av tilkoblede enheter vil føre til utrolige datamengder - som kan føre til nye forretningsmuligheter for bedrifter som er fleksible nok til å utnytte situasjonen. Jason Mann, direktør for nye løsninger og produktstyring for SAS, en ledende leverandør av forretningsanalysesoftware og -tjenester, deler hvordan bedrifter kan utnytte muligheter for Internett av ting (IoT) fra både effektivitets- og inntektsgenererende perspektiver.
$config[code] not foundNedenfor er et redigert transkripsjon av samtalen. For å høre hele intervjuet, klikk på den innebygde spilleren nederst på denne siden, eller se videointervjuet her:
The Internet of Things (IoT) og IoT Data
Småvirksomhetstendenser: Gi oss litt av din personlige bakgrunn og gi meg din definisjon av ting til Internett.
Jason Mann: Det er virkelig hentet fra opprinnelsen til dataene; Enhetsnivådata. Ideen om overvåkingsenheter, måleenheter og deres tilkobling til Internett. Og evnen til å trekke dataene inn for ytterligere vurdering og analyse.
Vi har også et perspektiv på å fortsette å skyve avgjørelses- og analytisk innsikt nærmere kanten og kilden til dataene, og vil gjøre det da vi fortsetter å se måleenheter og aggregeringsenheter ekspandere med respekt beregne lagringskapasitet.
Småvirksomhetstendenser: Du har tusenvis av kunder, og de er fokusert på markedsføring og analyse. Når det gjelder IoT-data hvor tror du de er for øyeblikket og hvor du tror de burde være?
Jason Mann: Jeg tror du ser en variasjon sterkt av bransjen. Du har noen bransjer som har lang historie og erfaring med data på enhetsnivå, med overvåking av data i bevegelse eller streaming data; næringer som energi, for eksempel hvor fokus på nettverkssikkerhet har drevet behovet for å overvåke stabiliteten gjennom hele nettet i nær sanntid. Så de næringene er mer modne. De har bredere kompetanse i å håndtere og finne innsikt fra streaming data.
Du har noen mennesker som nettopp begynner å komme inn i rommet; forhandler er et godt eksempel på det. Alle er kjent med noen av de nye beacon-teknologiene som er der ute, og kanskje til og med møtte den i butikkene. Slik at teknologien fortsetter å utvide; teknologien som omgir beacons med muligheten til å identifisere unik signatur til kundens mobilenhet. De snakker om et digitalt fingeravtrykk fra MAC-ID, fra Bluetooth, fra wifi-signaler fra telefonen. Så det er mange fremadrettede muligheter for å kunne konsolidere en omni-kanalvisning til forbrukeren din. Men så knytt det til en lokalbevissthet for forbrukeren din, så vel som å hjelpe deg med realtids kampanjer eller meldingsinteraksjon til en kunde.
Så du ser det i forskjellige ender av spekteret. Og hvis vi ser ut to eller tre år, ser du bredere adopsjon og distribusjon. Og så for de som har eksisterende evner eller eksisterende erfaring, vil de fortsette å forfine og utvide og finne nye brukstilfeller. Jeg tror det er det kritiske elementet for alle bransjene som ser ut til å utnytte muligheten til at IoT er å definere brukstilfeller fordi det bare er der du kan gi avkastning, gi bedre kundeopplevelse, kundetilfredshet, Effektivitetene som IoT lover - som alle hører, er virkelig forankret i spesifikke brukssaker på industrilivå.
Småvirksomhetstendenser: Blir det drevet ved å lete etter effektivitetsgevinster? Er det drevet av å faktisk prøve å forbedre kundeopplevelsen. Er det begge?
Jason Mann: Du får se en blanding av det, og igjen ser du variasjon på tvers av industrien. Et annet eksempel jeg bruker er at jeg tror at alle på dette punktet har møtt forsikringsreklameene som snakker om å feste en dongle, og de er i stand til å evaluere dine kjørevaner.
Jeg har en 18-åring, og det er en stor oppside for meg å kunne spore hans kjørevaner. Men det er en ny forretningsmodell for dem; Det gir en ekstra innsikt som for tre år siden ikke var tilgjengelig, var ikke engang et konsept som de kunne vurdere. Så det gir ikke bare muligheten til å engasjere forbrukeren mer direkte i det faktum at du blir klebrig fordi de kan redusere sine priser, de har bedre innsikt i deres samlede prognoser for risikovurdering. Så i de tilfellene har du begge sider av ligningen, en mulighet for noen topplinjevekst og mulighet for effektivitet innenfor forretningsmodellen. Men da har du noen av de industrielle markedene som du ser å bruke IoT-data i dag. Det kan virkelig være fokus på kvalitet eller yield forbedring eller produksjonsprosesser som synes å være bulk eller i det minste flertallet av initiativene i detaljhandel. Igjen går tilbake til det tidlige eksempelet, kan det dreie seg om topplinjevekst som genererer den forfremmelsen, og klemmer ut litt mer inntekter fra eksisterende kunder basert på din forståelse av deres kjøpevaner, og legger til at ytterligere siste mil IoT gir vite hvor de ligger i butikken eller langs veien i nærheten av ruten.
Småvirksomhetstendenser: Hva slags selskaper har en tendens til å se de første fordelene med IoT først?
Jason Mann: Som alt sammen med IoT ser vi en blanding der. Hvis du tenker på de raske movers, innovatørene, ser du på den bærbare, ser du på det smarte hjemmet og alle enhetene som prøver å presse der. Du har mange spillere som prøver å tjene penger på det med ting som Google Nest; og kabelleverandøren ser etter å gi noen ekstra tjenester som kan knyttes til sikkerhet eller forsikring i hjemmet. Nylig snakket vi bare til en kunde som har laget kraftpaneler for hjemmet. Men det de fant er at de kan generere ekstra innsikt fra bare den nåværende som beveger linjen, om forebyggende vedlikehold av enhetene selv. Potensielle problemer med feil i det elektriske systemet som medfører brann i hjemmet. De ser også ut til å være knutepunktet til den hjemmeovervåkingstjenesten. Så det er nye bedrifter som beveger seg raskt inn i rommet med slitasje eller smarte enheter i hjemmet. Og så er det eldre selskaper som gruver for ytterligere topplinjeinntektsmuligheter også. Det er virkelig en blanding.
Småvirksomhetstendenser: Hvor raskt må bedriftene begynne, ikke bare å tenke på dette, men faktisk implementere IoT-teknologi og strategi før de blir igjen?
Jason Mann: Jeg tror at hvis du ikke tenker på det nå, blir du etterlatt. I 2014 var IoT på toppen av hype, men til og med på det tidspunktet er projeksjonen innen fem til syv år for reell avkastning i rommet, og jeg tror de vil justere det over tid fordi jeg tror om det beveger seg litt raskere. Så hvis du ikke starter på reisen, vil den nå passere deg om to til fem år. Og jeg tror at bare gitt den pervasiveness og distribusjonen vi ser med hensyn til disse enhetene, og utvidelsen av målefunksjoner innen mobile enheter, vil selskapene bli tvunget inn i det. spesielt på forbrukerens forbruksside.
Småvirksomhetstendenser: Forbrukerne bruker teknologi til mye høyere priser. De tilpasser sine liv for å dra nytte av det. Og selskaper som ikke er om bord med den banen, har den beste muligheten for å bli forstyrret.
Jason Mann: Jeg tror sikkert det er tilfellet, og forsikringseksemplet er en flott en. Så de gikk ikke bare til bilprodusentene og sier at vi ønsker å jobbe med deg for å få tilgang til data som vi mener er viktige. De går helt forbi den infrastrukturen ved å koble seg inn i bilen, eller at forbrukerne velger å knytte sammen til mobilenheten og umiddelbart uten mye teknisk infrastruktur mye uten et stort økosystem. De var i stand til å påvirke deres forretningssyn og jeg tror det er et eksempel som andre selskaper bør vurdere. Reduser økosystemet som du umiddelbart kan påvirke og bringe tilbudet ditt på markedet.
Småvirksomhetstendenser: Hvor klar er selskaper. Ikke fra et teknologisk synspunkt. Men fra et perspektiv av bedriftskultur og strategi.
Jason Mann: Det er en virkelig ny måte å gjøre forretninger for mange av bransjene som begynner å adoptere det. Det er absolutt et krav til infrastruktur. Det er et ressursbehov hvor disse tingene er begrensede. Du ser tjenester som dukker opp noen av de tidlige distribusjonene av IoT som presenterer sann verdi, vil være et skyelement som er knyttet til det for å redusere den totale infrastrukturkostnaden. Det finnes tjenester eller tjenesterbaserte alternativer som reduserer behovet for å oppta ansatte betydelig på ressurssiden. Det kritiske elementet er at vi tenker på dette på en ny måte, og da finner vi en måte å utføre mot det fordi det er mange alternativer som er tilgjengelig for våre kunder i dag.
Småvirksomhetstendenser: Hvor kan folk lære mer?
Jason Mann: SAS.com/IoT.
Dette er en del av One-on-One Interview-serien med tankeledere. Transkripsjonen er redigert for publisering. Hvis det er et lyd- eller videointervju, klikker du på den innebygde spilleren over, eller abonnerer via iTunes eller via Stitcher.
