Reiselivsnæringen er i stadig utvikling. Nye destinasjoner kommer inn og ut av popularitet, ny teknologi gjør ulike typer reiser mulig, og de typene selskaper som tjener reisende endres også. Innovative firmaer skaper selv nye reisemetoder som "fjernår" som blander arbeid og reiser for eksterne arbeidstakere. Bedriftseiere skremmer for å tenke på måter å utnytte partnerskap med disse firmaene til å være en del av erfaringene de oppretter.
$config[code] not foundReisebyråer var en gang den eneste måten å bestille reisen på, til oppstart av selvbetjente elektroniske alternativer som gjør det mulig for forbrukerne å undersøke, planlegge og bestille egne turer. En nylig gjenoppblomstring i reisebyråernes popularitet viser et skifte i forbrukerpreferanse, tilbake til småbedrifter som pleide å hjelpe folk til å utforske utlandet. Euromonitor International forskning anslår at globale nettbaserte salg for reisebyråer nådde 246 milliarder dollar i 2015, en økning på 19 prosent fra året før.
En del av denne veksten har blitt drevet av nye selskaper som kommer opp med spennende måter å utnytte dagens selvbetjeningsteknologier sammen med lokal kompetanse og turstøtte. Denne kombinasjonen er utformet for å rette opp noen av de manglene som har plaget online bookingopplevelser. Forskning fra Statista fant at over halvparten av brukerne som booket reiser gjennom byråer, sa at deres erfaringer var bedre enn de de hadde planlagt på egen hånd.
Fordeler ved å bruke en reisebyrå
Lokalisert ekspertise
Zach Smith, grunnlegger og administrerende direktør for Anywhere, et reisebyrå som utnytter lokale eksperter på stedet, samt progressive teknologiløsninger for å tilby tilpassede reiseopplevelser, mener at det siste skiftet kan forklares delvis av forbrukerens ønske om kuratoriske erfaringer.
"Oppgangen av gjennomgang nettsteder og topp ti lister online har forårsaket en del av felles erfaringer som ofte er bare de største aktivitetene, eller den mest sponsede på et bestemt reisemål," Smith aksjer. "Vi utnytter lokale eksperter for å hjelpe oss med å lage erfaringer som passer til hver kundes reisestil, så vel som den lokale kulturen og skjønnheten. "
Gjennomgå nettsteder plassere ansvaret for brukerne å sile gjennom endeløse alternativer uten tilpasning bortsett fra søkefiltre. Resultatet er en million meninger basert på millioner av erfaringer, hvorav ingen virkelig utdanner de som undersøker hvordan de skal planlegge sin neste tur. Byråer kan kutte gjennom støyen basert på lokale partnerskap og oppleve snarere enn uverifiserte anmeldelser.
Økt ansvarlighet
I tillegg til å legge til mer arbeid for den enkelte reiseplanleggeren, kan tredjeparts nettsteder ikke tilby noen sikkerhet eller hjelp i utlandet. De skaper også problemer med de ulike selskapene de har med, da kontrakten er mellom reiseselskapet og tredjepartssiden, ikke den reisende og selskapet som leverer tjenesten.
De fleste reisende har trolig opplevd et tredjepartsproblem som en leiebilreservasjon som gikk galt, eller kjenner venner som viste seg for et hotell bestilt gjennom et rabattnettsted, bare for å finne reservasjonen deres fantes ikke. Hvis du har brukt noen av disse tjenestene, er det sannsynlig at dette også har skjedd med deg!
Dette kan være en av de største grunnene reisende ser etter moderniserte reisebyråer for å hjelpe dem med å bestille turer. Forbrukere som har brukt nettsteder som utnytter automatisering for raskt å finne bestillinger, finner det minimal ansvar når noe går galt.
Smith forklarer: "Den eneste typen av" AI "som kunden ønsker i sin reiseopplevelse, er" Ansvarlig intelligens ". Å ha noen som er ansvarlig for eventuelle problemer betyr at de også har en talsmann som kan forhindre reiseforstyrrelser. "Ved å gi et sikkerhetsnett for reisende, hjelper reisebyråene med å løse problemer raskt, i stedet for å forlate kunden for å finne ut det for seg selv.
Tilbake til R & R
Reisende må vurdere hva deres mål er når det gjelder turene de planlegger. Når vi tenker på ferie, tenker vi vanligvis på å vri fokuset vårt bort fra strategi og jobbe med avslapning. Det motsatte er tilfellet for selvbetjeningsreiser, men som reisende må lage reiseruter, navigere språkbarrierer og reservere bestillinger alt på egenhånd.
For de som ønsker å fordype seg i lokal kultur, og legge ansvar overfor noen andre, kan et moderne byrå være et godt alternativ. For bedriftseiere i reiselivsbransjen er den beste måten å kapitalisere på denne trenden, ved å gjøre utførelsen av turer stressfri.
Forskning tyder på at digital reisesalg vil øke til en imponerende 755,94 milliarder dollar i omsetning i 2019. For byråer som ønsker å ta kunden tilbake fra tredjepartssider og selvbetjeningsalternativer, er nøkkelen å skape personlige erfaringer, de som den reisende kanskje ikke er Kunne skape på egen hånd. Som industrien fortsetter å forandre gründere og småbedriftseiere må finne måter å blande menneskelig kompetanse og teknologi med til å skape flere alternativer for forbrukerne.
Reisebyrå Photo via Shutterstock
1
