Deloits årlige forbrukerundersøkelse avslørte at 2016 ville være året da flere forbrukere planla å handle online for feriegaver enn tidligere. Det fant også kunder som forventet å bruke like mye online som de gjorde i butikkene.
Disse spådommene ble oppfylt, i hvert fall hvor Amazon var bekymret. Den elektroniske butikkhandelen sier at den sendte mer enn en milliard varer over hele verden denne høysesongen - den aller beste, rapporterte Reuters.
$config[code] not foundDet som stiller spørsmålet: Hva kan brick-and-mortar-forhandlere, spesielt uavhengige småbedrifter, gjøre for å bekjempe trenden mot online-salg? Hvordan får de en større del av detaljhandelssaken?
Ett svar ligger i lokaliseringsbasert markedsføring ved hjelp av beacon og geofencing teknologier.
En introduksjon til stedbasert markedsføring
Beacon og Geofencing Grunnleggende
Beacons er små, Bluetooth-aktiverte enheter som fester til en vegg eller bord i en butikk. De oppdager menneskets tilstedeværelse gjennom personens smarttelefon og leverer deretter kontekstrelevant informasjon, for eksempel tilbud, spesialtilbud og personlige shoppingforslag.
Geofences gjør det samme, men bruker GPS eller RFID-teknologi for å utvide geografisk rekkevidde og gå utover butikkens interiør. Begge er berøringspunkter designet for å drive kundelojalitet og salg i butikken.
Siden kundene allerede er på deres telefoner og søker etter informasjon om produktene du selger, er det fornuftig å engasjere dem direkte, noe som gir tilgang til dataene raskere og enklere. (Disse teknologiene holder også butikken din fra å bli et Amazon showroom!)
Store forhandlere har brukt beacon og geofences i noen tid, men mindre bedrifter bruker også teknologien.
Kostnaden er ubetydelig. Mange beacon enheter er tilgjengelig for under $ 20. Du trenger en programvareplattform for å administrere meldingene, men det kan også være relativt billig.
Hvis beacon og geofencing-teknologi peker på din interesse, ta en titt på disse 15 måtene å bruke den i butikken din eller forretningsstedet.
Location Marketing Ideas
1. Hils kundene når de går i døren
I butikkene er det ofte slik at ingen vet at en shopper er der før hun kjøper. Som sådan hilser kontorist kun kunden når hun drar.
Beacons snu det på hodet ved å dele en virtuell hilsen øyeblikket kunden krysser terskelen. I tillegg til en velkommen, kan butikken presentere kunder med spesialtilbud eller shoppingforslag som passer til deres smak.
2. Opprett en Beacon-aktivert App
Mange beacon maskinvare og programvare leverandører kan bygge en app for forhandlere kostnadseffektivt. For eksempel skaper et selskap, Bkon, beacon-aktiverte apper for så lite som $ 1000. En annen, Purple Deck, gjør det for noen få hundre.
Det er flere fordeler med å ha en app: Det registrerer blant annet kundens kjøpsadferd, som muliggjør mer tilpassede shoppingrekommendasjoner, overvåker ønskeliste og sporaktivitet i butikken. Forhandlere kan også bruke dataene som er innhentet til å vokse e-postlister og gjenopprette digitale displayannonser online.
3. Bruk tredjepartsprogrammer
David Heinzinger, kommunikasjonsdirektør for InMarket, en ledende leverandør, som snakket med Small Business Trends via telefon, sa at det er en misforståelse at forhandlere må ha sin egen app.
"Forhandlere bruker beacons trenger ikke å dreie seg rundt sin app," sa han. "I stedet kan de stole på tredjepartsapper som støtter teknologien, som Epicurious, List Ease, Coupon Sherpa eller til og med Googles Chrome-nettleser, som inkluderer en varslingsfunksjon."
Apple har sin egen teknologi, iBeacon, som varsler en iPhone eller iPad når enheten er på et sted nær et fyrtårn. Facebook tilbyr også beacon teknologi, for bruk med mobilapp. En annen app, Shopkick, kommer med et eget eget beacon-nettverk.
4. Gi innhold som hjelper kunder
"En fordel med beacons er å hjelpe kunder å gjøre hva de kom inn for å gjøre," sier Richard Graves, administrerende direktør for Bkon, en produsent av beacons og cloud-basert styringsprogramvare. snakker med småbedrifter trender via telefon. "Detaljhandlerne kan gi kunderomtaler, tilby en avtale om dagen, rabattkuponger eller et online krasjkort."
5. Belønne kunder med lojalitetspoeng
Forhandlere kan bruke beacons til gavekunder med lojalitetsprogrampengene basert på kjøpsadferd eller til og med for å gå inn i butikken.
6. Pek på til Tekst eieren, Manager
Beacons kan inneholde en funksjon som lar kunder trykke til tekst på bedriftseier eller butikkleder med spørsmål og kommentarer. Det er en kundeservice som bidrar til å lukke salget.
7. Endre innholdet ofte
Oppdater innhold på en rutinemessig basis ved hjelp av beaconens meldingsplattform, for å holde informasjonen presset til kundene friske.
8. Hold styr på kundene
Bruk beacons til å spore individuelle telefonsignaler når kundene beveger seg gjennom butikken. Dette lar deg vite hvilke stier de mest utnytter, hvilke deler av butikken de besøker ofte og hvor mye tid de bruker i et gitt område. Enhetene kan også hjelpe kunder med å navigere rundt i butikken for å finne produkter lettere.
9. Link til nettbasert innhold
"Beacons kan kringkaste innhold som utfører noen funksjon som forhandleren anser nyttig," sa Graves. "Det kan inkludere et trykk for å like på Facebook, legge inn et bilde til Instagram eller lenke til bedriftens nettsted."
Han la til: "Dette er microsites du bygger som er direkte tilgjengelige av kunder. Himmelen er grensen for hva du kan gjøre. "
10. Sett beacons i andre steder
"Du kan sette beacons på steder bortsett fra butikken," sa Graves. "For eksempel kan en forhandler sette et fyrtårn på skiltene det har i samfunnet og gjøre det til et smart tegn."
11. Få merker til å dekke kostnadene, Run Program
Beacons presentere en utmerket mulighet til å la merkevarer som bæres i butikken, betale for programmet og være vert for innholdet.
"Bare fortell dem at du skal sette inn et fyrtårn og la dem kontrollere innholdet eller forfremmelsen," sa Graves. "Det er stor interesse fra merkevarer som ønsker å håndtere relasjoner med forbrukerne direkte."
12. Geofence Around Konkurrenter
Bruk geofencing til å sirkle en radius rundt en konkurrents adresse. Når potensielle kunder reiser innenfor radiusen, sender systemet automatisk melding til telefonen som inneholder en forfremmelse eller annet relevant innhold.
13. Interagere med bestemte produkter
Beacons kan fungere som hotspots, slik at kunder kommuniserer med et produkt plassert på en bestemt hylle. Når personen beveger seg gjennom butikken, vises forskjellige produkter. Forhandleren kan også inkludere andre meldinger, for å gi sammenheng.
For eksempel kan en vingård dele informasjon om bestemte viner som ligger i en bestemt del av butikken, samt hvilke matvarer som skal kobles sammen med dem.
14. Bruk Beacons og Geofencing på hendelser
Bedrifter som sponser eller vert arrangementer kan plassere beacons gjennom hele arenaen (eller geofence området rundt arrangementet) for å trekke oppmerksomheten til underholdningsalternativer, mat og håndverk leverandører eller VIP-områder, og holde deltakere oppdatert med aktiviteter som finner sted på arrangementet.
15. Partner med andre bedrifter
Bedrifter kan bruke geofencing til partner med andre relevante lokale bedrifter og profit-dele alle salg som kommer inn gjennom systemet. For eksempel kan en restaurant samarbeide med en leveringstjeneste eller en bryllupsplanlegger, for å gi cateringmuligheter.
Konklusjon
Bruken av beacon og geofencing teknologi er en måte mindre detaljhandel bedrifter kan bekjempe innblanding fra eCommerce merker som Amazon og gi en personlig shopping opplevelse som kundene vil sette pris på.
Det er også et middel til å drive fotfell, bygge lojalitet og engasjere kunder i sanntid når kjøpsintensjonen er på sitt høyeste.
Pendle Foto via Shutterstock
3 kommentarer ▼
