For ti år siden, hvis du ble spurt hvilke selskaper som ligger i forkant med å drive økonomien, ville du ikke finne mange lister som ikke inneholdt slike som Microsoft, Walmart, IBM, Dell og noen andre. Men hvis du spør det spørsmålet nå, kan du bli overrasket om noen av dem dukker opp. Det er naturen til hvor mye verden har endret seg, og hvor mye vi forventer å forandre seg fremover.
$config[code] not foundLori Schafer, Executive Advisor for SAS Instituttets Retail Practice og medforfatter av "Branded! Hvordan forhandlere engasjerer forbrukere med sosiale medier og mobilitet, "knytter Brent Leary til å dele sitt unike perspektiv på hvorfor dagens Tech Titans - Amazon, Apple, Ebay, Facebook og Google - er nå de vi alle trenger å se.
* * * * *
Lori Schafer: Jo, jeg vil si å forske og skrive om hva jeg refererer til som tech titans - Amazon, Apple, eBay, Facebook og Google - Jeg tror de er bokstavelig talt ute for å forandre alle selskaper og mange av oss i verden. De har allerede, og de vil fortsette å ha en betydelig innvirkning på den totale økonomien.
Det er ikke å si at det ikke er andre store selskaper, spesielt i teknologivirksomheten, men stemmen din senker nå når du tenker på diskusjonene rundt IBM, Hewlett Packard, Oracle. Noen år tilbake var de i nyhetene og forandret måten folk oppfører seg og tenker på. Ikke bare i forretninger, men i deres daglige liv. Nå er det egentlig de fem titanene som jeg diskuterte.
På toppen av det når du ser på mengden av deres markedsdekning kombinert, som er rundt en trillion dollar mellom de fem av dem, som virkelig viser fremtidens potensial i disse selskapene. Du ser på kontantposisjonene som handler mer om hva de kan gjøre i dag, noe som er omtrent seks ganger så høyt som de fem største forhandlerne.
Men poenget er at de ikke bare har den slags fremtid, men nåværende evne til å fortsette å innovere fordi de har så mye penger på hånden.
Small Business Trends: Hvorfor tror du at disse selskapene har hatt en slik forstyrret effekt på økonomien?
Lori Schafer: Jeg tror det er på grunn av kombinasjonen av mobile og sosiale medier de siste fem årene.
Jeg husker mange ganger i detaljhandelshøringen 'er mobil virkelig kommer til å skje, er det virkelig noen endring?' Folk lo på det på grunn av så mange falske starter, men en del av utfordringen var at mobiltelefonen, før Apple oppfinne og revolusjonere smarttelefonen, var bare ikke så vennlig.
Så har sosiale medier helt forandret måten folk kommuniserer med hverandre på Internett. Jeg ville måtte gi mye kreditt til begge Apple for å revolusjonere mobil og til Facebook for å revolusjonere ansiktet av sosiale medier.
Småvirksomhetstendenser: Når så du at Amazon kom forbi detaljhandel og ble sett på som en av teknologititanerne?
Lori Schafer: Jeg hadde et analyseselskap i detaljhandel som vi endte med å selge til SAS, og Amazon kontaktet oss og ønsket å kjøpe vår løsning.
Jeg tror fra dag ett, de var ubarmhjertige på kundetilfredshet. Men den andre tingen var ubarmhjertighet på analytikk. Jeg mener fra det aller beste, de var å sette anbefalinger sammen da andre selskaper ikke engang visste om de burde ha et nettsted eller ikke.
Small Business Trends: Kan vi se på de fem titanene, fordi de begynner å komme inn i hverandres søte sted? La oss snakke om det fra en mobilprospektiv.
Lori Schafer: Jeg antar det avhenger av hvordan du ser på mobilen. Mene du mobil i form av reklame eller mener du mobil i form av maskinvare?
Jeg ser på Apple eller Google i betydningen av et operativsystem. Ser du på mobil i form av evnen til å selge? Fordi når jeg ser på mobil er det et stort ord.
Small Business Trends: Når jeg tenker på skrivebordet, og skal gjøre et søk eller skal kjøpe noe, går folk rett til Amazon. Har de den effekten på mobilenheten?
Lori Schafer: Jeg har ikke statistikken på denne, så la meg si det på forsiden. Jeg vil si for meg at de gjør det. Fordi jeg har Amazon-appen på mobiltelefonen min, og jeg har statistikk over at flere personer søker etter produkter på Amazon enn de gjør på Google. Det er her mange reklamedollene er. Jeg ville bare peke det faktum fordi det er veldig øyeåpning.
Når jeg ser på Amazon, er de til slutt ute for å tjene penger. De lager ikke penger på maskinvaren i det hele tatt, og de bryter ikke engang fra det jeg forstår på maskinvaren. Hele ideen er å bare gjøre det praktisk å handle Amazon fordi du bare trykker på en knapp og du er i Amazon.
Min egen mening er, for det de prøver å være - de er allerede der.
Small Business Trends: Ut av de fem titanene, vil du si at når det gjelder mobil handel, er Amazon bedre i forhold til eBay eller Apple?
Lori Schafer: Ebay er ganske bra på mobil handel. Apple har ikke prosentandel av SKU'S Amazon har. Jeg tror det er mye lettere å handle Amazon enn det er Apple. Apple har en flott app, de har en fantastisk evne til å kjøpe online, henting i butikken 12 minutter senere, alt dette. Disse tingene er gode, ikke misforstå meg. Men jeg tror at Amazon er miles fremover.
Ebay er stor i markedet spill - som er Google nå. Og eBay har virkelig plukket opp skritt de siste 18 månedene. Deres applikasjon på en mobilenhet er veldig bra - uten sidestykke i den forstand at mobilinntektene deres er høyere enn noen. Og det er ideen om PayPal, noe som gjør den enda høyere.
Sammendrag, flere mennesker vet om Amazon. Jeg måtte sette Amazon foran eBay, bare rundt kundekontoer.
Small Business Trends: La oss snakke litt om sosial handel. Kanskje Amazon vs Facebook eller Google? Hvor stabler de?
Lori Schafer: I bredere forstand av ordet, hvor det er chatting med venner og deling og så videre, er Amazon rett opp der. Fordi den eneste tingen Amazon gjorde var å introdusere gjennomsiktighet til hele detaljhandelsspillet.
Forhandlere var aldri gjennomsiktige. Du kjenner hele rangeringer og vurderinger. Amazon var først til å gjøre det, og det var uhørt. De fleste forhandlere panikk, fordi spesielt i en sosial sammenheng, vurderinger og vurderinger er sosiale medier.
Bedrifter som FAB gjør alt deres salg ved å sette dem på Facebook som dagens avtale. Facebook kjørte 25% av alle FABs feriesalg, og det var omtrent to år siden. Jeg fikk ikke den nyeste statistikken, men fra det synspunktet gjør Facebook det veldig bra.
Google prøver å knytte alt til søkeresultatene dine, noe som gjør at alle vil gå inn på Google Plus. Jeg måtte sette Amazon og Facebook som de to lederne.
Small Business Trends: Ser du noen av de andre titanene som spiller i så mange forskjellige bransjer og potensielt dominerer dem, som Amazon?
Lori Schafer: Jeg ser, i forhold til mengden i bransjer, Google. Annonsering åpenbart, mobil på så mange måter; operativsystemer, mobilannonsering, mobiltelefoner; De har oppfunnet GEO plassering fra dette synspunktet. De er nå på markedsplassene for shopping, absolutt i digitale medier med hele stueffekten, og ideen om Goggle TV og Goggle Fiber, de prøver å forflytte kabelfirmaer og telefonselskaper. De er modne for forstyrrelse, og Goggle går på hodet, som det er Apple.
Men jeg tror Google gjør mer av en erklæring og prøver å forflytte disse selskapene.
Small Business Trends: Ser du noen av titanene som kan ta på de andre titanene som allerede dominerer og vinner?
Lori Schafer: Ja. Det er klart at Facebook tar på Google i reklame på en stor måte, og Google må være på tær helt plutselig fordi sosial annonsering blir veldig stor. Også Facebook, med sin evne, er i stand til å finne ned til enkeltpersoner og mikroannonsering langt utover det som Google nå kan gjøre. Så når jeg ser på det eksempelet, og Facebook og Google som er avhengige av å annonsere dollar for inntekt, har plutselig Google konkurranse der.
Jeg vil si at Google gir Apple et løp for pengene sine. Det er sikkert flere Android-telefoner der ute, og Google gir ingen penger på dem, de gir Androids unna. Apple gir åpenbart masser av penger på maskinvare, men Google har kvalitet på telefonene. Jeg tror Apple må være så nyskapende som de har vært, eller de risikerer å miste markedsandeler.
Jeg tror at eBay prøver å posisjonere seg som venner til de andre detaljhandlerne og hjelpe andre forhandlere til å konkurrere og bli lenger. De investerer tungt i teknologi for å tillate forhandlere å bli mer konkurransedyktige med Amazon.
Jeg tror denne helgen av mobilmuren, alle tenker på Google Wallet. Du vet, noen av de andre, åpenbart eBay, kremer bare alle. De må ha flere avtaler som skjer nå med PayPal. Og PayPal har tusenvis av utsalgssteder i USA ved utsalgsstedet. Home Depot er den første av mange og mange andre som vil rulle den ut.
Du tenker på Apple som en mobil betalingsvegg. Men iTunes har 400 millioner pluss kunder. Og alle forhandlere og banker og institusjoner som har virksomhet til forbrukertilstedeværelse i murstein og mørtel, er klar over at de må gå til et mobilt salgssted fordi:
- Big checkout tellere er kostbare og dyre.
- Det er veldig upersonlig.
- De må ha sine salgsforbindelser mer utdannet for å hjelpe forbrukerne som er på mobilenhetene sine, og ser opp ting.
Jeg tror at i alle tilfeller er svaret ja, blant de fem.
Jeg ser virkelig ingen andre jeg er klar over i dag som kunne ta dem på. I hvert fall i overskuelig fremtid. Jeg spøker om det, men jeg tror det er sant. Hvis noen vil ta dem på, blir det en gruppe barn i en Silicon Valley-garasje eller noe. Det kommer ikke til å være et av selskapene der ute som vi kjenner i dag.
Dette intervjuet om tech titans er en del av One-One-intervju-serien med tankevekkende entreprenører, forfattere og eksperter i virksomheten i dag. Dette transkripsjonen er redigert for publisering.
Dette er en del av One-on-One Interview-serien med tankeledere. Transkripsjonen er redigert for publisering. Hvis det er et lyd- eller videointervju, klikker du på den innebygde spilleren over, eller abonnerer via iTunes eller via Stitcher.
3 kommentarer ▼
