"De eneste grensene er som alltid synene." – James Broughton
Hvordan bruker de mest vellykkede selskapene i verden av virksomheten teknologi for forretningsfordeler? Hvordan tillater deres reise gjennom det sosiale media landskapet at de får mer ut av sosiale nettsider? Og hvordan har de overgått fra å tilby kundeservice å konsekvent levere gode kundeopplevelser som fører til lojalitet og merkevarefortalelse?
$config[code] not foundNedenfor drar vi inn i tankene til industriens tankeledere i SlideShare nederst i denne artikkelen. Sitatene er utveksten av tankeleders intervju-serien jeg har vært vert for de siste to årene her på Small Business Trends. Vi tok noen av de beste sitatene vi kunne huske - inspirerende og tankevekkende sitater.
Fra Terry Jones, grunnlegger av Travelocity, til Laura Thomas of Dell. Fra Christian Taylor of Payvment til Jon Ferrara of Nimble. Fra Loni Stark of Adobe til Cindy Bates fra Microsoft. Noen sitater presenterer oss for nye konsepter som Zuora CEO Tien Tzuo sine tanker om The Subscription Economy. Andre forsterker prøvde og sanne ideer, som Brian Solis om hva som skjer når vi mister foten vår. Disse og mange flere tankeledere uttrykker sine ideer for å inspirere deg, og gi deg innsikt i din virksomhet. Vi inviterer deg til å dra nytte av visdommen denne samlingen av bedriftsledere har delt med oss de siste to årene - og i tråd med tiden har vi også gjort det enkelt for deg å tweet forkortede sitater hvis du liker:
"Email lyser brannen og sosiale fans flammen." Tweet Dette sitatet fra Gail Goodman, konsernsjef for konstant kontakt
"Hvis noen i en bedrift utviser den naturlige tendensen til å samhandle i sosiale medier, la den personen lede det." Tweet Dette sitatet fra Laura Thomas of Dell
På sosial kundeservice: "Jeg har funnet ut at kundene vil ha den rette opplevelsen, til rett tid." Tweet Dette sitatet fra Frank Eliason of Citibank
"En sosial virksomhet er sosial innebygd i selskapets arbeidsflyt … inn i selskapets sjel." Tweet Dette sitatet fra Sandy Carter of IBM
"E-handel på Facebook er ikke bare å kaste en butikk opp på Facebook." Tweet Dette sitatet fra Christian Taylor, grunnlegger av Payvment
"Det handler ikke bare om hvordan man skal lytte, men å ha et godt lag som kan handle og kapitalisere på muligheter." Tweet Dette sitatet fra Cory Hartlen of Salesforce
"Den nye generasjonen kunder som nå bruker sosiale medier … vil høre direkte fra merkevaren." Tweet Dette sitatet fra Tu Nguyen of Gongshow Gear
$config[code] not found"Når noe går opp på sosiale medier, har du ikke kontroll over det lenger." Tweet Dette sitatet fra Chris Bucholtz fra CMSWire
"Oppmerksomhet er knappe og når oppmerksomheten er mangel … er det fly til kvalitet." Tweet Dette sitatet fra Loni Stark of Adobe
"Innflytelse er evnen til å forandre andres tanker eller handlinger … du kan ikke gjøre det med makt." Tweet Dette sitatet fra Michael Wu of Lithium
"Spør hvordan knytter vi sosiale, sosiale beregninger og sosiale analyser tilbake til … forretningsmål" Tweet Dette sitatet fra Justyn Howard, grunnlegger av SproutSocial
"Dagens markedsførere … er folkets byggegruppe og engasjerende kunder i en dialog …" Tweet Dette sitatet fra Kevin Cochrane, CMO of OpenText
På den såkalte døde e-post: "… folk bruker så mye tid i e-postene som før." Tweet Dette sitatet fra Rich Rao fra Google
"Jeg tror vi skal … se nye skytselskaper blomstrer … en revolusjon i entreprenørskap." Tweet Dette sitatet fra Cindy Bates fra Microsoft
"Mange av de små bedrifter som overlevde nedgangen gjorde det ved hjelp av teknologi." Tweet Dette sitatet fra Connie Certusi fra Sage Nord-Amerika
"Små bedrifter … kan nå ha råd til å bruke det beste i klassesoftware … i skyen." Tweet Dette sitatet fra Chris Cabrera, administrerende direktør i Xactly
"Vi forventer fra hver nettside hva vi får fra det aller beste nettstedet og bli frustrert når det ikke er." Tweet Dette sitatet fra Terry Jones, grunnlegger av Travelocity
"Skyen kan tilby muligheten til å konkurrere med større selskaper med lavere kostnader." Tweet Dette sitatet fra Steve Cox of Oracle
$config[code] not found"Informasjon på en iPad er en levende, pustende ting. På papir er det død …. "Tweet Dette sitatet fra Jim Fowler, InfoArmy grunnlegger
"Når du mister foten din, begynner du å miste relevansen din." Tweet Dette sitatet fra forfatteren Brian Solis
"Små bedrifter sliter fortsatt med markedsføring. Fokus på grunnleggende … som kataloger … "Tweet Dette sitatet fra Tom Byun fra Yahoo!
"Forventninger hvert kvartal blir hevet til en ny linje med en ny enhet som kommer ut eller en ny applikasjon …." Tweet Dette sitatet fra John Hernandez of Cisco
"Jeg liker å tenke på markedsautomatisering som orkesterleder." Tweet Dette sitatet fra Phil Fernandez, grunnlegger av Marketo
"Folkets toleranse for et produkt som … ser ikke ut som det fungerer veldig bra, er liten og blir mindre." Tweet Dette sitatet fra TA McCann of RivalIQ
"Det var kjøper-pass opp - nå er det mer selger-pass opp." Tweet Dette sitatet fra Simon Berg, grunnlegger av Ceros
"Den nye tankegangen starter med kunden." Tweet Dette sitatet fra Tien Tzuo, administrerende direktør i Zuora
"Workflow automation, i seg selv, er ikke kommer til å være en konkurransefortrinn fremover." Tweet Dette sitatet fra Umberto Milletti, grunnlegger av InsideView
$config[code] not found"Hele kundenes reise og erfaring er radikalt skiftende.Og de fleste bedrifter er ikke forberedt. "Tweet Dette sitatet fra Jon Ferrara, grunnlegger av Nimble
"Kundeopplevelse … er alle de forskjellige måtene du samhandler med og alle de forskjellige berøringspunktene." Tweet Dette sitatet fra Ginger Conlon, redaktør for Direct Marketing News
"Når du ser på kundens levetid verdi … kundeservice er nesten viktigere enn salg." Tweet Dette sitatet fra Matthew Trifiro, CMO of Heroku
"Tidlige kunder er avgjørende … de skal hjelpe deg med å finne ut hvem markedet er." Tweet Dette sitatet fra Pam O'Hara, grunnlegger av Batchbook
$config[code] not found"Samarbeid er … bygd inn i nesten hver enkelt forretningsprosess du kan tenke på." Tweet Dette sitatet fra Daisy Hernandez of SAP
"Den beste form for salg er virkelig utdanning …." Tweet Dette sitatet fra David Cummings, medstifter av Pardot
"Kunder eksisterer i en livssyklus - oppkjøp, transaksjon, levering, support og advocacy." Tweet Dette sitatet fra Jeff Nolan, Ping Identity
"Forbrukerbytte har ikke nødvendigvis vært noe nytt. Men det har kommet til et nytt platå. "Tweet Dette sitatet fra Robert Wollan of Accenture
"Store data er et nytt begrep og et ikke så nytt begrep …." Tweet Dette sitatet fra Tamara Gruzbarg of Gilt
"De fleste hater ideen om å gi opp verdi som de vet at de allerede har kjøpt." Tweet Dette sitatet fra Bruce Bedford av Oberweis Dairy
"Sosialt … har drastisk forandret forholdet som bedrifter har med sine kunder." Tweet Dette sitatet fra Sean Whiteley, tidligere av Salesforce.com
"Din jobb er å ta vare på kunden; Din jobb er å få den personen til å bli glad. "Tweet Dette sitatet fra John Pepper, administrerende direktør i Boloco
"Kunder fortsatt ringe til vår president … Det er veldig viktig være knyttet til kunden." Tweet Dette sitatet fra Annie Tsai, DemandForce
"Kunnskapserfaring handler ikke bare om hva kunden får, det handler om … hvordan du får en vinn / vinn-situasjon." Tweet Dette sitatet fra Ed Kolsky, grunnlegger av ThinkJar
Dette er en del av One-on-One Interview-serien med tankeledere. Transkripsjonen er redigert for publisering. Hvis det er et lyd- eller videointervju, klikker du på den innebygde spilleren over, eller abonnerer via iTunes eller via Stitcher.
