Det er ingen hemmelighet at motivasjon er viktig for å gjøre godt arbeid. "Bedriftskultur" har blitt et populært begrep blant bedriftsledere; flere og flere bedrifter fokuserer på å skape en kultur som fremmer motivasjon i arbeidsstyrken. Dette er mer enn en enkel kjepp: Ifølge Harvard Business Review (HBR) , "Hvorfor jobber vi, bestemmer hvor godt vi jobber." Motivasjon er nøkkelen til å låse opp ytelsen.
$config[code] not foundI en studie utført på effekten av motivasjon, ble gruppene gitt samme oppgave (for å finne anomalier på medisinske bilder), men med forskjellige motiverende faktorer. En gruppe ble betalt mer, men fortalte at resultatene deres ville bli kassert, mens den andre gruppen ble betalt mindre og fortalte at de lette etter tegn på kreft hos pasienter. Den andre gruppen har konsekvent overgått den første. Høy arbeidsytelse er mer enn en faktor for lønn.
Kjennetegn ved høy ytelse kultur
Mens folk i varierende grad kan motiveres av forskjellige krefter, er det noen vanlige faktorer som påvirker motivasjon i de fleste mennesker og innstillinger. HBR citerer faktorer som brukes av flere bedrifter med høy ytelse - som Trader Joe eller Southwest Airlines - for å oppnå Total Motivation. Målet med Total Motivation er å redusere medarbeidernes motivasjon på grunn av faktorer som økonomisk press eller følelsesmessig press og for å øke virkningen av faktorer som formål og spill. Enkelt sagt: Høypresterende selskaper jobber for å sikre at deres ansatte vil gjøre jobben sin.
Det er fem hovedtrekk som høypresterende selskaper har felles.
Åpne kommunikasjon
Følelsesmessig press kommer ofte fra å ikke vite hva du kan forvente fra din bedrift, ledere og medarbeiderne. Når lagmedlemmer er usikre på hvordan deres ytelse måles, hva som forventes av dem eller hvordan deres arbeidsprodukt påvirker det større bildet, kan motivasjon (og ytelse) lide.
På Credit Karma danner gjennomsiktighet og åpen kommunikasjon grunnlaget for selskapets kultur. Selskapet har en "åpen dør" -politikk, og oppfordrer folk til å stille spørsmål til sine ledere. Ærlighet er tilstede i hver samtale; ledere skjuler ikke ting fra sine ansatte, og ansatte oppfordres til å dele informasjon med hverandre. Og ledelsen er alltid på forhånd om hvorfor beslutninger fattes og hvordan de påvirker selskapet og dets ansatte.
Fordi Credit Karma har en kultur av åpenhet og åpen kommunikasjon, er ansatte oppmerksomme på konteksten der deres arbeid eksisterer og ikke er redd for hva som kommer. De har den informasjonen de trenger for å gjøre gode forretningsbeslutninger, og de forstår hvordan deres ytelse påvirker selskapet og deres medarbeidere.
Kunde-sentrisk oppdrag
Kundetilfredshet er avgjørende for en virksomhets suksess. Ifølge statistikk utarbeidet av Salesforce, stopper 89 prosent av forbrukerne med å gjøre forretninger med et selskap etter en dårlig kundeopplevelse. Femti prosent avgir online-transaksjoner når kundenes problem ikke er løst raskt. Videre resulterer en 10 prosent økning i kundeoppbevaring i en 30 prosent økning til selskapets verdi.
For å sikre at kunden har en god opplevelse og fortsatt er kunde, må bedriftene bli kundekrevende. Dette innebærer at kundenes erfaring er en del av bedriftens kjernemisjon og verdier, prioritering av kundenes erfaring over andre bekymringer, og å sikre at ansatte forstår hvordan deres arbeid påvirker kundeopplevelsen og belønnes når de gir en god opplevelse for kundene.
Bemyndigede medarbeidere og ledelse på alle nivåer
Richard Branson fra The Virgin Group sa famously: "Ta vare på dine ansatte, og de vil ta vare på bedriften din." En stor del av å ta vare på dine ansatte, lar dem være i kontroll over sine egne liv hos selskapet. Bemyndige medarbeidere er i stand til å ta beslutninger om hvordan de oppnår målene sine og har kontroll over sin daglige erfaring hos selskapet.
Bemyndige medarbeidere får også støtte og verktøy som de trenger for å gjøre jobben. De får opplæring, autoritet og tilgang til ressurser som gjør at de kan være effektive i sine roller i selskapet. Virgin fortsetter å si, "Ved å ta vare på sitt folk, skaper bedrifter en arbeidsstyrke med fysisk energi, mental fokus og emosjonell drift som er nødvendig for å drive sine virksomheter og påvirke de kritiske beregningene."
Great Performance Management Process
For å forbedre ansattes ytelse må du kunne måle ytelsen. En performance management prosess gjør det bare. Ved å bruke beregninger som er målbare og meningsfylte for selskapet, kan du spore ansattes ytelse, foreta korreksjoner etter behov og belønne ansatte for god ytelse.
En ytelsesbehandlingsprosess er typisk en erstatning for en standard gjennomgangsprosess. I stedet for å sjekke inn på ytelse årlig, er en ytelsesadministrasjonsprosess kontinuerlig og sikrer at arbeidstakeren har konkrete målbare oppnåelige mål for å jobbe mot. Dette reduserer ansattes stress og skaper en konkret følelse av fremgang og prestasjon som kan øke moral og motivasjon i selskapet.
Investert i lønnsomhet
Investering i vekst i medarbeidere har mange konkrete fordeler for bedrifter. I tillegg til å bygge nødvendige ferdigheter i arbeidsstyrken din, er en ansatt du har investert i, mer forberedt på forfremmelse og kan begynne å ta på seg mer og mer ansvar innen selskapet. Slike ansatte har også en tendens til å være mer lojale; Dette er viktig for å øke medarbeiderens oppbevaring. Kostnaden for medarbeideromsetning er høy, og det er vanligvis bedre for et selskap å investere i eksisterende ansatte i stedet for å finne nye. Investering i dine ansatte øker også sitt engasjement, får dem til å føle seg mer verdsatt og tvinger deg til å tenke på fremtiden for bedriften din.
En online business grad kan gi deg verktøyene du trenger for å skape en dynamisk, høy ytelse kultur hos din bedrift. Campbellsville Universitys onlineprogrammer gir deg mulighet til å tjene graden du trenger i et fleksibelt miljø, på en tidsplan som fungerer for ditt travle liv.
Bilde via Shutterstock
Mer i: Sponset
