Et flertall av små bedrifter ser på skyen for løsninger på kommunikasjonsbehov, sier en studie fra Cisco (NASDAQ: CSCO) og ZK Research.
I retning av Marcus Gallo, senioranalysesjef for Cloud Collaboration hos Cisco, utførte Zeus Kerravala, en bransjeanalytiker med ZK Research, mer enn 50 en-til-en-intervjuer med småbedriftseiere og IT-ledere for å forstå sin topp business og IT-prioriteringer.
$config[code] not foundKerravala publiserte sine funn i en hvitbok (PDF) som, i tillegg til notering av virksomhets- og IT-prioriteringer, adresserte fordelene ved å bruke skybaserte enhetlige kommunikasjonssystemer som en tjeneste og anbefalte Ciscos tilbud, Spark, som en mulig løsning.
Cloud Communications
Mens vitboken rapporterte at virksomhetsprioriteter er de samme som de alltid har vært - øke inntektene, redusere kostnadene og fortsette konkurransen - Kerravala fant at på IT-fronten vurderer flertallet av små bedrifter (86 prosent) bruk av cloud-based unified communications (UC) systemer som en mulig løsning på deres kommunikasjonsbehov, erstatte deres mer tradisjonelle lokalsamfunn.
Av de intervjuede har bare 14 prosent ingen umiddelbare planer om å teste eller distribuere et slikt system, oppdaget Kerravala. På den andre enden av spekteret har bare 23 prosent fullt ut distribuert UC på tvers av organisasjonen.
Cloud-baserte Unified Communications Systems fordeler
Unified Communications er et markedsføringsord som beskriver en serie med integrerte kommunikasjonstjenester, som inkluderer tale, chat, tekst / SMS, tilstedeværelsesovervåking, video og webkonferanser, e-post og faks.
Ifølge Kerravala har UC flere fordeler i forhold til lokalsystemer, spesielt når de distribueres som Unified Communications as a Service (UCaaS), en leveringsmodell der en rekke kommunikasjonsapplikasjoner og tjenester blir outsourcet til en tredjepartsleverandør og distribuert over et IP-nettverk, vanligvis Internett.
UCaaS fordeler inkluderer:
- Lavere kostnader. UCaaS krever ingen kapitalutgifter på forhånd. Mobilitet, driftstøtte og nettverkskostnader reduseres også fordi tredjepartsleverandører opprettholder tjenesten.
- Raskere tid til markedet. Fordi den leveres i skyen, kan UCaaS gjøre samkjøpskommunikasjon tilgjengelig umiddelbart, i motsetning til lokale løsninger, som kan ta flere måneder å distribuere.
- Konkurransefordel. UCaaS muliggjør samarbeid på tvers av organisasjonen i sanntid.
- Forbedret produktivitet. Ansatte kan få jobbet fra hvor som helst, uavhengig av sted, tidspunkt på dagen eller enhet (mobil eller skrivebord).
- Forenklet UC. Fordi UCaaS er et skybasert kommunikasjonssystem, er det ikke nødvendig å administrere servere, nettverket, programvare eller annen teknologi.
Sammendrag er UCaaS enklere å bruke, koster mindre enn lokalsystemer, og gir større fleksibilitet og skalerbarhet, sier Kerravala.
Cisco Spark One av flere skybaserte enhetlige kommunikasjonssystemer
Kerravala anbefaler Ciscos tjeneste, Spark, som en løsning - sannsynligvis fordi Cisco bestilt vitboken.
Systemet, men imponerende i det dekker tre kjerne-UC-tjenester - meldinger, møter og samtaler - er bare en av mange slike løsninger designet for bruk i små bedrifter. Andre inkluderer Vonage Business, Windstream, Verizon Business, RingCentral og Mitel.
Cloud-basert Unified Communications Systems Offer Value
Kerravala konkluderer med at små bedrifter står under enormt press for å finne nye måter å øke inntektene samtidig som kostnadene reduseres. Han foreslår at skybaserte, enhetlige kommunikasjonssystemer som Spark og andre tilbyr et attraktivt verdioppsett som oppfyller disse behovene.
"Unified Communications er ideell for å hjelpe små bedrifter å oppnå dette fordi teknologien har en flerdimensjonal verdi proposisjon," sier han. "UC er en unik IT-løsning som samtidig reduserer kostnadene, effektiviserer forretningsprosesser, muliggjør større samarbeid og brukes til å implementere nye prosesser."
Kerravala anbefaler at mindre bedrifter begynner med å distribuere UC med en liten, kontrollert pilotgruppe, for bedre å forstå produktivitetsfordeler og kostnadsbesparende konsekvenser. Han foreslår også bruken av UCaaS i motsetning til lokalsystemer på grunn av fordelene det gir, som de som er nevnt ovenfor.
Cloud Photo via Shutterstock
