Sju av ti forbrukere foretrekker en virksomhet med en sosial media-tilstedeværelse. Det er i henhold til informasjon fra GoDaddy (klikk bildet over for å se hele grafikken), gjennom tjenesten Get Found. Get Found tilbyr små bedrifter med verktøy for å oppdatere informasjonen deres umiddelbart over et bredt utvalg av plattformer på nettet.
$config[code] not foundMen hvorfor føler forbrukerne seg på denne måten? Er det fordi den sosiale mediernes tilstedeværelse bekrefter at det er virkelige mennesker bak virksomheten? Eller er det fordi de virkelig vil følge virksomheten på sosiale medier?
Rene Reinsberg, daglig leder og visepresident for GoDaddy's Get Found og andre SEO-produkter forklarer:
"En tilstedeværelse av sosiale medier har blitt en viktig og forventet del av en virksomhets digitale tilstedeværelse. I noen tilfeller forbruker forbrukerne søkemotorer og andre tradisjonelle søkealternativer for å finne bedrifter på sosiale medier. Å ha en sosial tilstedeværelse bekrefter legitimiteten til en bedrift og gir også en viktig kanal for kommunikasjon. Sosiale medier er så kritiske for de fleste forbrukere at hvis du ikke er på sosiale medier, eksisterer du ikke som en bedrift. "
Her er en annen ting å vurdere. Sju sytti og syv prosent av forbrukerne er usannsynlig å gi en lokasjonsbasert bedrift en ny sjanse når de har oppdaget utdatert eller feil informasjon om den virksomheten online.
Igjen, hvorfor er dette? Sikkert, i gamle dager, var folk vant til å løpe over utdatert informasjon i de gule sidene. Så hvorfor er forbrukerne så uforgivende om utdatert informasjon på nettet?
Reinsberg legger til:
"Forbrukerne er ikke nødvendigvis mer unforgiving om online informasjon enn de har vært om offline informasjon. Spredningen av Internett-bruk og selskaper som er definert av deres hastighet på tjenesten har imidlertid økt forbrukerforventningen til umiddelbar tilfredsstillelse. Forbrukerne er nå vant til å få informasjon, når som helst, umiddelbart. I tillegg har oppmerksomhetsspennene blitt redusert ettersom forbrukerne multitasker på flere måter, noe som kan redusere tålmodigheten for unøyaktig informasjon. "
GoDaddy annonserte lanseringen av Get Found i januar. Tjenesten gjør det mulig for små bedrifter å samtidig oppdatere sin informasjon på plattformer, inkludert Google, Yahoo, Facebook og Yelp.
Tjenesten ble opprettet av Locu, et selskap GoDaddy kjøpt i august 2013. Det San Francisco-baserte selskapet pioneered online oppdateringsverktøy for mer enn 30.000 restauranter, spa, salonger, regnskapsførere, fotografer, hjemreparasjonsfirmaer og andre småbedrifter.
13 kommentarer ▼
