Som småbedriftseiere er mobiltelefonen et av våre viktigste verktøy. Så viktig at vi kanskje glemmer at "hvor som helst og overalt" ikke er vårt kontor.
Og etter hvert som bedriften din vokser, er det ikke bare din egen oppførsel med en mobiltelefon du må tenke på. Du må også sørge for at dine ansatte viser profesjonalitet, holder seg trygge og presenterer et positivt offentlig bilde av bedriften din mens du bruker mobile enheter.
$config[code] not foundVi tappet inn i kompetansen til Judi Hembrough, markedsføringsdirektør for Plantronics, for tips sammen med andre egne råd. Så, trykk pauseknappen i noen minutter for å se gjennom våre 10 regler for mobil etikette for små bedrifter:
1. Flytt 10 meter unna hvis du må ringe. Hvis du må ringe når du er ansikt til ansikt med noen, unnskyld du deg høflig med en kort forklaring på hvorfor anropet er spesielt presserende og ikke kan vente. Deretter flytter du til et sted hvor du kan respektere andres personlige plass. Noen anbefaler at du beveger deg minst 10 meter unna andre.
Ideelt sett bør du unngå å forstyrre en ansikt til ansikt samtale for å ta en mobiltelefonanrop. Avbryter festen du er med, sender en melding om at han eller hun er mindre viktig enn den som ringer.
2. Unngå å sjekke denne smarttelefonen i møter. Dette gjelder visuell kontroll av tekstmeldinger, e-postmeldinger og ubesvarte samtaler, eller lytte til talepost. I beste fall signaliserer du at du er distrahert og ikke gir full oppmerksomhet til møtet. I verste fall står det at du finner folk i møtet å være kjedelig eller ubetydelig. Hvis du forventer et anrop fra Det hvite hus når som helst - så ja, jeg kan akseptere at du ser på telefonen. Kort av sjeldne omstendigheter som det, ta ikke engang mobiltelefonen din ut under møter.
3. Retur samtaler innen 24 timer. Retursamtaler demonstrerer omgående profesjonalitet og respekt. Hvis du vil være i hele dagsmøter eller på ferie der du ikke kan returnere anrop i tide, oppdaterer du telefonens melding midlertidig. Bare husk å gå tilbake ved retur. Du høres helt ut av det med en melding som sier at du ikke er tilgjengelig … for en uke siden.
I økende grad hører jeg talemeldingsmeldinger som ber om at i stedet for å forlate en telefonsvarer, sender innringere en tekst eller en e-post. Dette er en kontroversiell praksis. Det kan slå av noen innringere, spesielt potensielle eller eksisterende kunder. Å bestemme om det er hensiktsmessig:
- Vurder arbeidstakerens rolle. De fleste bedriftseiere jeg vet, vil at de i salget skal være så tilgjengelige som mulig, ikke vanskelig å nå. På den annen side, for en programvareutvikler som jobber 90% av tiden i arbeidsområdet koding, kan en slik melding ikke være så farlig.
- Vurder hva som er standard i din bransje. I tekniske bedrifter og online-bedrifter er bruk av e-post langt mer utbredt enn å bruke telefonen.
4. Vet hvor IKKE å snakke. Bare hvis du vil gi en oppfriskning for teamet ditt om hvor det ikke er akseptabelt å snakke, la oss gå ned på listen:
Biblioteker, museer og steder for tilbedelse: Shhhh … er regelen her. Ingen snakk, periode.
Restauranter: unngå det. Selv om det er støy i restauranter, skiller en telefonsamtale seg ut og forstyrrer andre. I noen restauranter kan du bli bedt om å forlate - for ikke å nevne å få skitne utseende fra andre lånere. Kaffebarer, derimot, er støyere og mer uformelle, og samtaler pleier å være mer akseptable i hubben.
Møter, konferanser og arrangementer: Gjør det til en annen natur å slå av mobiltelefoner ved inngang. Sette et godt eksempel. Hvis du gjør dette i interne møter i firmaet, vil dine ansatte bli vant til å gjøre det i alle møter og arrangementer.
$config[code] not foundTil slutt husk å ikke snakke på steder som involverer rennende vann og spyling. Sa Nuff.
5. Snakk jevnt og bære en stor pinne. Denne er for folk som snakker høyt på sine mobiltelefoner. Ups, jeg mener at du bør unngå å snakke høyt på mobiltelefonen din. Hvor mange ganger har du blitt utsatt for noen som nesten roper for å overvinne en dårlig forbindelse? Ikke vær den personen.
Og nå … et ord om bruk av høyttalertelefonmodusen på telefonen din. Ok, jeg får at du kan bli lei av å holde telefonen opp til øret. Men svaret er ikke å bruke telefonens (eller tablettens!) Høyttalertelefonmodus på et åpent kontor eller på et offentlig sted. Få et headset. Deretter kan du fortsette med en lang samtale uten at armen eller øret blir nummen, og med mindre forstyrrelser for andre.
6. Ditch den ville ringetonen. Mens jeg er litt spøk om dette, vil du kanskje velge diskrete ringetoner i forhold til den syre-rock-ringetonen du lastet opp til telefonen din. Hvis en telefon ringer mens du er i et viktig møte, og du glemte å slå av den, vil du ikke angre ringetonen din på toppen av irriterende alle.
7. Unngå å snakke om private saker på offentlige steder. Vi bedriftseiere kan vite dette, men gjør våre ansatte og uavhengige entreprenører? Å dømme fra hvor mange ganger har jeg overhørt samtaler i kaffebarer som diskuterer ytelsesvurderinger eller konfidensielle forretningsavtaler, vil jeg si at mange lag trenger en oppfriskning.
Mobiltelefoner lure oss - vi glemmer og begynner å oppføre seg som om det bare er oss og personen vi snakker med. Som Judi Hembrough fra Plantronics sier, "Kom deg ut av din egen" privatlivsboble "og vær oppmerksom på omgivelsene." Tenk deg hva festen i den andre enden ville tro at de skulle innse at du har diskutert deres sensitive saker, i en restaurant.
8. Planlegge for god mottakelse. Som forberedelse til å ta eller ringe utenfor kontoret, sørg for at du får god mobildekning i dette området. Ingenting forstyrrer din evne til å lage rapport på en viktig forretningsanrop mer enn når du fortsetter å høre, "Kan du gjenta det? Du brøt opp der. "Hvis mottak er et problem på slutten, tilbud å finne et sted med bedre mottak og ring tilbake så snart som mulig.
9. Vær oppmerksom på kjøringen din! Du skjønner at teksting og selv å snakke på en samtale mens du kjører et motorbil er en risikofylt ting - men vet alle dine ansatte at det er et viktig problem for bedriften din? Hvert år dør folk i kjøretøyulykker som involverer mobile enheter. Du forstyrrer kolleger som er i bilen med deg også - det ultimate brudd på etiketten.
Det er derfor å snakke på en håndholdt mobiltelefon mens kjøring er utestengt i 10 stater, og teksting under kjøring er forbudt i 39 stater her i USA
Flere og flere selskaper vedtar en streng "ingen snakkesending eller teksting under kjøring" -politikk mens de er på bedriftsmarkedet. Hvis du bestemmer deg for å gjøre det til politikken din, har Distracted.gov en ansattspolicy som du kan laste ned. (Last ned.doc-policyen her.)
10. Sikre din mobile enhet med et låsingspassord. Selv om dette kan synes å falle utenfor grunnleggende høflighet, kan du tenke på all informasjonen som er tilgjengelig via telefonen, mye av det privat og referere til andre. I en Honey Stick prosjektet i fjor med 50 forsettlig "tapte" mobiltelefoner, ble nesten alle telefons private opplysninger åpnet av personen som fant det - enten med uskyldig hensikt eller ikke. Mist telefonen, og det er som å avsløre all din bedriftsinformasjon og personlig informasjon for å starte opp.
Du er velkommen til å dele noen av historiene dine nedenfor i kommentarene om hvordan du opprettholder høflig oppførsel når du bruker en mobiltelefon i offentligheten eller på kontoret.
Fotokreditter via Shutterstock: Uhøflig, Høy, Teksting.
16 kommentarer ▼
