Du kan kjøpe stort sett alt på nettet i disse dager - bøker, klær, til og med dagligvarer. Men inntil nylig måtte de fleste kunder fortsatt gå til en fysisk butikk for å kjøpe en madrass.
Faktisk syntes forhandlere overbevist om at det bare ikke ville være fornuftig å selge en madrass på noen annen måte. Selvfølgelig, kunder vil ønske å besøke en butikk og prøve madrassen før de kjøper. Men det var alt før Casper kom sammen.
$config[code] not foundCasper er en madrass merkevare som ønsker å forstyrre hele bransjen ved å selge en "madrass i en boks" som kunder kan kjøpe på nettet og deretter bare sende tilbake hvis de ikke er fornøyd. Det kan virke rart. Men ideen gir kundene litt mer tid til å prøve ut madrassen og se om de liker det. Tidligere kunde kundene bare føle seg eller kanskje ligge på en madrass for alle 5 eller 10 minutter i et forsøk på å ta en riktig beslutning.
Selskapet har på konvensjon til konvensjon nylig inngått en avtale med Target om å bære noen produkter i butikkene. Butikkene vil bære puter, laken og annet tilbehør som svarer på tilbakemeldinger fra noen kunder at de ønsket å faktisk føle noen av materialene før de kjøpte. Men madrassene vil fortsatt bare bli solgt på nettet.
Forstyrrende kundeopplevelse
Men å gå tilbake til Caspers ukonvensjonelle sentrale forretningsmodell, kan småbedriften lære en eller to ting fra denne typen kreativ tenkning. Sett litt ekstra tanke på kundens opplevelse. Tenk på hva som er best i markedet og hva som er verst. Tenk på om det er noen forstyrrende endringer som kan gi forbrukerne flere alternativer - og du har en fordel over konkurrenter.
Bilde: Casper
