Småbedriftseiere blir ofte fortalt at de trenger en mobilapp for å kjøre salg, øke merkets synlighet eller bare ta potensielle kunder inn i døren til en murstein og mørtelbutikk. Men tjener apps virkelig deres formål for de fleste bedrifter? Det er et spørsmål som bør være på alle bedriftseierens sinn som en ny studie dukker opp, skaper et mye mer nyansert bilde av app-bruk.
App Abandonment Funn
Ifølge de nye dataene fra analyticsfirmaet Localytics forlater ca 23 prosent av mobilbrukere en app etter første gangs bruk, en liten forbedring fra 25 prosent i 2015.
$config[code] not foundFunnene er basert på data samlet fra Localytics brukerbasert base på 37.000 apper.
App Retention Rate
Undersøkelsesfunnene for avvik ved siden av, viser studien noen interessante data om brukernes oppbevaring. Det viser at brukerens oppbevaring har forbedret seg til 38 prosent, opp fra 34 prosent i 2015.
Mens tallene viser en liten forbedring, er det viktig å huske at bedrifter fortsatt trenger å gjøre mye for å unngå churn og å konvertere flere brukere til lojale kunder. Det er fordi et stort antall brukere (62 prosent) vil bruke en app mindre enn 11 ganger, fant studien.
Takeaways for små bedrifter
Et overraskende høydepunkt i studien er at for bare to år siden var bare 20 prosent av brukerne å forlate apps. Det er kanskje ikke vanskelig å forstå hva som må ha gått galt.
Til å begynne med opererer bedrifter i en stadig mer konkurransedyktig marked i dag. I denne overfylte markedsplassen har forbrukerne en kortere oppmerksomhet og for mange alternativer å velge mellom. For å lykkes må selskapene fokusere på kundeengasjement.
Localytics-studien peker også i samme retning. Dens data viser bruk av push varsler, in-app meldinger, e-post eller remarketing hjelper bedrifter å øke kundeloyaliteten. Faktisk er brukerens oppbevaring så høy som 49 prosent for brukere som har push-varsling aktivert.
Bedrifter må fokusere på mobilt engasjement for å skape mer verdi for sine brukere. Det første trinnet er å formulere en klar mobil markedsføringsstrategi. Er det et reelt behov for en app? Hvor snart kan det lanseres? Hva slags innhold vil bli brukt til å få mest mulig ut av det? Dette er noen av spørsmålene som bedrifter må svare før de utvikler en app.
Boston-baserte Localytics støtter mer enn 6000 kunder og når 2,7 milliarder enheter og 120 milliarder datapunkter månedlig.
Bilde: Localytics
2 kommentarer ▼
