Folk har en tendens til å tro at de alltid kommuniserer effektivt, men det de sier og hva folk hører, er ikke alltid det samme. Ulike kommunikasjonsstiler kan føre til feilkommunikasjon på arbeidsplassen. Med feilkommunikasjon kommer ofte konflikt og vrede blant ansatte, så riktig kommunikasjon er nøkkelen til å holde opp med ansattes moral og produktivitet.
Kommunikasjonsstiler
Det er menneskelig natur å filtrere hva du sier og høre gjennom din egen personlighet og opplevelser. Dette fører til forskjellige kommunikasjonsstiler, hvorav noen ikke meldes godt sammen. For eksempel kan en direkte og til-den-punkt-personen komme over som bossig til en person som foretrekker liten snakk før han kommer til det punktet. Folk som vurderer å bygge relasjoner som er avgjørende for arbeidsplasskommunikasjon, kan drive oppgavefokuserte mennesker gal. De ulike kommunikasjonsformatene fører ofte til feilkommunikasjon, men å anerkjenne stilene kan hjelpe deg med å løse kommunikasjonsproblemer.
$config[code] not foundE-postkommunikasjon
E-post er et viktig verktøy på arbeidsplassen, men dets upersonlige natur kan føre til feilkommunikasjon. Fordi du ikke kan se ansiktsuttrykket og kroppsspråket til avsenderen eller høre stemmen hennes, kan du misforstille e-postens tone. Hva avsenderen betyr å være behagelig kan komme over som sarkastisk. Multitasking eller altfor travle ansatte kan skumme e-post i stedet for å lese dem gjennom, noe som resulterer i e-postsvar som er ufullstendige eller som ikke gir mening. Å stille klare forventninger til e-postkommunikasjon kan bidra til å løse disse problemene. For eksempel spør ansatte om å snakke ansikt til ansikt hvis du hører at en e-posttone virker av, eller hvis noen sier at e-postspørsmålene ikke blir besvart til hennes tilfredshet.
Video av dagen
Brakt til deg av Sapling Brakt til deg av SaplingBruksanvisning
Tilordne oppgaver på arbeidsplassen er et felles område for miscommunication. Når du forteller to personer å utføre den samme oppgaven, for eksempel å kjøre en finansiell rapport, vil du sannsynligvis få to forskjellige versjoner. Hver person filtrerer instruksjonene dine gjennom kommunikasjonsstilen. En oppgaveorientert person kan føle seg tapt med den grunnleggende instruksjonen om å "kjøre en finansiell rapport." Hun kan kjøre flere rapporter som dekker ulike regnskapsperioder, usikker på hvilken informasjon du trenger. En annen ansatt kan føle seg bemyndiget til å lage en rapport av hans valg siden du ikke angav nøyaktig hva du ønsket. Å lære den beste måten å kommunisere med forskjellige personligheter betyr at hver person vil få informasjonen hennes med mindre miscommunication.
Trakassering
Selv om ekte trakassering oppstår på arbeidsplassen og er en alvorlig lovbrudd, er det noen ganger tilfelle av feilkommunikasjon. Din trakasseringspolitikk kan ikke klart kommuniseres til ansatte, eller en medarbeider kan tro at han er morsom uten å forstå omfanget av trakassering. For eksempel kan han tro at han smigrer en kvinnelig medarbeider ved å fortelle henne hvor vakker hun ser, når hun faktisk kan feiltolke sine kommentarer som seksuell trakassering. Dette kan også skje når ansatte gjør vitser som refererer til en medarbeider etnisitet. Å sette på trakasseringspolitikken skriftlig kan bidra til å eliminere denne typen feilkommunikasjon. Å utvikle en klar chikane rapportering, mekling og disiplinær politikk tillater ansatte en mulighet til å kommunisere om kommentarer de mener er upassende før de kommer ut av hånden.
