Kundeloyalitet er et av de viktigste målene for enhver bedrift, og å oppnå det vil sikre langsiktig suksess for bedriften din. Square har brukt dataene fra de 14 millioner kundene som har registrert seg i Square Loyalty-løsningen for å komme opp med noen interessante funn, blant annet hvilke stater har de mest lojale kundene.
Ved å knuse tallene Square var det i stand til å fastslå ikke bare de mest lojale kundene i hver stat, men gjennomsnittlig mengde lojalitetskunder bruker sammenliknet med andre, og hvilken dag i uken er kundene mer sannsynlig å innløse sine belønninger. Når det gjelder Square Loyalty-kunder, bruker medlemmene 37% mer etter at de ble med i et program enn før de ble med og Treat Yoself Tuesday var den beste dagen i uken for kundene å innløse sine belønninger.
$config[code] not found
Å starte et lojalitetsprogram er en fin måte for små bedrifter å få kunder til å gå gjennom døren. Med gjennomsnittlig amerikansk husholdning som allerede er registrert i 29 lojalitetsprogrammer, synes forbrukerne seg villig til å delta hvis programmet gir verdi.
I henhold til Bond-lojalitetsrapporten, gjør lojalitetsprogrammer kundene mer sannsynlig å fortsette å drive forretning med et merke. Mer enn fire av fem eller 81% avtalt med denne uttalelsen i selskapets undersøkelse.
Resultatene
For kvadratets lojalitetsprogram rangering ble stater valgt for gjennomsnittlig antall lojalitetsrelaterte transaksjoner per dag over en 90-dagers periode.
Stater med de mest lojale kundene
- Louisiana
- Washington DC.
- Kansas
- Washington
- New Mexico
Stater med de minste lojale kunder
- Iowa
- Maryland
- New Hampshire
- vest.virginia
- Delaware
Tips når du velger et lojalitetsprogram for små bedrifter
Når et lojalitetsprogram distribueres riktig, kan det øke kjøpene med opptil 20%, ifølge en studie fra University of Chicago.
Når du har undersøkt markedet og dine kunder, sjekk ut disse fem tipsene for å få mest mulig ut av ditt lojalitetsprogram.
Du må gjøre det enkelt å bruke, det må være tilpassbart til din bedrift, ha en markedsførings tilbakemelding loop, bruke beste praksis, og implementeres til en rimelig pris.
Bilde via Shutterstock
1 Kommentar ▼
