Velkommen til One on One-konversationsserien, hvor Small Business Trends vil snakke med noen av de beste sinnene i virksomheten i dag. Målet med serien er å plukke hjernene til vellykkede entreprenører, bestselgende forfattere og ledere med organisasjoner som serverer småbedrifter, for å gi Small Business Trends-fellesskapet sitt verdifulle forretningsinnsikt.
På fredager kan du høre fra - så vel som å lære av - folk som har gjort det, hvem gjør det, og hvem vil dele sine erfaringer og kunnskaper for å hjelpe deg med å gjøre det selv.
$config[code] not foundHvis det er folk du vil at vi skal gå "One on One" med, bare gi oss beskjed, og vi vil se om vi kan få det til å skje.
* * * * *
Robin Carey, administrerende direktør for Social Media Today, snakket med Brent Leary i dette intervjuet, som er redigert for publisering. For å høre lyden av hele intervjuet, sett ned til høyttalerikonet på slutten av innlegget.
Småvirksomhetstendenser: Robin, kan du dele bakgrunnen din og hvordan du startet med Social Media Today?
Robin Carey: Jeg jobbet i magasinbransjen i mange år. Det ga meg en god følelse av hva selskaper lette etter når det kom til å skape en dialog med potensielle kunder. Da Web 2.0 begynte å treffe, følte jeg at det var en måte å gifte meg med min bakgrunn med business-to-business, med markeder som virkelig er samtaler i den online-tilkoblede verden. Du kan utnytte sanntids kommunikasjon og gjennomsiktig samtale til forretningsfordel.
Så gikk jeg tilbake til skolen. Stanford tilbyr et fantastisk kurs om publisering på nettet. Jeg tok det og ble en ekte konverterer, så at sosiale medier var fremtiden, og det var grunnen til grunnlaget for Social Media Today.
Småvirksomhetstendenser: Du har bygget en rekke utmerkede nettsamfunn, for eksempel SocialMediaToday.com, MyVenturePad.com, TheCustomerCollective.com og TheSocialCustomer.com. Hva tror du folk bør være bekymret for når det gjelder å skape aktive samfunn på nettet?
Robin Carey: Først og fremst innhold, innhold, innhold. Hold innholdet flyter. Det er skjønnheten i brukergenerert innhold eller crowdsourced innhold. Hvis du modererer eller kuraterer det riktig, kan du få det 24/7.
Den andre kritiske delen er mennesker. Finn de rette menneskene for å komme til samfunnet ditt. Finn de som ikke bare er mest innflytelsesrike (og det er lett nok til å måle i disse dager), men har også den mest spennende måten å se på ting. Vi leser folks blogger før vi inviterer dem til å bli en del av samfunnet vårt. Du kan ikke automatisere det enda. Identifisere og skape virkelig godt innhold krever menneskelig inngrep.
En kombinasjon av innhold og kontakt gjør et sterkt online fellesskap. Etter at du har lansert det, må du kontinuerlig pleie det.
Småvirksomhetstendenser: La oss snakke litt om viktigheten av et bloggerforholdsprogram.
Robin Carey: Forretningsmodellen som i økende grad kommer fram er å betale bloggere for deres tanke lederskap, ikke nødvendigvis for sine blogger. De blir betalt på noen måter som de samhandler med næringslivet, fra å snakke med bøker til rådgivning. Det er mange måter vi kan skape et positivt og gjensidig fordelaktig forhold til bloggere som ikke involverer penger. Vi bruker våre LinkedIn-grupper og våre innloggingslister for å hjelpe dem med å selge bøker. Vi styrker deres tanke lederskap. Vi identifiserer dem ofte på nettstedet vårt og hjelper dem med å markedsføre profilen deres. Small Business Trends: Hvordan er byggemiljøer forskjellige i dag enn når du startet?
Robin Carey: En av de store endringene er deres generelle anerkjennelse. Vi trenger ikke lenger å selge ideen om at bloggere er et godt selskaps primære influenser. Selv de mest konservative selskapene gjenkjenner det. Småvirksomhetstendenser: Det er så mange forskjellige lokalsamfunn der ute, og så mange verktøy for innholdsskaping og generering. Hvor vanskelig er det å holde folks oppmerksomhet nå at det er så mange stemmer og uttak? Robin Carey: Jeg vil gjerne tro at våre lokalsamfunns merker er tillitsemblemmer. En, vårt innhold er alle kurert. Det er moderert av mennesker, som gir et visst nivå av tillit, utover aggregering. To, disse samfunnene er aldri statiske. De er 24/7. Vi rekrutterer kontinuerlig nye bloggere. Folk som kommer til nettstedet vårt, får ikke bare en følelse av en klarert kilde, men også at det ikke er "samme gamle, samme gamle." Vi utvikler oss hele tiden. For å være nåværende i dette utrolig dynamiske miljøet må du forbli relevant, du må bytte, og du må fokusere på folk - ikke så mye på teknologi. Småvirksomhetstendenser: Tatt i betraktning alt som endrer seg, hvordan skal folk engasjere seg med disse nettsamfunnene et år fra nå? Robin Carey: Jeg kan tenke meg at nettbaserte samfunn, som nettbaserte samfunn, vil være mindre bekymret. Hvis du har et kundeserviceproblem, skal du gå til nettsamfunnet for Verizon, i stedet for å ringe. Hvis du er en utvikler, vil du gå til nettsamfunn før du går til en konferanse. Vi vil tenke på dem mindre som samfunn, og mer som "dette er nå hvordan informasjon og samhandling er strukturert." Småvirksomhetstendenser: Robin, hvor kan folk gå til å lære mer om sosiale medier i dag og alle sine nettsamfunn? Robin Carey: Gå til SocialMediaToday.com for å registrere deg og bli medlem av samfunnet vårt, få vårt nyhetsbrev, koble med andre medlemmer og koble med meg også. Dette er en del av One-on-One Interview-serien med tankeledere. Transkripsjonen er redigert for publisering. Hvis det er et lyd- eller videointervju, klikker du på den innebygde spilleren over, eller abonnerer via iTunes eller via Stitcher.
