Kaller det en ny ta på en "freemium" prismodell. I dag introduserte Zoho et nytt CRM-produkt for små bedrifter, kalt Zoho ContactManager. Etter en 30-dagers prøveperiode kan du betale så lite som $ 1,00 per måned, eller hva du bestemmer deg for å betale. Selskapet sier prismodellen er en bransje først.
$config[code] not foundZoho tilbyr allerede et komplett CRM- eller kundeforholdsstyringsprodukt. Den nye ContactManager er et mer strømlinet produkt, spesielt for små bedrifter. Du kan organisere og administrere forretningskontakter. Du kan se en samlet visning av aktivitet knyttet til en gitt kontakt, på ett sted (se bildet nedenfor). Den har også innfødte appegenskaper med iPhone og Android-telefonene, slik at du kan bruke den på mobile enheter (bildet ovenfor).
Ifølge Brent Leary, CRM-bransjeanalytiker og partner hos CRM Essentials, "Det er et inngangsnivåprodukt som gir en enkel overgang mellom å bruke en løsning som Excel, til å bruke et fullverdig CRM-produkt. Det er en skybasert kontaktleder laget for små bedrifter som trenger å dele kontakter, ikke gjøre mer komplekse ting som å administrere hele salgsprosessen. Så små bedrifter vil ikke bli overveldet av alt som kommer med noen CRM-applikasjoner. "
Leary sier at prismodellen kan høres gal, men gir mening for en leverandør som Zoho - og gir mening for små bedrifter å prøve.
"Prismodellen er helt et kundeoppkjøpseksperiment" for å fjerne barrierer for små bedrifter for å prøve det, sier Leary. Han legger til at dette nye småbedrifts CRM-produktet fra Zoho gjør beslutningsprosessen enkel for småbedrifter. "Zoho har skapt noe som gjør det nærmest en no-brainer å prøve hvis du er et lite selskap som bare begynner å komme opp til fart med skyen - både fra produktperspektivet og også fra et prismodellperspektiv. Det er nesten ingen grunn til ikke å prøve det, sier han.
Leary sier ContactManager integrerer med andre Zoho-tjenester. Det er et smart trekk, sier han, fordi det vil bygge kundeloyalitet blant små bedrifter mens de er unge. Og det gir Zoho ytterligere muligheter til å oppsummere til betalte produkter, inkludert den fullstendige Zoho CRM, som de små bedriftene vokser, legger han til.
Produktet lar små bedrifter enkelt trekke informasjon fra sosiale medier, som Facebook og Twitter. Deretter plasseres informasjonen på en sentral plassering hvor lagmedlemmer kan få tilgang. Det nye produktet integreres også med Zoho Mail og Zoho Creator.
Zoho ContactManager krever ingen kontrakt. Som er trenden i disse dager, krever det ikke noe kredittkort for å starte 30-dagers prøveversjon.
Zoho Corp er basert i Pleasanton, California, og har også kontorer i Chennai, India. Ifølge selskapet har det over 100 000 kunder over hele verden. Den har også et omfattende utviklingssamfunn som lager tilleggsverktøy for å utvide bruken av Zoho-produkter og integrere med tredjepartsprogrammer.
For ytterligere bakgrunn, se Learys 2012-intervju med Raju Vegesna of Zoho, om selskapets filosofi mot småbedrifts CRM.
Mer i: Zoho Corporation 10 Kommentarer ▼
