Det er godt dokumentert at det å godta kredittkort er bra for bedriften, men det er en snag å akseptere kredittkort som alle forhandlere vet og frykter: bedrageri.
Kredittkortsvindel kan komme i forskjellige former, men de kan unngås hvis du vet hva du skal se etter. Disse 12 tipsene vil hjelpe deg med å bekjempe kredittkortsvindel.
1) Opplær dine ansatte om svindel
Du må være oppmerksom på svindel for å unngå det, men det gjør også dine ansatte. Du begge utgjør den første forsvarslinjen. Tren dine ansatte godt for å kjenne tegnene på potensielt svindel og minne dem regelmessig for alltid å være våken.
$config[code] not found2) Sammenlign signaturer og be om identifikasjon
Svært få forhandlere tar seg tid til å se på signaturene lenger, men det er enkelt og raskt. Kontroller feilstavinger og kontroller at navnet på kortet stemmer overens med signaturen. Adresse kunden ved å bruke navnet på kredittkortet. Hvis han eller hun ikke svarer, be om et bilde-ID og sammenlign disse signaturene.
3) Be om å se kortet
Se etter kortets sikkerhetsfunksjoner, for eksempel et klart hologram med et bevegelige bilde og bankidentifikasjonsnummeret over eller under de fire første sifrene i kontonummeret. Kontroller tallene selv for tegn på endring og se etter tegn på manipulering på signaturstrimmelen.
4) Vær forsiktig med kunder som holder kredittkortet skilt fra deres lommebok
De fleste legitime kunder vil beholde deres kredittkort i lommeboken sammen med noen form for ID. Svindlere er mer sannsynlig å holde det bedrageriske kredittkortet skilt fra lommeboken, slik at de ikke har noen ID-hjelp med dem.
5) Se opp for kunder som er distraherende
De kan enten være veldig snakkesalige eller veldig sint. Eller de kan vente til siste sekund før sluttidspunktet for å gjøre et stort kjøp. Uansett kan de være en potensiell svindler som prøver å skynde seg på kontorist og beholde oppmerksomheten fra kortautorisasjonsprosessen.
6) Tenk to ganger før du manuelt skriver inn skadede eller slitte kort
Svindelkort blir ofte skadet med vilje slik at magnetbåndet ikke kan swipes. I stedet kan kunden kreve at kontorist manuelt taster inn kortnummeret, som omgår antifraudfunksjonene til magnetbåndet. Sveip alltid kortet, uansett hvor skadet det er. Hvis kortet ikke kan leses, be om en annen betalingsform.
7) Accepter ikke "godkjenningsbrev"
Noen svindlere vil presentere et brev fra kortinnehaveren som tillater bruken av kredittkortet sitt. Dette bør aldri aksepteres som en form for verifisering. Ingen får lov til å "låne" en annen persons kort uavhengig av forholdet. Kun kortinnehaveren er autorisert til å bruke sitt kredittkort.
8) Ta hensyn til hva kunden innkjøp
Har de kjøpt mer enn ett av de samme dyre produktene? Gjorde de sine valg raskt, uten å tenke på størrelse eller farge eller pris? Eller kanskje de vil ha en kostbar rush levering til en annen adresse, eller de vil bære sitt kjøp ut av butikken når det er noe som normalt leveres (for eksempel store apparater eller møbler). Alle disse kan være tegn på en potensiell svindler som ønsker å forlate butikken din raskt med deres "varme" kort og varer.
9) Bruk Adress Verification System (AVS)
Adressebekreftelse er mest vanlig med kort-ikke-nåværende situasjoner (som online-kjøp), men det kan også brukes når kortet er til stede på POS. I tillegg til den vanlige betalingsprosessen spør terminalen om kundens faktureringskode. Transaksjonen vil avvises dersom postnummeret ikke samsvarer med den som er lagt til filen.
10) Kjenn din POS-system og utstyr
Sofistikerte kriminelle kan få tilgang til informasjon på magnetkortet av et kredittkort når det blir swiped ved kassen. Denne prosessen kalles "skimming", og det krever en faktisk tilknytning til terminalen som leser kortet. For å bekjempe dette, sørg for at du vet hva betalingsutstyret ditt ser ut og hvordan det skal fungere. Hvis du ser en ekstra enhet eller merker feilfunksjonell programvare, vet du at du skal undersøke videre før du fortsetter å godta kredittkort fra kunder.
11) Hold nøyaktige registreringer av kredittkorttransaksjoner
Noen svindelsituasjoner skyldes legitime kortinnehavere som gjør autoriserte innkjøp, bare for å bedrage tvister senere. Du kan bekjempe denne typen svindel hvis du er bevæpnet med riktig informasjon. Din overtakende bank kan hjelpe deg med prosessen, men i det minste trenger du kundens underskrift og bevis på at du swiped kortet og mottok en autorisert godkjenning.
12) Når du er i tvil, ring
Hvis du føler at noe ikke stemmer, ikke nøl med å ringe kortutstederen for godkjenning. Hold kortet med deg og flytt bort fra kunden for å ringe. Du kan føle at du risikerer et salg ved å gjøre kunden vente, men selv om de er legitime kortinnehavere, er det for deres beskyttelse så mye som ditt.
Å unngå svindel er viktig for å sikre trygge transaksjoner i virksomheten din. For mer informasjon, kan du sjekke ut Community Merchants USAs ressurser til å bekjempe svindel.
Kredittkortbilde via Shutterstock
14 kommentarer ▼
