Er innholdet i småbedriftens innholdsføringsstrategi så innholdsrik? Hvis du ikke lager innhold som viser kundene hvordan du gjør noe, mangler du ut en stor mulighet til å tilby kundeservice i et format som kunder i økende grad ønsker.
Anta at du eier et selskap som selger kits for å fjerne "tåke" som utvikler seg på linsene til biler over tid, synkende sikt. Hvis du selger dine kits engros til forhandlere, vil du sørge for at kundene er fornøyd med produktet, ellers kan de returnere det og forhandlere vil slutte å bære den. Men et produkt som dette kan være vanskelig å bruke. Svaret? Hvordan innhold som utvides på veibeskrivelsene pakket med produktet.
$config[code] not foundDu kan-og bør-lage skikkelig innhold i en rekke formater. Noen mennesker lærer seg bedre ved å lese, andre ved å se på bilder og andre ved å se på en video som snakker dem gjennom det, slik at tilbudsalternativ dekker alle basene dine. I eksemplet ovenfor kan du skrive blogger om hvordan du bruker produktet, lage en bloggbasert bilde som viser hvert trinn med bildetekster under, og til slutt lage en video som viser produktet i bruk med en stemmeoverføring som gir veibeskrivelse.
Når du har fått innholdet ditt, kan du dele det på en rekke steder. Selvfølgelig er bedriftens nettsted nummer-ett sted å være vert for. Inkluder det som en del av kundeservicesiden din. Legg også videoer på YouTube-kanalen din og del koblinger til innholdet på sosiale medier.
Utvid på det grunnleggende innholdet ditt ved å:
- Opprette nytt innhold for å håndtere vanlige problemer eller spørsmål kunder har med produktet ditt.
- Utvikle innhold som deler kreative ideer for bruk av produktet. Kan forlyktesettet også brukes til andre formål?
- Upsell flere produkter. Hvis det er et komplementært tillegg som følger med frontlyset, må du inkludere det på slutten av lyskaster-innholdet.
- Ta det til et generelt publikum. Du kan lage en video om bilpleie generelt (som hvordan du opprettholder en bils nyhet, eller få en bil klar til bilutstilling) og inkludere produktet som en del av prosessen.
- Som en bonus, svarer innholdet ikke bare på kundeservicespørsmål, men tjener også til å drive trafikk til webområdet ditt og bygge bedriftens omdømme. Ved hjelp av søkeord som potensielle kunder sannsynligvis vil søke etter, som bilomsorg, bilreparasjon, etc., vil det være med til å tiltrekke søkere på Internett til innholdet ditt og spre bevisstheten om virksomheten din.
Ferdig riktig, innholdsrikt innhold holder eksisterende kunder lykkelige og tiltrekker seg også nye.
Publisert med tillatelse. Original her.
Eier / Kundefoto via Shutterstock
Mer i: Nextiva, Utgiver Channel Content 3 Kommentarer ▼
