Automatisering regnes som den neste store grensen i markedsføringen, men utvider du forretningens automatiseringspraksis langt nok? For mange selskaper er konseptet med automatisering begrenset til utløste e-poster og lite annet. Faktisk inneholder feltet så mange flere muligheter som kan øke produktiviteten, bygge fortjeneste og forbedre kundeopplevelsen. Hvis du skal gjøre automatisering jobber for deg, skjønner du, må du sette i front-end innsats for å sette opp det. Dessverre synes dette å være hvor mange bedrifter sitter fast.
$config[code] not foundMarketing Automation Tips
Det er på tide for bedriften å flytte forbi de første vanskelighetene med markedsautomatisering, oppgradere CRM, og omfavne analytics-aspektet av automatisering. Ved å ta det store bildet av hva automasjonsmarkedsføring er, setter du opp virksomheten din til suksess.
Sett data på plass
Den største grunnen til at selskapene ikke klarer å etablere markedsautomatisering på et høyt nivå, er at de ikke anser rollen som CRM, datainnsamling og databasert innsikt innen automatisering. Dette er et problem fordi dårlig datakvalitet, enten på grunn av manglende data eller unøyaktige data, kan skade markedsføringen din betydelig.
Markedsføringsteam som lider av dårlig datahygiene - i utgangspunktet data som inneholder betydelige unøyaktigheter - kan ikke starte hensiktsmessige markedsføringskampanjer, kan forsømme kundeforhold, eller til og med skade kvaliteten på disse relasjonene ved å gjøre ubegrunnede salgskontrakter basert på falsk informasjon.
Bedrifter med CRM-systemer lider av dette problemet i stor skala fordi de ikke reviderer sine databaser jevnlig eller fordi systemene mangler innebygde kryssreferansefunksjoner, men hvis bedriften din fortsatt samler klientdata fra flere kilder og representativ kunnskap, forestill deg hvor mange feil du står overfor.
Hvis du vil dra nytte av den fulle bredden av markedsføringsautomatiseringsalternativer, bruker du pengene til å investere i et kraftig CRM-system. Som personlig innhold fortsetter å dominere markedsmiljøet, vil CRM-systemet være sentrum for oppsøkelsesarbeidet ditt.
Bryt det fra hverandre
Nå som du har ditt CRM-system på plass, er det på tide å se hva alle dataene kan gjøre. Hvis du deler informasjonen som mates inn i CRM-en din, kan du se hvordan dine nåværende markedsføringskampanjer fungerer og finpusser dem for bedre ytelse. Den mest effektive måten å gjøre dette på er å følge en brukers full reise fra innkommende til salg og utover.
Når du sporer en kundes reise gjennom systemet, får du en følelse av hva slags innhold som utløser klikk, hvor mye tid en bruker bruker i gjennomsnitt før kjøp, og hvor mange representative kontakter de har. All denne informasjonen sammen kan deretter gi deg mulighet til å anslå kostnaden for ombordstigning, hvordan du kan øke hastigheten på prosessen, og hvordan du kan generere mer effektive kommunikasjoner.
Still inn Benchmarks
Når du beveger deg gjennom markedsføringsautomatiseringsprosessen, vil du raskt innse at du ikke kan se dette som en eller / eller scenario. Du bruker enten en automatisert prosess eller du er ikke. I stedet er markedsautomatisering en flerfaseprosess, og du bør sette referanser som kan veilede deg og fortelle deg hvor nær helt automatisert bedriftens system er.
Hva bør du inkludere i disse referansene? Generelt må du vurdere kvaliteten på listen din, nivået på målretting, typen og omfanget av kommunikasjonen du tilbyr, og hvor tungt du tester og optimaliserer kommunikasjonen før du starter dem.
Det er en stor forskjell mellom å ha en generell e-postliste for alle klienter, ha en godt organisert liste med faglige behov, og tilby kundene muligheten til å angi sine kontaktpreferanser. På samme måte sender det ut generiske e-postmeldinger langt fra å tilby mobiloptimaliserte videomeldinger og integrere sosiale medier-kontoer med e-postene dine. Dine automatiserings-benchmarks handler så om detaljnivået du har oppnådd i å organisere dine kundeforhold.
Automatiser personlighet
Hvordan setter du personlighet som vi tenker på det på en datamaskin? Vi snakker ikke om AI, selv om det spiller en større rolle enn noen gang i markedsføringsprosessen. Nei, når vi sier at du må automatisere personlighet, mener vi at du trenger å utvikle kundepersonasjer. Dette er maler som har et spesielt perspektiv på salg, kundenes behov, og som omfavner en tone som er begrenset til bestemte salgsgrupper. Enkelt sagt, du kan ikke snakke med alle kunder på samme måte, men du kan heller ikke skrive hundrevis av individuelle e-poster. Disse personene er midt bakken.
Husk: Dette er for alle
For noen selskaper er det å utføre omfattende automatisert markedsføring en utfordring fordi det er vanskelig å gjenkjenne hvordan det vil forbedre den daglige driften mens du ser at det vil være til nytte for bunnlinjen din. Faktisk, gjennom linsen, kan automatisering og alle dataene som følger med det virke rett og slett forstyrrende og som en ekte nedgang.
Hvis du kommer til å komme over dette humpet, husk at omfavnende automatisering også betyr å jevne ut arbeidsflyten, forbedre teamledelsen og hjelpe salgsforvaltere å forandre sitt ansvar til mer produktive aktiviteter enn ren dataskrig. Dette er for alle.
Markedsautomatisering er et stort bilde respons på daglige vanskeligheter, som strekker seg fra lansering fører til rett tid for å bryte ned data til meningsfulle målinger. Når bedrifter gjør flyttingen til CRM og data-ledet markedsføring, er forskjellen imidlertid enorm.
Når du beveger deg gjennom overgangsbestemmelsene mot markedsautomatisering, vil du føle vektskifting og kommunikasjonen din blir mer effektiv. Retrospectively, vil du finne det vanskelig å tro at du noen gang har kjørt kampanjer på en annen måte.
Volum Knott Photo via Shutterstock
Kommentar ▼
