Uansett bransje eller størrelse, begynner handelsmenn fra hele verden å omfavne mobile betalinger, takket være fordeler som å godta betalinger uansett hvor du vil og forbedre kundeopplevelsen.
Det betyr ikke at det ikke er en ulempe for mobile betalinger, spesielt sikkerhetsproblemer.
Veier Fordeler og ulemper ved Mobile Payments
Før småbedriftseiere begynner å akseptere mobile betalinger, bør de ta seg tid til å sammenligne fordelene og risikoen ved mobile betalinger, slik at de er sikre på at mobile betalinger passer riktig for bedriften din.
$config[code] not found
Fordelene med mobilbetalinger
Kundens bekvemmelighet
Den største fordelen ved å godta mobilbetalinger for småbedriftseiere er at det gjør det enklere for kundene å betale deg. I stedet for å få kunder til å trekke ut sine kredittkort, kontanter eller skrive ut en sjekk, betjener mobilbetalinger kontaktløse betalinger via smarttelefonene.
Dette øker ikke bare kassen, det gir deg også muligheten til å engasjere seg med kundene dine gjennom hele kundeturen.
Ved hjelp av beacons kan du for eksempel sende kundekuponger når de er i nærheten av butikken din, bla gjennom produktbeskrivelser mens du handler, oppsummerer flere produkter og aksepterer betaling hvor og når kunden foretrekker det.
Ved å gjøre det enklere for kundene dine å foreta en betaling og samhandle med dem, kan du øke konverteringer og gjøre disse kundene til lojale merkevareforesatte.
Reduserer utgifter
Mobile betalinger eliminerer behovet for å kjøpe dyre salgssteder ved bare å konvertere mobilenheten ved hjelp av en kortleser eller en app. Det reduserer også kostnaden for papir og blekk, siden du kan sende e-post eller tekstkvitteringer til kundene dine i stedet for å skrive ut kvitteringer.
Forbedrer kontantstrømmen
Mobilbetalinger kan øke kontantstrømmen på noen måter. For det første foretrekker kunder å betale med kreditt- eller debetkort over metoder som kontanter. De fleste mobile betalingsprosessorer overfører også penger til en bedriftskonto på under tre dager.
Imidlertid gjør teknologi, som blockchain, transaksjoner i sanntid.
Integrerer lojalitetsprogrammer
Mobilbetalinger gjør det mulig å integrere lojalitets- og belønningsprogrammer siden kundenes informasjon er lagret i appen - som å kunne sende kundene en kupong når de er i nærheten av butikken din.
Dette betyr at kundene dine automatisk mottar belønningspoeng eller kuponger for hver transaksjon de foretar.
Tatt i betraktning at gjenta kunder i gjennomsnitt bruker rundt 67 prosent mer enn førstegangsarbeidere, kan sømløs integrering av lojalitetsprogrammer være et stort løft til bunnlinjen.
Tilgang til handlingsdata
Mobilbetalinger kan også gi kundedata, for eksempel hvor ofte de handler i virksomheten din, hvor mye de bruker, og hva deres foretrukne betalingsmåte er. Denne informasjonen kan brukes til å målrette kundene dine basert på deres shoppingoppførsel, mønstre, krav, som forbedrer kundeservice.
Når du forbedrer kundeservice, kan du øke salget.
Mobilbetalinger gir også ekstra innsikt, for eksempel automatisk sporing av beholdningen. Hvis du for eksempel driver en matvogn, vet du når det er på tide å bestille matvarer slik at du ikke går tom.
Risikoen for mobilbetalinger
Se sikkerhet
Med mengden av høye profilbrudd, er det forståelig hvorfor sikkerhet er en stor bekymring blant både bedriftseiere og kunder.
Mobilbetalinger er mest sikre, takket være tokenisering og biometri, er det funnet at nesten halvparten av alle mobile betalinger ikke er sikre.
Utdatert teknologi og infrastruktur
Mens mobile betalinger er billigere enn tradisjonelle POS-systemer, krever det fortsatt ny maskinvare, for eksempel en terminal eller telefoner som kan støtte nærfeltkommunikasjon.
Med andre ord, hvis systemet ditt fortsatt er en eldre kredittkortterminal, eller du ikke eier en smarttelefon, kan du ikke godta mobilbetalinger. Du må også ha en sterk internettforbindelse og oppdatert infrastruktur som gjør det mulig å behandle mobile betalinger.
Dette kan ikke være så stort av et problem i utviklede land, men for utvikling av markeder er dette en utfordring for småbedriftseiere.
Cross-Platform Solutions
Siden det er en rekke forskjellige mobilenheter og operativsystemer, som Android og iOS, og tusenvis av nettverk, er en engangsformet alle betalingsløsninger ikke alltid tilgjengelige.
Mens mobile betalinger deler liknende kvaliteter, er det små forskjeller. For eksempel bruker Apple Pay et sikker element (SE) for å beskytte sensitiv informasjon, mens Android Pay er avhengig av Host Card Emulation (HCE).
Brukeropptak er langsom
Til tross for at kundene foretrekker å bruke kreditt- eller debetkort, velger de fleste å være i deres komfortsoner når det gjelder å foreta betalinger. Så selv om mobile betalinger er knyttet til et kredittkort, er kundene mer komfortable i å snu eller sette inn sine kort i en terminal i stedet for å vinkle telefonen over en terminal.
Vanskelig å lese vilkår og betingelser
Som enhver annen avtale du vil signere, må bedriftseiere først lese og forstå vilkårene som presenteres av mobilbetalingsprosessoren.
For eksempel vil prosessorer som Square belaste en 2,75 prosent swipe avgift for transaksjoner. De vil imidlertid belaste 3,5 prosent pluss $ 0,15 for hver manuelt inngått transaksjon. Hvis du ikke leser utskrift, hovedsakelig når det gjelder behandlingskostnader, vil du legge merke til en uvelkommen overraskelse når du åpner fakturaen din på slutten av måneden.
Publisert med tillatelse. Original her.
Bilder: Due.com
Mer i: Utgiverkanalinnhold Kommentar ▼
