Slik lager du et telefonsamtale

Slik lager du et telefonsamtale. Det første inntrykket noen får fra deg, vil vare. Din stemme på den andre enden av en telefonlinje er det første inntrykket. Du må utføre deg selv på en profesjonell måte når du ringer folk til forretningsformål. Forvent de samme resultatene som du ville i et møte på kontoret. Her er noen få skritt for å hjelpe deg med.

Forbereder forretningssamtalen

Husk at en telefonsamtale består av tre komponenter: begynnelsesinnføringen, den midterste delen av samtalen og slutten oppsummering.

$config[code] not found

Si alt du trenger for å forklare din grunn til å ringe. Oppgi når du vil returnere anropet eller be om at den andre personen ringer deg tilbake. Hvis du må legge igjen en melding, være kortfattet.

La den andre personen vite ved begynnelsen av samtalen hvis du planlegger å bruke en høyttalertelefon eller ta opp noen del av samtalen.

Gjør forretningssamtalen

Introduser deg selv eller påminn personen du ringer om din identitet i begynnelsen av samtalen.

Finn ut om personen du ringer er fullt tilgjengelig for å snakke. Hvis ikke, prøv å planlegge en avtale for deg å ringe tilbake.

Bruk notater for å veilede deg gjennom detaljene du vil nevne. Dette kan være den eneste sjansen du virkelig må få poenget på.

Be den andre personen å gjenta hva du sier i sine egne ord. Dette er viktig for å sikre at du er begge på samme side og forstå hva samtalen handler om.

Hold deg til emnet, og ikke la forretningssamtalen trekke seg ut med meningsløs snakking.

Se gjennom de viktige punktene i diskusjonen, og gå over hver persons ansvar.

Avslutt samtalen på et hyggelig notat. Takk den andre personen for deres tid, sett en avtale for en annen samtale (om nødvendig) og ønsk dem en god dag. Pass på å sette opp hvem som skal ringe.

Tips

Angi en bestemt tid for å foreta samtaler. Hvis du har et kontor, lukk døren når du foretar detaljerte forretningssamtaler. Dette vil holde samtalen mer privat og vil ikke plage de som sitter i områder utenfor kontoret ditt. Begrensende distraksjoner på slutten vil hjelpe telefonsamtalen til å gå greit.