Janine Popicks familie har ingen anelse om hva hun gjør. De tror hun er "inn i datamaskiner." Hun driver faktisk VerticalResponse, en leverandør av selvbetjent e-postmarkedsføring, sosiale medier, spørreundersøkelser og direktemarkedsføring. Hun skriver også for Inc.'S Girl Power: Female CEOs og har vært omtalt i USA Today, Entrepreneur Magazine, ClickZ, B2B Magazine, Selling Power Magazine, San Francisco Business Times og Inside Direct Mail. Hun har en hylle full av priser, inkludert tre Stevies for Best Entrepreneur tre år i gang.
$config[code] not foundÅ si at hun er "inn i datamaskiner" gjør ikke sin rettferdighet.
Suksessen til VerticalResponse, i Popicks sinn, starter med hennes ansatte. "De bryr seg om våre kunder, de taler internt for nye og bedre tjenester, og de virkelig liker våre kunder og deres jevnaldrende. Dette betyr at glade kunder som forteller sine venner om oss, forklarer Popick.
Og adage om at det er billigere å holde en kunde enn å skaffe seg en ny, er ikke tapt på Popick og hennes ansatte: faktisk er det noe som påvirker beslutningstaking hver dag. De jobber hardt for å holde kundene sine opptatt.
Vokser til nye områder
Popick sier at VerticalResponse som en liten bedrift har vokst av fortjenesten de siste seks årene. Hun forventer at selskapet vil øke 20 prosent organisk i løpet av det neste året, og over fem år ser vi på å flytte inn på andre områder som hjelper små bedrifter å kommunisere med eksisterende kunder, samt få ny virksomhet.
"Dette kan innebære oppkjøp av selskaper som servicerer små og mellomstore bedrifter i markedsautomatiseringsplassen og sosiale medier, samt CRM-rommet. Dette ville tillate mye høyere vekst enn vi har hatt på en organisk måte. "
Stol på hennes instinkter
Som mange av oss har Popick vært motvillig til å gå med tarmen hennes, til tross for at mannen hennes rådde henne til å stole på hennes instinkter. "I løpet av 10 år har det vært mange ganger da jeg har sagt," Jeg sa det til meg selv! "
Til andre entreprenører understreker Popick viktigheten av å spore og overvåke offentlig mening online:
"Se og reagere på hva folk sier om virksomheten din, enten positivt eller negativt. Så mange bedrifter er redd for å gjøre det; de er redd for det "dårlige." Det er så mye som kan gjøres for din bedrift ved å hoppe inn i samtaler og forme dem. "
Janine ble anerkjent som en Small Business Influencer Champion for 2011. Les mer av våre Small Business Influencer Champion intervjuer.
1
