I dag utvikler teknologien seg med lysets hastighet, og det er teknologienes behov for småbedrifter. Rich Rao, direktør for verdensomspennende salg og drift for Google, slutter seg til Brent Leary for å diskutere Googles småbedriftsteknologi og de forandrede teknologiske behovene til småbedrifter.
* * * * *
Small Business Trends: Kan du fortelle folk litt om deg selv og din bakgrunn?
Rich Rao: Jeg har vært på Google i fem og et halvt år og har bygd opp Google Apps-virksomheten i løpet av denne tidsrammen.
Jeg kom til Google fordi jeg ønsket å være på forkant med teknologien. Derfor ønsket jeg å gjøre et trekk inn i forbrukermarkedet. Men da jeg kom hit, forsto jeg raskt hva Googles visjon for bedriften var. I hovedsak ønsket selskapet å ta hele denne flotte forbrukerteknologien og bringe den til bedriften.
Så på mange måter bringer forbrukerteknologi til små bedrifter det jeg gjør nå. Hjelper dem til å forstå hvordan man bruker den teknologien.
Small Business Trends: Du har vært på dette i omtrent fem år med hensyn til Google Apps. Hva er noen av de største endringene når det gjelder små bedrifter og deres behov for teknologi?
Rich Rao: Jeg har opplevd en tre-fase-utvikling i løpet av det siste tiåret. Den første fasen er hva jeg ville kalle et dårlig valg. I hovedsak ble små bedrifter utsatt for dårlig valg når det gjaldt teknologi. Enten måtte de velge fra programvare som ble bygget for et stort selskap som hadde en stor prislapp, eller de valgte billig programvare som manglet funksjonaliteten de trengte.
Så, rett rundt 2006, kommer cloud computing. Plutselig er lekeplassen nivå. For første gang hadde små bedrifter tilgang til all den samme teknologien som større bedrifter hadde og funksjoner som små bedrifter aldri drømte om.
Akkurat nå tror jeg at vi er i det jeg ville kalle den tredje fasen av teknologi for små bedrifter. Denne fasen jeg ville kalle "jobbe som du bor." Det som har skjedd, er at ansatte har oppdaget at siden de beste teknologiene er i deres personlige liv, vil jeg prøve å få det til jobb.
Small Business Trends: Hvilket område har Google Apps mest innflytelse på når små bedrifter samhandler og samarbeider i Cloud?
Rich Rao: Den første er denne ideen om at vi bor i en verden med flere skjermer. Folk forventer bare å gjøre ting på flere enheter fra hvor som helst. Google Apps aktiverer det virkelig gjennom sin cloud computing-teknologi. Det vi har funnet er at 90% av de ansatte regner med å jobbe på tvers av flere enheter.
Den andre effekten vi har sett, er denne oppfatningen at virksomheten har økt. Teknologien har ikke bare holdt tempoet, men det har gjort det mulig for hastigheten å skje. Så real-time-samarbeid er et område med store investeringer for Google, en som vi ser mye virksomhet utnytte.
Det de finner er at ansatte i små bedrifter kan redigere i et dokument i sanntid og se hva den andre redigerer. De kan koble til via videokonferanser med Hangouts, og det er helt enkelt integrert i kalenderen. Så det er en enkel måte å koble til og gjøre ting i sanntid. Det er den andre tingen jeg har sett.
Småvirksomhetstendenser: Under Google Apps-paraplyen finnes det noen spesielle applikasjoner som du tror at bedrifter ikke utnytter?
Rich Rao: Google+ er et eksempel på et nytt produkt som vi introduserte. Jeg tror det er store fordeler med potensial der ute for små bedrifter på et par måter. En utfordring små bedrifter står overfor er å markedsføre sitt firma. Google Plus gir noen umiddelbare måter for et selskap å ha en tilpasset side som gjør at de kan koble seg til sine egne kunder og partnere på en veldig intim måte og utvikle disse tilkoblingene.
Google+ har integrert i en nøkkelfunksjon som få personer har, og det kalles Hangouts. Denne funksjonen gjør det mulig for flere brukere å være i sanntid videokonferanser med flotte, unike funksjoner.
Small Business Trends: Hvor vanskelig er det å holde tritt med dagens småbedrifter som ser på denne teknologien for å hjelpe dem med å konkurrere?
Rich Rao: Det er et flott spørsmål. Teknologien endrer seg så fort at det er så mange små bedrifter som utvikler sine egne drømmescenario brukstilfeller. En del av det vi gjør er at vi studerer hvordan våre egne kunder bruker vår teknologi.
For eksempel, hvis du er en designer, blir plutselig et drømmescenario tydelig for deg. Du kan opprette en avtale i kalenderen, og hvis du inkluderer adressen, forteller Google deg når du må forlate kontoret din for å komme fram til den aktuelle adressen til tiden. Google Maps hjelper deg med å navigere der i bilen din. Når du ankommer, har du all informasjonen din i Google Disk.
Så som en designer, hvis du møter med en potensiell klient, kan du gjennomgå designene dine og alt innholdet i sanntid på en nettbrett. Du kan ta notater og når du kommer tilbake til kontoret, kan du sende e-post til den potensielle klienten. Du kan følge opp og dele det svært innholdet du så på i møtet.
Alt dette er bare en del av det som kommer i standardpakken med Google Apps. Vi jobber også med å gjøre selv de mest rudimentære delene av det enklere.
Small Business Trends: Jeg føler fortsatt mange små bedrifter og forretningsfolk generelt lever i deres e-postprogrammer. Ser du det også? Og vil vi se det fremover?
Rich Rao: Det var noe skrevet om død av e-post på et tidspunkt, og det har ikke skjedd i det hele tatt. Jeg tror det går for å vise at noen av oss ikke kan forutsi hva som vil skje. Men det vi sikkert vil observere er at folk bruker så mye tid i e-postene som de har før.
På mange måter er hovedendringen som har skjedd, at tilkoblingspunktene er økt mellom e-post og andre deler av applikasjonspakker. Så for eksempel med e-post kan du faktisk forhåndsvise et dokument rett fra e-posten din. Du kan koble til Hangouts som jeg tidligere nevnte fra e-post. Så jeg tror at integrasjonspoengene har blitt bedre, sterkere og mer nyttige.
Så langt som fremtidige mønstre, som jeg nevnte, vil vi se hvordan bruken utvikler seg. Deretter bygger du naturlig funksjonalitet i områdene hvor vi ser at brukerne vil gå til.
Dette intervjuet som viser Google Small Business-engasjement er en del av One on One intervju serie med noen av de mest tankevekkende entreprenørene, forfattere og eksperter i virksomheten i dag. Dette intervjuet er redigert for publisering. For å høre lyden av hele intervjuet, klikk på spilleren over.
Dette er en del av One-on-One Interview-serien med tankeledere. Transkripsjonen er redigert for publisering. Hvis det er et lyd- eller videointervju, klikker du på den innebygde spilleren over, eller abonnerer via iTunes eller via Stitcher.
4 kommentarer ▼
