En forsikringsresepsjonist, enten det gjelder å jobbe for en uavhengig forsikringsagent eller et stort forsikringsmeglerfirma, spiller en viktig rolle på kontoret. Hun er vanligvis det første inntrykket en klient har på kontoret. Ingen to forsikringsbyråer er like, derfor er ikke to forsikringsresepsjonisters roller de samme. Det er imidlertid noen vanlige egenskaper ved en forsikringsresepsjonistposisjon.
$config[code] not foundKommunikasjons ferdigheter
Du vil hilse klienter daglig, enten personlig eller via telefonsvarer. Evnen til å snakke tydelig og kommunisere effektivt er viktig. Kommunikasjonsevner inkluderer også å være en god lytter. Du må forstå hva kunden trenger å vite for å lede ham eller overføre samtalen ordentlig. Du må også snakke tydelig slik at klienten kan forstå deg.
Administrative ferdigheter
Støtteforsikringsagenter og kontoforvaltere kan være en funksjon av forsikringsmottakeren. I tillegg til å svare på telefonene og ta detaljerte meldinger når agenter eller ledere ikke er tilgjengelige, vil du gi hjelp til de øvrige medarbeiderne. Skriving av brev, rapporter og korrespondanse krever at du har personlige datakompetanse. Bruk av programvare kan også være nødvendig for å planlegge møter og gjøre avtaler.
Video av dagen
Brakt til deg av Sapling Brakt til deg av SaplingTidsfordriv
Evnen til multitask er en viktig ferdighet. En resepsjonist har ikke lyst til å fortelle kunder ikke å ringe eller ikke komme inn når han prøver å utføre andre oppgaver. Du kan åpne, sortere og distribuere e-post til den aktuelle avdelingen eller personen og må stoppe det du gjør og hjelpe en klient på telefonen. Du kan også være ansvarlig for å organisere, rette og rydde opp venterom, konferanserom og pauserom i tillegg til å sørge for at all post er stemplet og pakker klar for posttjenesten å plukke opp. Tidshåndtering er en viktig ferdighet, slik at du kan utføre alle de forskjellige oppgaver du er ansvarlig for i en gitt dag.
