Kommunikasjon er handlingen med å gi informasjon. Det er en toveisprosess hvor tanker, ideer, følelser og informasjon utveksles. For at det skal være kommunikasjon mellom to parter, må det være et medium eller middel til å gi det. Disse midlene kan inkludere skriving, ulike kilder til media, verbale (auditiv) midler og ikke-verbale midler.
Hvordan kommunikasjon tar plass
For kommunikasjon skal det skje fem ting. Først dannes en melding eller en ide. Det er talt eller skrevet. Sendingen av meldingen sendes da ved å snakke, skrive eller handle. Meldingen mottas deretter (eller høres) av den andre parten, og forstås deretter.
$config[code] not foundTyper kommunikasjon og teori
Ifølge Albert Mehrabian, professor ved UCLA, er det tre typer kommunikasjon: ord, stemme og kroppsspråk. Gjennom sin forskning på fag som kommuniserer med hverandre konkluderte han med at 55 prosent av informasjonen samlet når folk snakker til hverandre i person, er bestemt gjennom kroppsspråk. Trettiåtte prosent av informasjonen som er videreutviklet i en samtale, er gjennom tonehøyde, og bare syv prosent av ordene som blir talt, er vant til å forstå hva som blir sagt.
Video av dagen
Brakt til deg av Sapling Brakt til deg av SaplingVerbal kommunikasjon
Verbal kommunikasjon kommer i to former: muntlig og skriftlig. Eksempler på verbal kommunikasjon inkluderer å snakke med noen i person eller på telefon, gi presentasjoner og delta i møter. Skriftlig kommunikasjon bruker symboler som er håndskrevne eller trykt med en elektronisk enhet. Symbolene kan variere fra bokstaver i alfabetet til bruk av identifiserbare bilder (som "ikke røyking" bildet). Eksempler på skriftlig kommunikasjon inkluderer brev, notater, rapporter, bulletiner og e-post.
Ikke-verbal kommunikasjon
Ikke-verbal kommunikasjon er når en melding sendes uten talte eller skrevne ord. Eksempler på ikke-verbal kommunikasjon inkluderer kroppsspråk, bevegelser, ansiktsuttrykk, tonetoner og jevn øyekontakt. Ifølge Dr. Edward G. Wertheim har ikke-verbale signaler i kommunikasjon fem roller: de gjentar og bekrefter hva en person sier om de er ærlige, de motsetter seg en persons ord når de er uærlige, de kan være en erstatning for verbale former kommunikasjon og de komplimenterer eller aksenterer hva en person sier.
Det er ofte sagt at det ikke er noe som en person sier. Snarere er det som teller, hvordan det sies. For eksempel kan en person fortelle en venn om en trist begivenhet; men hvis historien blir fortalt mens du smiler, ville det være vanskelig for lytteren å si at den andre personen virkelig føler seg trist. Ikke-verbal kommunikasjon gir ofte ledetråder til hvordan en person virkelig føler seg om et emne.
Kroppsspråk
Kroppsspråk er en av de mest observerte funksjonene i kommunikasjon. Måten en person står på, hvor nær de er til en annen person, hvilken retning en person står overfor og bruk av fysisk kontakt er alle statiske trekk ved ikke-verbal kommunikasjon. Andre viktige aspekter er de som er dynamiske: bevegelser, synlinje eller øyekontakt og ansiktsuttrykk.
